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5 stelle

Riad Fes - Relais & Chateaux
4.6/578 Recensioni

Riad Fes - Relais & Chateaux

Fez|1.07km dal Zaouia de Moulay Idriss
First of all, this is absolutely a 5-star hotel in terms of the physical property. The building is breathtaking, the location is perfect, the services offered, from the in-house restaurant to the spa to the rooms are really quite difficult to fault, at least on paper. Unfortunately, this is where the good seems to end. There are a number of recent reviews heavily criticizing the service here. We decided to ignore them, figuring it was likely just a few one-off bad experienced, and that ours would be better. This was a mistake. The service is some of the worst I have received period, from any hotel. The full list of complaints is too long and detailed to really convey here, but suffice to say, the short of it is that we were constantly made to feel a burden to the staff. At every turn, it seems they tried to do as little as possible to assist. One such example, when we asked if they could spell the name of a restaurant they suggested, we were told ”no.” Didn't ask if they could make a reservation for us, escort us to there, or even (god forbid) print out a map or listing of the restaurant, just asked to spell it. When we arrive our first night to a shower drain that failed to function, we had to try 4 separate times to get it repaired, each time them sending up the same person, a bellhop, to do the work, and telling us that we were wrong that the drain was broken. The video we have of the shower overflowing after each ”repair” would seem to suggest we weren't indeed wrong. We asked prior to arrival if they could arrange shipping of some souvenirs home, they assured us it wasn't a problem, I'll let you guess how that turned out. Service was bad to the point that one evening, the bartender running the rooftop bar, which was losing power every few minutes and staffed by one sole bartender for 40+ guests, was evening complaining. The list goes on for much longer, and in some cases, more egregious offenses. Worst of all, when we reached out to the property to share our experience, they failed to even reply. No apology, no cut and paste PR reply, not even an email confirming they had received our (now numerous) emails - just radio silence. The primary issue seemed to be two fold, the first being that the hotel is understaffed, the second being that (some of) the staff that was there seemed to be poorly trained in hospitality. Really, there are too many great Riads and other accommodations in Fes to bother staying here - do yourself a favor and find another.

