Name: BTG-NANYUAN WENCHENG Hotels
Address: Wencheng, Cina
Rating: 9.7

Cina

Ningbo

Jiaozhou

Wencheng

Cixi

Shaoxing

Wenzhou

L'hotel è il primo a cinque stelle nella splendida Ningbo. L'ho prenotato perché era vicino alla mia unità lavorativa durante il mio viaggio di lavoro. Le camere erano nella media e il personale della reception è stato molto gentile. Le mie lamentele sono: 1. Non so da dove si entra in hotel; molti entrano da uno spazio di 30 cm nell'aiuola. Ningbo è aperta, ma Nanyuan è chiusa. 2. La colazione era terribile. Il succo di pomodoro con soia era troppo salato per essere mangiato. Ho soggiornato in almeno 80 o 100 hotel quest'anno. Il mais era duro come la pietra; un morso ed era sprecato. Ci sono almeno pochi gradini per raggiungere il ristorante della colazione. Come dovrebbero sentirsi disabili e anziani? La macchina del caffè era ancora lì e c'erano molti camerieri, ma la maggior parte di loro era in piedi e pochi si muovevano!

L'hotel è ancora buono. Tuttavia, non hanno fornito una stanza con una tavola (anche se è su foto della stanza) anche quando li ho chiesto. Spero che leggeranno i commenti di prenotazione più attentamente.

Un hotel da raccomandare, la colazione e’ abbondante e variegata, ovviamente più portata su cucina cinese ma ottima. Il cappuccino e’ inbevibile sapevatelo

Ho avuto un soggiorno assolutamente meraviglioso a Ningbo BTG Nanyuan Guanlan Hotel. Mi sono stato aggiornato in una camera Superiore, che ha offerto un splendido lago ‑visual scenery. Da la mia stanza, potrei godere di una vista panoramica tranquilla del lago, portando un senso di relax e tranquillità ogni volta che guardavo fuori la finestra.
 
L'hotel è circondato da un vasto parco paesaggistico. E' un piacere prendere lentamente passeggiate lungo le strade del lago. L'aria fresca, la brisa dolce e il bel ambiente naturale mi hanno aiutato a sbarazzarmi del stress quotidiano. È ideale per camminare e godere di momenti tranquilli vicino alla natura.
 
A dire il vero, l'hotel è situato in un grande centro commerciale. E 'incredibilmente conveniente per mangiare e shopping. Ci sono vari ristoranti che servono diverse cucine, così come negozi al dettaglio per la passeggiata casuale. Gli ospiti non hanno bisogno di viaggiare lontano per pranzo o intrattenimento.
 
In generale, questo hotel ha superato le mie aspettative. L'alloggio confortevole, le splendide viste sul lago, un piacevole ambiente verde e le strutture commerciali vicine insieme creano una fantastica esperienza. Raccomanderò molto a quest'immobile i viaggiatori che visitano Ningbo e vorrei tornare in futuro.

酒店非常棒！新酒店，大堂氣派，房間乾淨整潔，空間寬敞。早餐雖不是最最品種豐富，但精緻味美，每款味道都很好。酒店周圍交通也非常便利，酒店門口就是地鐵站。酒店不僅硬件設施優秀，軟件服務質量方面也可圈可點。入住前就有工作人員聯繫溝通，詢問入住時間、房間喜好。到店後前台小姐姐告知由於訂單中的月餅禮盒發放完畢，幫忙做了其他相應補償。住店期間有任何需求，酒店也非常快速響應。退房前工作人員又微信詢問是否需要延遲退房，並準備了伴手禮。對了，本次正值中秋佳節，酒店大堂還有穿漢服的小姐姐帶領小朋友做月兔小手工。總之，本次住店家人都非常滿意，值得推薦給其他朋友來！

The hotel is clean and with the good services . The facilities are very good and new. The people working in the hotel are well trained and professional. I am satisfied with the everything when I stayed in the hotel. There are enough parking spaces.Only one thing is not convenient, there are not many restaurants in the area. We cannot find any local food for breakfast.

房間寬敞衞生，服務熱情周到，樂園和泳池是遛娃好去處，健身房設施也可以。就是健身房和泳池是對外開放的，有的時間段人很多。
早餐種類多，煮麪檔口辣椒一絕，還有特色年糕和湯糰，好吃。有冰塊，服務好。
需要改進的地方：每天都有幾批人在小童樂園直播（見最後兩張照片），酒店需要監管一下，不要拍到客人，特別是未成年人，拍到的話可能涉嫌侵權望謹慎處理。

L'hotel ha un buon risultato complessivo.La posizione geografica è eccellente e conveniente per la viaggia, le camere sono pulite e pulite e le strutture pulite sono complete, il personale di servizio è entusiasta e attento.Il rapporto costo-beneficio generale è ancora possibile

Bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene, molto bene

Perche'il giorno dopo mangiava al hotel, per essere conveniente selezionare direttamente la casa, era un buon incidente.
La stanza è molto grande, 3-4 La porta personale è anche molto adatta. Il sogno è solo il sogno di tornare al tempo del sogno. Non voglio lasciare 🥹
Il servizio è anche fantastico. Quando si occupa del soggiorno, la reception ci ha visto tre persone. Ci ha mandato un altro colazione. Grazie, la serata e la zuppa d'orecchio d'argento sono gratis.

