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Dormero Hotel Freudenstadt
3.6/547 Recensioni
Let me start with the thing that made us leave asap: there was dried up urine all over the toilet seat and floor. I have been travelling a lot and have over 100 hotels only on *********** and probably an other 100 hotels through work and other agencies. And from those 200 hotels this is the fist time I have arrived at an hotel and just walked out and decided to stay in an other hotel. We did arrive at the hotel and the parking is just in front of the hotel, there are no safety measures, there are no gates or fences or lights, so your car is not any safer here than next to the public road. But nevertheless the hotel asks a fee of €10 for parking there. The lobby of the hotel feels like an 80's techno club: dark, black&red painted and decrepit. So after checkin we arrive at our room and put all our suitcases down (didn't felt safe to leave anything in the car) and we sit down at the bed for a moment. At that moment I noticed a black hair next to the pillow. So we take the sheets of the bed and there are multiple hairs all over the sheets. the sheets looked clean at first sight, so I don't know if it were the housekeepers hairs or the previous guest. So we clean the hears from the bed ourselves and I went to the toilet, the toilet cover was down, but the seat of the toilet was full of yellowish dried-up urine. Not just a few drops that somebody could have missed cleaning, but at least 20% of the seat was covered. This made me almost puke and I did notice that the ground was covered as well. I went to the reception, but they clearly don't like to deal with complaints, because they wouldn't help us. When I felt that the discussion was going nowhere and the receptionist was getting angry we just left and tried to contact the hotel via ***********. I've had a great experience with the customer care center of ***********, but unfortunately even they never got any response from the hotel. to the point that they even gave me the direct contact information of the hotel. I'm not a difficult person, mistakes can be made and everybody deserves a second chance, so the thing that bothered me the most was just that there never came any response or excuses from the hotel. Not to me or to their partner, ***********. there are plenty beautiful places and hotel in the Black Forest, enjoy your time there, just go in a large circle around this hotel.
Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection
3.8/560 Recensioni
Colazione Max 3 stelle livello, prodotto finito. Il cibo era delizioso, ma non c'era niente di speciale. Servitore carino. Odore sgradevole, fumante e diffuso in tutto l'hotel e anche nel ristorante. Il bar è troppo piccolo e il barman è un po' inamichevole, nessun ambiente. La stanza è arrivata molto negli anni, le finestre non potevano essere aperte in parte. Avevamo solo acqua calda, anche nel lavastoviglie. Non si è riuscito a farne una pubblicità dopo due volte, il problema è stato risolto. Non abbiamo ricevuto informazioni e abbiamo dovuto chiedere da soli. Dovremmo fare la doccia in parallelo, quindi l'acqua potrebbe essere più fredda. Non ha nulla a che fare con un hotel e non ha nulla a che fare con 4 stelle. Quando si controlla il problema è stato ignorato e solo dopo la contraddizione abbiamo ottenuto un 10% di sconto per il soggiorno. Ci aspettavamo qualcosa di piu'.
Fritz Lauterbad
4.4/58 Recensioni
Quel dommage pour ce bel hôtel,implanté dans un environnement magnifique. Très belle suite de 60 mètres carrés, spa très agréable, personnel du restaurant très compétent, voilà pour les quelques points positifs. Malheureusement ça se gâte très vite. A la réception on vous annonce que votre suite se trouve au troisième étage,on ne vous y accompagne pas,ce qui est généralement d'usage dans les hôtels de ce standing en forêt noire. Arrivée dans la pièce, 30° affiché sur l'écran du plancher chauffant réversible réglable jusqu'à 19°. Je me rends à la réception pour signaler le problème, une jeune femme qui a dû être miss meteo dans une autre vie me dit que c'est normal ,la chambre se trouve côté sud et que forcément le soleil tape plus fort de ce côté là(Ah bon?🤣),qu'il n'y a pas de clim et que le plancher réversible n'est pas en fonction à cette période de l'année. Il faut ouvrir les baies vitrées le soir et utiliser le ventilateur dyson pourri dans la journée!! Impossible de dormir correctement la nuit. Sortie sur la terrasse,des centaines de guêpes sur toute la façade sud de l'hôtel,ne font rien pour éliminer les nids. Horaire maximum pour dîner le soir 19h sous prétexte qu'ils ont un grand groupe pendant le week-end. C'est à vous de vous adapter, pas au client,si vous n'êtes pas en mesure de gérer un groupe en plus de la clientèle habituelle, n'en prenez pas! Repas très moyen,des associations de goûts complètement loufoques dans les assiettes (ex d'entrée, rien que l'intitulé fait froid dans le dos. ”Crème brûlée à l'epoisse,sorbet moutarde-violette”).C'est bien d'être inventif en cuisine,mais il y a des associations qui ne fonctionnent pas,c'était très mauvais pour rester poli. Apero et digestif sur la terrasse du bar(4x),3 serveur derrière le comptoir sans aucun client au bar. J'attends toujours qu'il y en ai un qui vienne prendre ma commande ! Obligé de se déplacer à l'intérieur pour commander au bar. Ils font un peu ce qu'ils veulent,jamais vu de patron,on se demande si cet hôtel est dirigé par quelqu'un ? Samedi soir,aucune ambiance musicale au bar,tout le monde va se coucher à part quelques hollandais du groupe qui braillent sur la terrasse. Un manque à gagner certain,je n'arrive même pas à comprendre le fonctionnement de cet établissement. Voilà,tout ça pour près de 300€ par jour et par personne. Affligeant !!!
Waldhotel Luise
4.3/527 Recensioni
L'hotel è situato al bordo del villaggio. Da la strada principale si deve girare a destra (o, se si arriva dalla città a sinistra), in una strada morta. Qui si può parcheggiare l'auto, o se si passa un po' più a sinistra su un parcheggio. È possibile parcheggiare anche, a pagamento, nel parcheggio. Abbiamo ricevuto amichevole alla reception. La nostra camera (106) era (ancora) nella parte antica. Puoi raggiungere sia all'interno che all'esterno. Avevamo una camera spaziale con un armadio, un ufficio, un sedile, un letto matrimoniale, un letto supplementare, una terrazza (con sedile) e una camera da bagno spaziosa con toilette, doccia e lavastoviglie. C'erano anche camere con balcone (con una bella vista sul bosco nero). Quando si è camminato all'interno alla reception, si è passato attraverso il bagno interno e la parte della sauna. Questo sembra tutto pulito e curato. La piscina è dotata di sedie a letto e di una camera da letto per signori e signore e due docce. Il ristorante è anche piacevole (ci ha fatto pensare all'Austria, a causa del legno). La cena era anche deliziosa e sembrava curata. La colazione è costituita da un buffet (ampio) ed è anche situato nel ristorante dell'hotel. Il personale è molto amichevole e fanno tutti il loro meglio per rendere il soggiorno più piacevole possibile. Intorno si può camminare bene e / o visitare uno dei villaggi.

Domande frequenti

Informazioni di viaggio locali

Prezzo più alto1.015 €
Prezzo più basso51 €
Numero di recensioni182
Numero di hotel14
Prezzo medio (giorni feriali)248 €
Prezzo medio (fine settimana)253 €