"Accoglienza perfetta. Pulizia al top. Claudio una persona eccezionale. Posizione tranquilla e ben centrale. Ci ritornero' volentieri."

"Questo hotel è un disastro totale; non capisco perché abbia una valutazione di 4,3 stelle. Per evitare che altri vengano tratti in inganno e prenotino, elencherò i problemi di questo hotel: 1️⃣ La posizione bizzarra: io e la mia famiglia abbiamo noleggiato un'auto a Napoli per il nostro viaggio nel Sud Italia, poi abbiamo guidato fino a Pompei, Sorrento, Positano, Amalfi e Ravello, per poi restituire l'auto a Napoli prima di volare in Francia. Il viaggio è durato 4 giorni e 3 notti. Dato che a me e alla mia famiglia non piaceva affatto l'itinerario "da forze speciali", volevamo scegliere un hotel nella posizione più comoda possibile, dove poter soggiornare per 3 notti consecutive, spostandoci ogni giorno con orari flessibili. Abbiamo cercato hotel a Sorrento su Ctrip e questo hotel era il primo consigliato nella homepage. Tuttavia, questo hotel non si trova effettivamente a Sorrento; è situato su una collina fuori città, in mezzo al nulla. Sebbene l'hotel disti meno di 13 chilometri da Sorrento in linea d'aria, ci vogliono 40 minuti di auto per arrivarci, percorrendo interamente tortuose strade di montagna. Ci vuole meno di un'ora di macchina da Sorrento a Positano, ma da questo hotel ci vogliono 70 minuti. Indipendentemente dalla direzione in cui si va dall'hotel, bisogna guidare per mezz'ora su tortuose strade di montagna prima di raggiungere la strada principale. Sono senza parole. Vorrei chiedere a Ctrip: perché un hotel così scomodo viene pubblicizzato in modo così prominente? Le raccomandazioni della piattaforma sono solitamente un fattore determinante per molte persone quando prenotano un hotel. Ctrip, potreste per favore prestare più attenzione e non tradire la fiducia dei vostri clienti? 2. Camera pessima: Ho prenotato una camera deluxe open space con vista mare per quasi 2000 yuan a notte, e la camera sembrava una pensione di bassa lega. Il balcone descritto nella descrizione della tipologia di camera era una presa in giro. C'era un piccolo spazio aperto con insetti che strisciavano, un tavolino e un sentiero che portava fuori: non c'erano nemmeno dei gradini. Come osano chiamarlo balcone? Il bagno era chiaramente sporco, aveva un forte odore e c'erano persino ragnatele e polvere sul davanzale. La stanza era piena di polvere e, dopo una sola notte, la mia rinite si è aggravata; starnutivo continuamente ed era estremamente fastidioso. La mattina successiva ho dovuto andare a Sorrento a comprare delle medicine. Devo dire che le foto delle camere caricate sulla piattaforma sono incredibilmente ben ottimizzate, quasi come se fossero generate da un'intelligenza artificiale. Io e la mia famiglia abbiamo prenotato la camera perché pensavamo che le foto fossero belle. Se queste foto sono state fornite dall'hotel stesso, Ctrip potrebbe per favore verificarle? 3. Situazione assurda: in camera non c'era né segnale per il cellulare né per il Wi-Fi. Non so se gli stranieri possano tollerarlo, ma credo che nessun cinese possa. Quando sono tornato in camera la sera, ho scoperto che il mio cellulare non aveva alcun segnale. Volevo andare alla reception per cambiare stanza, ma il personale era già andato via dopo le 20:00, non c'era nessuno di turno e nessuno si è preoccupato. Ho potuto solo rimanere fuori dalla porta della reception per rispondere ai messaggi (solo lì c'era il segnale Wi-Fi). Poi, quando sono tornato più tardi, ho trovato altri due stranieri lì in piedi con i loro computer portatili accesi. Quindi, la mancanza di segnale nelle camere è un problema comune. Povero me, ho lavorato come portiere per oltre due ore la notte del 30 settembre (a causa del fuso orario, in Cina era già il 1° ottobre, il mio compleanno durante la Festa Nazionale, e avevo bisogno di fare e ricevere chiamate e messaggi). Sono andato alla reception per lamentarmi, e l'addetta mi ha risposto con un sbrigativo "Mi dispiace", poi ha scrollato le spalle e scosso la testa, indicando che non poteva fare nulla; anche con la camera al completo, non potevano cambiarmi la stanza. Incredibile. Mi sono lamentato anche di altri due problemi insopportabili: primo, il soffione della doccia in bagno spruzzava solo acqua fredda, non importa come lo regolassi. Alla fine, sono riuscito solo a sciacquarmi velocemente con la doccetta a mano, che aveva una temperatura dell'acqua più o meno normale ma comunque incostante. Ero furioso! Secondo, non c'erano coperte in camera; c'erano solo due lenzuola sul letto. Quando la prima sera ci siamo accorti che non c'erano coperte, la reception era già chiusa e a nessuno importava. Io e la mia famiglia abbiamo dormito sulle lenzuola con sopra gli accappatoi. Il giorno dopo, quando abbiamo chiesto delle coperte al personale delle pulizie, ci hanno portato una trapunta senza fodera. Ero furiosa. Come può un hotel così incompetente rimanere aperto? Avrebbe dovuto chiudere da tempo! In breve, la posizione dell'hotel è così remota e scomoda (praticamente impossibile da raggiungere senza un'auto), e le strutture e i servizi sono incredibilmente scadenti. Non riesco proprio a capire perché questo hotel fosse tra i migliori consigliati. Il mio viaggio di 4 giorni nel Sud Italia, più il mio compleanno, è stato rovinato! Quindi, dopo aver letto la mia esperienza personale, vi prego di mettere immediatamente questo hotel nella lista nera e di non commettere lo stesso errore!"

