Recensioni su Fragrant Hill Hotel

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好，非常感謝您的全面評價，，非常感謝您對服務、環境、衞生和設施都給予了“OK”的評價。您的滿意是我們最大的追求，也是我們持續努力的動力，衷心期待您再次蒞臨體驗！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇香山飯店作為您的休憩之所，香山飯店承載着貝聿銘先生的設計智慧，其蘇州園林的設計風格與蘇州博物館相呼應，旨在讓每一位賓客都能感受到中國傳統文化的韻味與現代設計的巧妙融合。感謝您對我們前台和客房服務工作的肯定，迅速響應賓客的需求，提供熱情周到的服務，讓每一位賓客都能感受到家一般的温馨與便利。冬日香山的獨特魅力的確讓人流連忘返，山間小溪、松濤以及豐富的人文景點，確實為賓客提供了一個遠離塵囂、親近自然的絕佳場所。我們期待您再次光臨，繼續探索這片美麗的土地。祝您及家人生活幸福！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出寶貴的時間提出詳細的反饋。對此不愉快的入住體驗，我們深感歉意。關於設施、畫框水漬和馬桶異響問題，我們已向相關部門反饋，已在着手將客房全面檢修和整改。關於礦泉水問題，感謝您的建議，我們已在優化這一規定，為賓客提供更好的服務。對於早餐服務中的不足，我們向您誠摯地道歉。並對相關服務人員嚴重批評教育，加強對服務人員的培訓，提升他們的服務意識和專業技能，確保能夠為客人提供周到、熱情的服務。最後，再次感謝您的寶貴意見和反饋。期待您的再次光臨，併為您帶來更加優質的住宿體驗。祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇香山飯店，並在春節期間在此共度佳節。關於服務方面，我們非常珍視每一位賓客的反饋。為了提升服務質量，我們將加強對員工的培訓，確保每一位員工都能以熱情、專業的態度為賓客提供服務。同時，我們也將不斷優化服務流程，提高響應速度，以滿足賓客的各種需求。再次感謝您的寶貴點評與對我們的支持。我們期待在未來的日子裏，有機會再次為您服務，併為您打造一個更加完美的住宿體驗。祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們香山飯店的詳盡點評與高度評價，貝聿銘先生的精妙設計為飯店賦予了獨特的韻味與歷史價值，而我們一直致力於維護這份經典與美好，讓每一位賓客都能感受到其獨特魅力。再次感謝您的點評與建議，期待在未來的日子裏，您能再次光臨香山飯店，讓我們有機會為您提供更加優質的服務與體驗。祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的寶貴點評，您的滿意是我們最大的動力和榮幸！感謝您選擇我們，並在這裏度過了愉快的週末時光。我們期待着未來還有機會再次為您服務，繼續為您創造更多美好的回憶。祝您生活愉快，期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的讚賞與肯定！我們將繼續秉承“賓客至上”的服務理念，不斷提升服務質量與運營效率，為賓客帶來更加美好的住宿體驗。再次感謝您的光臨與認可，我們期待着您的再次光臨，祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇入住我們酒店，並給予了寶貴的建議。關於設施陳舊的問題，酒店已計劃在未來對部分老舊房間進行翻新升級，以提升客人的住宿體驗。目前酒店晴雲映日系列房間已全新升級完成，歡迎您再次入住體驗。對於空調噪音問題，我們將立即安排專業人員對所有房間的空調系統進行檢修和維護，確保空調運行時噪音控制在合理範圍內。關於停車收費的問題，給您帶來了不便深表歉意。酒店的停車政策在制定停車費用時，力求做到公平、透明且符合行業標準。並對住店客人提供停車優惠。我們也在積極探索更合理的停車解決方案，力求在未來能夠為您提供更加便捷且性價比高的停車服務。關於一次性洗漱用品問題，根據北京市上級規定要求，不在主動提供一次性洗漱用品，如需要請您與前台或者客房服務中心聯繫，我們會再第一時間給您送到房間，感謝您的理解。再次感謝您的寶貴意見和反饋。我們承諾將持續改進服務質量，為您提供更加舒適、便捷的住宿體驗。期待您下次入住時能感受到我們的進步和改變。祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的詳細反饋，關於您重點提到的WIFI連接問題，我們深感抱歉給您帶來了不便。我們非常理解並重視這一反饋，因為它直接關係到賓客的住宿體驗和滿意度。為了改善這一情況，我們已經開始着手評估並探討更加便捷、合理的WIFI登錄方式，我們也將加強與技術部門的溝通，探索技術升級的可能性，以從根本上解決這一問題。再次感謝您的寶貴意見和建議，期待在未來的日子裏，能有機會再次為您服務，祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的詳盡點評和寶貴的意見。首先，我們深感榮幸能得到您對酒店建築設計的高度評價，貝聿銘先生的傑作確實是我們酒店的靈魂所在，它不僅承載着歷史的記憶，更在香山腳下屹立45年，見證了時代的變遷。對於您提到的幾點不足，我們深感抱歉並立即着手進行反思與改進：1.洗手池高度問題和衞浴產品老舊問題，我們已將此反饋記錄並轉達給工程部門，將評估調整的可能性，對客房內的衞浴產品進行全面檢查，並根據需要逐步更新升級，以提供更加現代、便捷的住宿環境。2.關於早餐餐廳的空間侷限及咖啡機老舊的問題，未來會將其納入改造計劃之中，優化餐廳佈局，增加座位數量，並引進先進的咖啡機設備，以提升早餐服務的整體品質。再次感謝您的寶貴意見，我們期待在不久的將來，能以更加完善的設施與服務迎接您的再次光臨。祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇我們的酒店，對於您在早餐和服務方面遇到的不愉快經歷，我們深感歉意，我們已立即採取以下措施進行改進：1.提升早餐品質：我們將重新評估早餐菜單，確保食材新鮮、品種豐富，同時調整價格以更好地反映其價值。2.加強服務培訓：對所有餐廳員工進行服務態度、專業技能和應急處理能力的培訓，確保每位員工都能以熱情、專業的態度為賓客服務。3.優化服務流程：我們將對餐廳的運營流程進行梳理和優化，確保賓客能夠享受到高效、便捷的服務體驗。再次對您在早餐和服務方面遇到的不愉快經歷表示誠摯的歉意，並感謝您的反饋。我們將全力以赴，確保類似問題不再發生，為您和其他賓客提供更加優質的住宿體驗。期待您再次光臨，祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您對我們酒店如此詳盡而美好的點評！您的每一句肯定都如同温暖的陽光，照亮了我們的心田。關於您提到的服務體驗，我們非常感激您的寶貴意見。在會議高峯期，我們的餐飲服務可能會受到一定影響，對此給您帶來的不便，我們深表歉意。我們已將您的反饋轉達給相關部門，並會努力優化服務流程，確保每位賓客都能享受到更加便捷、貼心的服務。再次感謝您的支持與厚愛，期待在不久的將來，您能再次光臨香山飯店，與我們共度美好時光。願您的每一次旅行都充滿驚喜與愉悦！祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您細緻入微的評價！關於您提到的設備略顯老舊的問題，我們非常重視。酒店已在逐步分區域升級改造，晴雲映日系列房間已全新升級，歡迎您再次光臨體驗！再次感謝您的點評與支持。我們期待在未來的日子裏，能夠為您提供更加優質的服務與體驗。祝您生活愉快！