Name: Kempinski The One Suites Hotel Shanghai Downtown
Address: Shanghai, Cina
Rating: 9

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Lo stile tedesco è buono, pulito e ordinato, la camera è confortevole, la vasca da bagno e lo spruzzo a soffitto sono piuttosto buoni. Il ristorante al piano di sotto ha una ricca scelta e sono andato alla pasticceria per due giorni di seguito ahah. La piscina ha una vista fantastica! Sunny Zhao, l'addetto alla reception, è stato molto meticoloso e paziente nell'aiutarci a fare il check-in. ദ്ദി˶ｰ̀֊ｰ́ )✧ha organizzato una camera con vista sul fiume

Impressive looking building from the outside but a really slow check in. They had 4-5 staff members yet everything took longer than I’d expect. The room was basic and, for the price, underwhelming. In addition, the walls are marked and scuffed. One part of the wall had food stains. The carpet is stained. When we went to go to bed we found the linen was dirty. There were stains on both the duvet and the bed sheet! We called down for reception and they said sorry then sent a maid to change the duvet. I felt like good customer service would include at least having someone from customer service/reception come to check on us and the room, or calling us to check, or making a note to ask at check out. No follow up. 

Apart from this the room is a good size and felt spacious with a desk, sofa and large double bed. The bathroom also had 2 sinks and ample space for your things. The cupboards were also large with lots of hangers etc. There is a full ironing board. I was disappointed for the price (over ¥2000 a night) that even their basic rooms don’t have a coffee machine (like Nespresso etc). This seems to be standard in most hotels at this price range these days. Just instant coffee. As part of the price, the hotel included “free mini bar” which was just 1 can of coke, sprite and Fanta. All full sugar, no zero/diet. Only one side of the bed has plug socks for charging. Otherwise, there is a socket under the desk. The slippers constantly stuck to the tiled floor area which meant squeaky/sticky sounds as you walk around. I’m not sure if it was just the slippers or the floor coating but it was pretty irritating. 

The breakfast was good with a range of choices including pancakes, waffles, different types of bread, omelette/egg station, noodles, porridge etc as well as fried vegetables, salad, fruit and sausages etc. Lots of coffee machines dotted around the canteen. 

Location good if you want to go to the lake area and surrounds. There isn’t much walkable so to really take advantage you need a car , either a Didi or your own. You can rent bikes but anyone serious brings their own and cycles round the area. There are local restaurants about 1-2k away which is walkable. We had some ok local food for a good price. Disappointed not to find a modern cafe anywhere nearby, including the hotel. The coffee in the hotel was only the push button kind, like at breakfast buffets. No real cafe. 

Overall, I wouldn’t recommend the hotel and wouldn’t go back.

Yanqi Hotel is definitely my favourite hotel in this trip to Beijing. Thanks to Shirley who responded to my request for a lake view room with bathroom also facing the lake. She also took very nice family photo for us. The hotel is located at Yanqi Island and is surrounded by water. Beautiful! The interior design is also wonderful. Just can’t keep my eyes off those paintings and decorations. The corridor and rooms are very spacious. We stayed at the lake view suite, it’s beautiful. Highly recommended. We were lucky to see the sunset view at the entrance of the hotel. If you wake up early, you can also see the sunrise in the room (from the other side if the lake). On a clear day, we saw numerous stars in the dark sky. 
All staff in the hotel are helpful and friendly. They helped us with luggage, late check out , photos and others. Thanks a lot! 
Next time I will request a room on the higher floor and some rose petals decoration on the bed 😃

🏨 Beijing Xiao Hotel ｜ esperienza perfetta, è assolutamente la prima scelta di soggiorno!✨

E' davvero stato polverizzato dai dettagli del servizio di questo hotel ～ Dopo il momento in cui è entrato nell'aula, mi sento particolarmente comodo. La ricetta Lu Na sorride super timido, atteggiamento gentile e paziente, il processo di check-in è super lusinghiero ～🧡

Il letto è molto comodo all'interno della stanza!Il letto è morbido e pulito, l'igiene è particolarmente in posizione, il pavimento di piede luminoso è completamente in ordine ～🧼 La risposta del servizio di piccolo piatto della stanza è anche molto tempestiva. È necessario fornire cibo o ghiaccio, c'è bisogno di organizzare subito, e l'efficienza è apprezzata!🧊🍽️

L'atmosfera generale dell'hotel è tranquilla e privata. Non ci sarà un rumore complicato che perturbi il riposo ～ La vista fuori finestra è anche buona, specialmente quando si è ritrovato tardi, guardare il super-curare 🌆

Si consiglia sinceramente di rivolgerti alla qualità di alloggio che hai bisogno ～ La prossima volta che vengo a casa, ti rielegirà qui!