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Cine House
4.4/510 Recensioni
Voglio davvero raccomandare questo posto, oltre a avere camere molto pulite e temperate, ciò che penso che brilli su questo posto sono le persone che lavorano qui, dal momento in cui entrammo siamo stati salutati con un ottimo servizio di cuscinetto, da Zakaria , Poi, dopo cenare all'hotel, ci accorgeremo che il resto del personale è così sorprendente, dal direttore della serata, ombreggiato, al nostro cameriere Mehdi e Ikram, rendendo la nostra esperienza di cena magnifica, essere estremamente amichevole e informativo, e tutti felici di parlare con e, naturalmente, non posso dimenticare di ringraziare il barista Samir, il cuoco Simihamed, e il personale serale era estremamente utile tutto il lavaggio della notte, Insieme ho avuto una grande esperienza qui e se sono mai stato in fa, so esattamente dove andare, e spero che dopo aver letto questo sappia anche voi.
Riad Mazar
4.7/570 Recensioni
I stayed at the Riad Mazar with friends in Feb and would highly recommend this Riad. Its a beautiful building and a feast for the eyes with its architecture and beautifully appointed individually decorated spacious bedrooms. There is a lift to take you up to your room so there is no lugging of bags up stairs. The breakfasts and dinners were restaurant quality... absolutely delicious. The staff were warm and welcoming and the location was excellent to go walking around the Medina. You will not regret staying at this grand beautiful Riad.
Dar d'or Fes
4.8/572 Recensioni
Questa riad è stata la migliore soggiorno che abbiamo vissuto in Marocco. La posizione è perfetta e molto sicura. Namir era molto attento, andò sopra e oltre per qualsiasi necessità che avevamo. La sua famiglia ci ha fatto sentire come una famiglia. Le camere erano estremamente pulite e confortevoli. Namir può prendersi cura di tutto ciò che ti serve e è molto responsabile con qualsiasi domanda. Il cibo che cucina con la sua famiglia è il miglior cibo di gusto a Fes. Abbiamo amato parlare con lui quando eravamo a Riad. Lui e la sua famiglia sono i più dolci. Non mi fermerò altrove a Fes.
Dar El Mathaf
3.9/513 Recensioni
Nunca he tenido una tan mal experiencia. No tengo palabras por el comportamiento absolutamente incorrecto de la mujer de la recepción, Hasnae. Nos cargaron a posteriori las 3 noches de alojamiento a pesar de que no estuvimos ninguna, ya que tuvimos que marcharnos del sitio la primera noche por todas las complicaciones que hubo a partir del primer momento. Llegamos sobre las 16.30h, después de haberles avisado que estábamos en tren y que llegaríamos en breve. Desde el minuto 1 la impresión que tuvimos fue de un sitio que no estaba acondicionado para recibir huéspedes, el alojamiento estaba en obras. Nos dijo que teníamos que esperar un poco antes de subir a la habitación. Esperamos más de una hora y media abajo para poder tener acceso a la habitación, después de 6 horas de vieje. Los baños de la planta baja estaban muy sucios (con calzoncillos por ahí) y, aparte de materiales de obras (sacos de cemento y demás), había mucho polvo por las escaleras. La habitación era más pequeña y agobiante de lo que parecía en foto y tampoco el baño se correspondía al que aparecía en las imágenes. Esto es lo de menos. No había ni gel de ducha ni champú, tal como tenia que estar incluido, y tampoco se nos facilitaron cuando se lo preguntamos. Bueno, puede pasar. Volvimos en la noche después de cenar y nos encontramos con cucarachas en la habitación y en las camas. En la recepción no había nadie y, sin tener otra opción, tuvimos que buscar otro sitio donde pasar la noche y al que nos desplazamos a la 1.00 de la madrugada. Al día siguiente el Riad había sido contactado por Booking, ya que nos habíamos puesto en contacto con la atención al cliente para avisarles de la situación y de que no podíamos quedarnos allí por no cumplir ni con lo mínimo. Pasamos por el Riad para explicarles todo lo que pasó personalmente y decirles que nos íbamos a quedar ya en otro sitio. Ni un ”lo siento” ni nada de eso. La mujer nos escuchó y, cuando nos dijo que teníamos que anular la reserva, le dije que tenían que anularla ellos y que desde booking necesitaban recibir un correo de confirmación de lo acontecido por su parte y de que no habíamos pasado ni una noche allí. Fuimos a hablar con ella dos veces y con la excusa de que ella no manejaba las reservas y que el dueño se encontraba en otra ciudad, nos dijo que me contactaría en una hora. Nunca volvió a contactar conmigo ni contestó a mi mensaje de whatsapp. Tampoco nos dio alguna ocpión para encontrarnos a medio camino. Nada. Nos cobró igualmente las 3 noches completas, sabiendo que estuvimos en otro sitio y que tuvimos que pagar allí también. Ha sido una muy mala gestión por una persona deshonesta y mentirosa que sólo está interesada en el dinero y que no sabe ni siquiera qué quiere decir dedic**** a esta profesión. Nos sentimos decepcionadas. Lo dejo a su conciencia. Que esta sed de dinero en detrimento de otras personas respetuosas y honestas le traiga a esa gente lo que se merezca en la vida y en su trabajo.

Domande frequenti

  • Quali sono gli hotel più richiesti nelle vicinanze di Zaouia de Moulay Idriss?

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  • Quali hotel di lusso si trovano nelle vicinanze di Zaouia de Moulay Idriss?

    Fes Marriott Hotel Jnan Palace,Palais Medina Riad ResorteRiad Fes - Relais & Chateaux sono hotel di lusso molto richiesti dal prezzo contenuto.

  • Quali sono gli hotel nelle vicinanze di Zaouia de Moulay Idriss più richiesti da chi viaggia con un budget limitato?

    Non importa se stai partendo per lavoro o per una vacanza, Mia Hotels Fes,Dar ImaneDar Fatimazahra sono hotel molto richiesti con prezzi fattibili.

  • Qual è il prezzo medio degli hotel nelle vicinanze di Zaouia de Moulay Idriss questo fine settimana?

    Il prezzo medio a notte nel fine settimana a Fez in zona Zaouia de Moulay Idriss, secondo i dati di Trip.com, è 138 €. I prezzi sono soggetti a variazioni frequenti; questa tariffa è solo a titolo indicativo.

  • Quali hotel nelle vicinanze di Zaouia de Moulay Idriss offrono la colazione?

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  • Qual è il prezzo medio per notte degli hotel nelle vicinanze di Zaouia de Moulay Idriss?

    Il prezzo medio a notte in un hotel a Fez in zona Zaouia de Moulay Idriss Fez, secondo i dati di Trip.com, è 114 €. I prezzi sono soggetti a variazioni frequenti; questa tariffa è solo a titolo indicativo.

  • Quali hotel nelle vicinanze di Zaouia de Moulay Idriss offrono la connessione Wi-Fi gratuita?

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  • Quali sono gli hotel consigliati nelle vicinanze di Zaouia de Moulay Idriss?

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