Name: Rixos the Palm Hotel & Suites
Address: Dubai, Emirati Arabi Uniti
Rating: 8.6

Turchia

Distretto di Serik

Istanbul

Emirati Arabi Uniti

Dubai

Abu Dhabi

Egitto

Sharm El-Sheikh

Hurghada

Uno dei migliori hotel che abbia mai soggiornato! Tutto era incredibilmente pulito, ben organizzato e organizzato con pensiero. Io viaggiavo con il mio bambino, e lo consiglio sinceramente alle famiglie.




Il club dei bambini era fantastico, correndo dalle 9 alle 11 pm, che rendeva il nostro soggiorno molto più rilassante. Il show magico era assolutamente sorprendente anche non potevo capire come il mago l'ha fatto! Ci sono state anche grandi attività come il paddleboarding.




Grazie speciali a Bayram Bey, che mi ha aiutato a trovare una stanza nel palazzo principale, e a Ali Riza Bey, che ci ha aiutati con la navetta al club dei bambini, la loro gentilezza ha fatto una grande differenza.




Il cibo era delizioso, e avere una piscina riscaldata era un enorme bonus.Abbiamo avuto una vacanza inoltrabile e sicuramente torneremo di nuovo. Molto consigliato per le famiglie!

My wife and I stayed with our 2 children in February. (5 and 1-year old) The weather was ideal for outdoor games. The Theme Park is so beautiful and big that it resembles Disneyland. Especially the rollercoaster is breathtaking. The kids had great fun too. Dolphin show recommended. The hotel rooms are very nice and attractive for children. After leaving the theme park, more play activities should be offered for children in the indoor areas of the hotel and the area for this is a bit small. We would like to be able to leave at least one of our children in the children's club under supervision for 1-2 hours. However, there is no such area. 

Breakfast and lunch are ideal. Dinner is better. However, in an all-inclusive hotel system, squeezed orange juice should not be charged extra.

I am grateful to Bell boy Selim for his help. He made our stay very easy. On the day I was leaving the hotel, he connected our feeding machine to electricity and helped me prepare my little child's food. Therefore, he helped us spend our last day comfortably. I'm appreciated for your kind help.

Приятный отель, новый ) ребята стараются. Но все же больше 2 ночей надоедает) будьте готовы , что большой номер с отдельной гостиной на нижних этажах имеет вид в стену🤣, фото прилагаю )))) естественно предприимчивые ребята сначала нас попытались заселить в худший номер, чем немного испортили впечатление вначале, но , отдохнув на ужине ( кстати очень вкусно все было) и покатавшись, мы отошли. В другом номере нас ждал сюрприз - не работал в спальне кондиционер, муж спал в гостиной … 
Его чинили сутки🤦🏻♀️ вместо катания на горках я сидела с мастерами в номере, по пять раз объясняя, что надо сделать … когда притащили вентилятор , я честно, очень смеялась , номер за приличные деньги просто , не дешевый ) но, если вы на позитиве- вам ничто отдых не омрачит💪.
Сняла за вид в стену звезду и за бессонную ночь в жаре, и за следующий потерянный в ремонте их кондея день)))

Di sicuro uno dei migliori hotel che abbia mai prenotato qui. Il motivo per cui non ho potuto dare un punteggio pieno di 5 è che la piscina a sfioro ha sul bordo un sacco di cacca di uccelli.

Per il resto, la camera, i ristoranti, il servizio in piscina, la reception e il concierge sono di altissimo livello. Il check-out posticipato è stato approvato con un sorriso.
L'unica lamentela: ho chiesto una camera tranquilla, ma ne ho ottenuta una vicino al campo da tennis dell'hotel e a un cantiere in ristrutturazione.

It was amazing trip. 
Hotel was very beautiful . Mostly I remember view on the 8 floor, where spend breakfast . For breakfast serve many turkey delights and also salmon and desserts . 
Nearby hotel street Istiklyal- central street with many shops and cafe. Very comfortable area for life. This part of town calm , but there are many sights. 
We went on foot to old city about 20 minutes. 
Hotel in custom style , clean. Cleaning up- every day. We get a little problem - clogging, but it was decided after one hour. Impression from hotel very good. We definitely will go back .

Un hotel di lusso più che confortevole e splendido. L'abbiamo visitato 6 anni fa, ora che ci siamo tornati, è migliorato ancora negli ultimi 6 anni. Sono migliorati molto: menù cuscini, colazioni e cene favolose, standard di pulizia elevatissimi, personale molto cordiale e disponibile. Grazie a Svetlana e Ilya della reception: sono sempre stati disponibili. Grazie a Ong per l'eccellente pulizia della nostra camera. Abbiamo chiesto al personale addetto alle relazioni con gli ospiti un favore: una sedia da ufficio (ne avevamo bisogno per alcune riunioni di lavoro online durante la nostra vacanza). Ci hanno aiutato in modo rapido ed efficiente e la sedia ci è stata fornita quasi immediatamente. Grazie a tutti i membri dello staff del ristorante: hanno lavorato tutti in team, grazie ancora di cuore! Sempre pulito e cibo delizioso. Siamo riusciti a rilassarci e ricaricarci perfettamente. Dovremmo anche menzionare i servizi della spiaggia. Il beach club è uno dei migliori di Dubai e gli ospiti dell'hotel possono utilizzarlo gratuitamente. La spiaggia è a 5 minuti a piedi dalla camera, il che rende tutto più semplice. Dovreste anche provare il bar a bordo piscina: potete ordinare bevande fredde, analcoliche o meno, direttamente dalla piscina. Il cibo è molto sano, gustoso e fresco ovunque, a partire dal ristorante per la colazione fino al bar e al ristorante sulla spiaggia. La più ampia scelta di cibo sano che abbia mai visto: bevande salutari, germogli, verdure, frutta fresca, tantissime opzioni per ogni dieta o cultura. Grazie per l'ospitalità, il servizio, il comfort e la cordialità. Torneremo presto!

As a regular Accor guest globally, I was extremely disappointed by my recent stay at Rixos. This was a birthday suprise for my GF and there there were issues throughout the one night stay:

• Valet arrival experience was poor. We waited around 10 minutes for someone to take the car and assist with luggage.
• Check-in took almost one hour to be seen, which is unacceptable for this category of hotel.
• No one escorted us to the room.
• Luggage took approximately 45 minutes to arrive after multiple follow-ups.
• Pool service was extremely slow, with around one hour waiting time for drinks and only one staff member serving guests.
• Restaurants were closed, only the buffet or 4 dish options in a pool restaurant or an Italian at night that we was informed only when booked its exclusive to guests with 4 days or more so don’t be fooled by the marketing claims online, you will only access a buffet. 
• Breakfast buffet is like something you would see in Benidorm. Disorganized, tables not cleaned or ready for the breakfast rush and many empty display trays so you are left to find scraps (see photos taken at 9.30am)
 
• On departure for our evening at Atlantis Royal, we waited approximately 25 minutes for valet to bring the car, causing us to arrive late.
• On return to the hotel, there was again no valet team present, only security, and we waited another 10 minutes for a driver to attend.

Overall, the stay felt badly understaffed, poorly coordinated, and nowhere near the standards expected of a premium luxury property under the Accor brand.

This experience honestly made me regret choosing the hotel for a special occasion. I genuinely believe the property should be reviewed directly by Accor’s central management team in France, because in its current form it does not reflect the standards associated with Rixos Ultra or Accor luxury positioning. There are many nice hotels in Dubai, please do yourself a huge favor, spend your money in any other but this one.

Rixos

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