"Tutto è stato eccellente, Tony l'autista è fantastico, un grande grazie per aver guidato avanti e indietro 🇮🇹"

"ottima posizione gentilezza e cordialità da parte dei proprietari che hanno poi dato consigli molto utili colazione ottima e abbondante, dispobili ad anticipare orario per una nostra uscita magari un po datato ma con un ottimo rapporto qualità prezzo consigliatissimo"

"Soggiorno perfetto, servizi completi nelle vicinanze. Vale la pena di fermarsi."

"Colazione eccezionale, anche se 16 euro a testa. Bagno esterno comunicato solo dopo aver pagato l’acconto. Formichine ovunque. Gentilezza e cortesia della ragazza alla reception. Ah bellissimo il decespugliatore alle 8 del mattino sotto la finestra."

"Questo hotel è bellissimo. Ha un profumo meraviglioso, le camere sono pulite, il personale è estremamente disponibile e i giardini sono stupendi. Anche la colazione è eccellente."

"Avevo scelto questo hotel facendo una cernita tra altri presenti a Nerano,purtroppo le aspettative sono state ampiamente deluse Iniziando dall arrivo dove mi hanno applicato un supplemento di eu 25,00 per il mio piccolo cagnolino ,ed uno di eu 20,00 per il parcheggio secondo la lunghezza dell auto..per non parlare della camera,datata e con un bagno in pessime condizioni soprattutto zona doccia ( allego foto , incrostazioni e muffa) Altro aspetto negativo i rumori.. Abbiamo dovuto ascoltare tutto cio che succedeva nella camera adiacente e non dico cosa..davvero come se fossero in camera nostra fino alle 3.00 di notte ( sembrava piu un albergo di quart’ ordine..o albergo ad ore),per poi essere svegliate da un rumore assordante proveniente dalla strada di un camion per lo spurgo parcheggiato sotto il balcone della nostra camera dalle 6.00 del mattino fino alle 9.00 del 2 agosto di sabato.. facendolo presente anche alla reception che non ha saputo risolvere l inconveniente .. Insomma a parte la dicitura hotel sulla spiaggia..ma la spiaggia non c’è e quelle adiacenti ovviamente si pagano(eu 50.00 due lettini salvo disponibilità) qui si paga anche l ‘aria per servizi inesistenti..un hotel con tariffe di eu 240,00 a notte? 4 stelle? Molto delusa ,abbiamo lasciato l hotel (saldato ovviamene) alcune ore prima,diciamo quasi scappate.."

"La vista dalla nostra stanza davanti al mare è incredibile, come il ristorante del luogo del colazione."