The location and people are perfect. The rooms are nice. The facilities are okay. The reception were cooperating. 
I have some concerns about the brand of the hotel vs. the quality of rooms. 
I have stayed in several Kempinski hotels around the world.  This one is okay but below every other Kempinski hotel I stayed at. Here there are some comments which the hotel manager should look at such as “the shower head is fixed and not adjustable due to applying glue, dental kit is only available upon request .. )

La posizione è molto buona, il passaggio in fondo al centro commerciale di Dubai, il servizio è entusiasta e attento.

L'hotel è piuttosto vecchio e la maggior parte delle camere è silenziosa e umida. livello di umidità così alto, avevamo la nostra prima stanza puzzolente ed era molto puzzolente, uno dei nostri bambini ha problemi di respirazione quindi siamo scappati e abbiamo chiesto loro di prendere un'altra stanza. Stavamo cercando una camera pulita a tarda sera, finalmente ne ho trovata una che era ok.
Siamo stati in diverse stanze, tutte le altre erano nelle stesse condizioni.

L'hotel necessita di ristrutturazione. Non valeva i soldi che abbiamo pagato. In effetti è un hotel molto costoso

Mi è piaciuto tutto, la colazione era eccezionale. Il personale era estremamente cordiale e disponibile. Anastasia è stata la nostra ospite per il primo giorno e il suo sorriso ci ha fatto iniziare magnificamente la nostra giornata lì. Era eccezionalmente adorabile.

### La peggiore esperienza di servizio mai avuta ###

Avevo prenotato una suite con vista città e io e mio figlio eravamo molto entusiasti della posizione e della vista dell'hotel. Tuttavia, ogni buona impressione è svanita nel momento stesso del check-in. Siamo arrivati alla reception intorno alle 16:00 del 23 agosto. La receptionist al primo bancone ci ha accolti senza un sorriso, scostante e rispondendo a monosillabi. Non ha menzionato proattivamente nessuno dei benefit della suite, tanto che, una volta in camera, non sapevo nemmeno a che piano fosse la lounge executive. Il pacchetto includeva un tè pomeridiano, ma dopo aver chiesto, mi è stato detto che si poteva usufruire solo il sabato pomeriggio (anche se ho poi controllato bene il pacchetto e non c'era alcuna restrizione sull'uso); in quel momento erano quasi le 17:00, e il tè pomeridiano stava per finire.

La cosa più inaccettabile è stata che un mio vestito, dopo essere stato lavato a secco, aveva cinque o sei fili strappati. Il personale del servizio lavanderia non solo non si è scusato sinceramente, ma ha insistito che i fili non erano rotti, ma solo allentati, e si è affrettato a riparare il mio vestito. L'abito è in tessuto a maglia, e i fili rotti sono stati abilmente nascosti, quindi non potevo accorgermene subito, ma col tempo sarebbero riemersi. Al momento del check-out, ho discusso con il direttore della reception, ma hanno solo accettato di registrare l'accaduto, dicendo di riparlarne se ci fossero stati problemi in futuro, senza mostrare alcuna intenzione di offrire un risarcimento.

Vorrei dire che, come hotel a cinque stelle di lunga data, le strutture un po' datate non sono un problema; ci sono molti hotel storici all'estero che, grazie alla fiducia accumulata nel tempo, vedono la loro reputazione ancora più brillante. Tuttavia, un servizio come quello del Kempinski, peggiore persino di quello di un hotel di fascia media, renderà davvero difficile la sopravvivenza in una competizione così agguerrita.

L'unica stella per il servizio va al personale delle prenotazioni e della lounge executive.

Porta la tua famiglia in questo tranquillo hotel nel distretto di Jing'an. Nonostante il grande afflusso di persone durante il Primo Maggio, tutti i servizi sono ancora in buone condizioni nonostante l'intensa attività. La stanza è ordinata e pulita e l'aria condizionata è relativamente silenziosa. In particolare, vorrei elogiare la signora Zhu Ying al 12° piano. Il suo servizio è molto entusiasta e il suo lavoro è particolarmente meticoloso. Si sente anche un po' a casa quando torna nella stanza ogni giorno. Non c'erano borse quando siamo usciti, quindi la signora Zhu Ying ne ha persino trovata una in cui mettere le nostre cose.

Kempinski

Columbus

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