Great service! The breakfast at the room was wonderful, and the amenities are nice. The staff is friendly and always ready to lend a hand.

Oggi è una sorpresa speciale, il servizio della signorina e della sorella della reception è troppo posto! dimentica di portare un fornitore di sesso e di fare una frase con la reception, e subito gli aiuti a venire. Rispondere con estrema rapidità.La procedura di gestione non è difficile, trattare le persone educate e calde, l'esperienza è particolarmente comoda e soddisfatta!

房間和酒店的整體外觀，在文成來説確實算是比較好的，硬件條件也不錯。但這次入住三晚下來，整體服務給我的感覺並沒有達到與酒店硬件相匹配的水平，服務意識和細節管理還有比較大的提升空間，整體並沒有給人一種高端酒店應有的體驗。

先説房間裏的細節。入住時發現床邊的地板上有明顯滴落後凝固的油漆，從照片中也可以看得比較清楚。這種情況其實並不難處理，簡單刮除即可。不知道是工作人員對房間細節的要求不夠高，還是日常檢查時沒有真正注意到這些問題，但對於一家定位較高的酒店來説，這樣的細節確實會影響入住體驗。

我們連續住了三晚，第二天房間並沒有及時進行衞生打掃，後來還是我們主動打電話給前台後才安排處理。更讓人難以接受的是，等我們再次回到房間時，馬桶上還有非常明顯的污漬，並沒有被清理乾淨；茶几上也留有之前吃外賣留下的油漬和醬汁印，同樣沒有擦拭。

衞生問題是我這次認真寫下這條評價最主要的原因。既然客人連續入住，客房清潔本應該是最基本、也是最重要的服務之一。如果連馬桶和茶几這種最直觀的衞生細節都沒有處理到位，那麼酒店再好的硬件，也很難讓客人感受到所謂的品質感。希望酒店管理層能夠真正重視客房衞生和清潔標準，而不是衹注重酒店的外觀和硬件。

另外，門口的禮賓服務也讓我比較失望。禮賓員給我的感覺更像是承擔“門面”的作用，實際能夠提供的服務比較有限。當時我帶着孩子、手裡還拿着行李，禮賓員也沒有主動幫忙提取行李，更沒有協助把行李送到車上。對於一家定位較高的酒店來説，這些其實都是非常基礎的服務意識。客人並不是一定要求工作人員“必須幫忙”，但主動觀察客人的需求、適時提供幫助，恰恰才是高端酒店服務與普通酒店服務的區別。

還有一個讓我印象比較深的小細節，是酒店入口左側賣甜品的地方。小朋友們買冰淇淋，因為冰淇淋鎖在小冰箱裏，需要工作人員幫忙打開。小朋友拿到冰淇淋後都有主動跟服務員説謝謝，包括我自己付款結束後也説了謝謝，但工作人員全程都沒有任何迴應。

可能有人會覺得這衹是一個很小的事情，但我認為酒店的服務品質往往就是體現在這些小細節裏。客人主動説“謝謝”，哪怕衹是簡單迴應一句“不客氣”，都是最基本的禮貌和服務意識。包括酒店裡部分工作人員在與客人接觸時，也缺少基本的主動問候和互動，讓人整體感覺比較生硬、死板，缺少高端酒店應有的服務温度。

總體來説，這家酒店的硬件和外觀，在文成當地確實算不錯，但硬件不錯，並不等於服務就達到了相應的標準。這次入住最大的遺憾，就是服務細節、衞生標準和服務意識沒有跟上酒店本身的硬件條件。

希望酒店管理層能夠認真看看客人提出的這些問題，尤其是客房衞生、服務主動性、禮賓服務以及員工基本的服務禮儀。如果這些細節能夠真正改善，相信酒店的整體體驗會提升一個檔次，也會更符合酒店自身的定位。

另外，也想特別提一句，這次入住過程中，唯一讓我明顯感覺到服務比較不錯的，是吃早餐時遇到的一位女士。她可能是餐廳的大堂經理，具體職位我不是很確定，但她給人的感覺比較親切，服務也比較貼心，會主動關注客人的需求，讓人能夠感受到一些服務的温度。相比之下，其他環節的服務就顯得比較生硬。如果酒店其他員工也能有這樣的服務意識和主動性，相信整體體驗會好很多。

BTG Nanyuan

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