Hotel a Dearborn Heights, Stati Uniti d'America

In generale, l'hotel è pulito e ben mantenuto. Tuttavia, quando siamo arrivati per controllare, la nostra stanza non era pronta fino alle 3:25 pm, che era molto deludente, perché siamo stati molto stanchi di guidare ore lunghe. Durante la notte, il puliziatore del lobby era molto rumoroso, parlando al suo oratore di telefono, mentre cercavamo di rilassarci e di prendere il caffè, quindi abbiamo lasciato tutto il lobby per lui e andato nelle nostre camere.

When you stay at SpringHill Suites by Marriott Detroit Dearborn in Dearborn, you'll be near the airport, a 4-minute drive from Greenfield Village and 8 minutes from Henry Ford Museum. This hotel is 9.5 mi (15.3 km) from MGM Grand Detroit Casino and 9.7 mi (15.6 km) from Little Caesars Arena.Enjoy recreational amenities such as an indoor pool and a 24-hour fitness center. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, a television in a common area, and a picnic area.A complimentary buffet breakfast is served on weekdays from 6:30 AM to 9:30 AM and on weekends from 7:00 AM to 10:00 AM.Featured amenities include a 24-hour front desk, luggage storage, and laundry facilities. Free self parking is available onsite.Make yourself at home in one of the 120 air-conditioned rooms featuring LED televisions. Complimentary wired and wireless internet access is available. Private bathrooms with bathtubs or showers feature rainfall showerheads and designer toiletries. Conveniences include desks and complimentary bottled water.

L'ascensore non lavorava.Il personale era amichevole.Il colazione era di frutta d'oca e beige.

Questo è un grande posto dove stare se ti piacciono i treni. Basta chiedere una stanza sul retro dell'hotel. Ci sono tracce dalla stazione locale che corre dietro l'hotel e si può osservare che si agganci le sezioni dei treni merci. Se non ti piacciono i treni, non c'è abbastanza rumore da disturbarti, quindi non devi preoccuparti di distrarti. Ci sono molti posti per mangiare nella zona e è vicino al Henry Ford Museum se sei interessato a andare lì. Non è nemmeno lontano dal centro di Detroit, ma è sicuramente un buon posto per restare.

Stayed 2 days, and although there were a couple of minor issues—such as a dirty soap dish, someone else’s food in the room fridge, & a shower curtain that was hung so that it was an inch above the top of the tub so that a lot of water came out onto the floor creating a major fall hazard, on our way back through town a couple of days later we decided to stay one more night due to the proximity to the Henry Ford Museum. That was a mistake! Arrived & went to go take a shower only to discover the towels that were folded & placed on the shelf in the bathroom were wet—not a little damp, but WET! Not acceptable. Took them to the front desk & was given a new set of towels that were dry. A few minutes later went to grab a tissue to blow my nose & no tissues. Back to the front desk to get tissues. Went to bed. Within a couple of minutes, I was itching all over! Got out of bed & exposed skin was red (would’ve taken a picture but all the lights in the room & bathroom were so dim that I had difficulty seeing & couldn’t get my phone camera to focus). Tried going to bed again & immediately started itching again. Got up & put on sweatpants & sweatshirt to cover all my skin & used a shirt to cover the pillowcase & laid on top of the covers in order to not have any exposed skin against bedding. No itching upon lying down again. Woke every hour hot as the AC wouldn’t stay on & room kept heating back up & I had to keep all skin covered in order to not react to the bedding. Got up early as I gave up on sleep. Notified front desk of issues & requested to speak to manager to request refund. Was refused, saying manager was at hotel next door. Front desk staff said they’d have manager contact me. That didn’t happen. Front desk called later in the day & offered 20% off my next stay at that hotel—not ok as I will never stay there again. Requested to speak directly with manager. Over a week later & have not heard a thing. Do not stay here!

L'intero è un dormitorio di frandley. Per favore si prega di riferire alla nostra prossima stanza con un cane grande. Poiché abbiamo rasato, abbiamo chiesto un cambio di stanza. Fortunatamente, l'abbiamo risolto immediatamente. Purtroppo, il personale femminile al servizio frontale al check-in non è amichevole

The purpose of my review is to give a positive shout out to Front Desk Representative Anthony. When I arrived Monday evening, March 27th, there was a very unruly family in the lobby giving Anthony all sorts of trouble, foul language, and being completely out of line. Anthony kept his cool, did not get rattled, and handled my check-in professionally while all of this angst was occurring. Too many times guests file complaints--this review is to provide appreciation for his fine customer service and calmness under duress.

Siate sicuri che questo sia il peggior servizio che abbia mai visto in un hotel, periodo. Ho cercato di fare qualcosa di bello per la mia ragazza, chiamata otto volte dalla Spagna, assicurandomi che lei avesse dei fiori consegnati alla sua stanza per il suo compleanno, tutto il personale era completamente sbagliato, Alcuni hanno detto che era possibile aggiungere cioccolato o torta alla sua consegna in camera, altri hanno detto che non era possibile. Alla fine del giorno, quando ho chiamato una 9a volta, si scopre che li hanno consegnato alla stanza sbagliata e non avrebbero nemmeno capito se non li avessi richiamati. Questo è il peggior servizio che abbia mai visto in un hotel, così come la peggiore gestione e Personale ho mai parlato con, periodo. Anche se questo fosse un hotel a 1 stella, lasciate un hotel a 3 stelle.

L'hotel è obsoleto. L'agente della reception potrebbe utilizzare un po 'di formazione sul servizio clienti, molto secco e inavvicinabile. L'hotel è enorme, quindi preparati a camminare molto. La ventola del bagno era rumorosa e la camera aveva solo una macchinetta del caffè seduta sopra un mini frigo. Devo dire che il ristorante è eccellente. La colazione gratuita è buona. Caffè- non tanto.

Siamo stati qui per alcuni giorni quando sono andato al Ford Motor Museum il giorno di Capodanno. Molto soddisfatto di questo hotel, proprio accanto alla stazione ferroviaria di Dearborn. Anche se l'hotel non è grande, è conveniente. La colazione è inclusa. Ci sono molti tipi di colazione. Le camere sono pulite. Il servizio di front desk è entusiasta. C'è una piccola piscina al primo piano, ma devi portare il tuo costume da bagno. È molto vicino al Ford Motor Museum in linea retta e devi camminare intorno. C'è un supermercato sulla strada dove è possibile acquistare cibo cotto.