Hilton Beijing Capital Airport

Sono rimasto molto soddisfatto, anche perché ho soggiornato per un periodo breve, quindi non ho avuto grandi lamentele. Il concierge è stato ottimo, mi ha aiutato a ritirare il cibo da asporto a mezzanotte. La colazione era anche abbastanza buona, con molta scelta. E la navetta per l'aeroporto è stata comoda.

Questa è la peggiore esperienza alberghiera degli ultimi 10 anni, soprattutto per chi viaggia con bambini e bagagli. Il personale della reception vi farà ogni sorta di richiesta bizzarra per rendervi le cose difficili, separandovi da vostro figlio e dai vostri bagagli. Il loro unico obiettivo è quello di crearvi problemi! Creare problemi a vostro figlio e spillare soldi.

Soggiorno in questo hotel ogni volta che vado a Pechino. È vicino all'aeroporto e c'è un servizio navetta, quindi non devo alzarmi troppo presto per il mio volo mattutino. L'insonorizzazione è eccellente, quindi riesco a riposare bene.

La camera era spaziosa e confortevole. Era ben insonorizzata rispetto all'aeroporto, quindi non era rumorosa e ho potuto dormire sonni tranquilli. C'è un servizio navetta per l'aeroporto, con corse tre volte all'ora per il Terminal 3 e due volte all'ora per il Terminal 2, il che rende i viaggi aerei molto comodi.

La stanza era molto sporca, il bagno puzzava e faceva un caldo insopportabile. Era così caldo che non riuscivo a dormire nemmeno con l'aria condizionata spenta. Quando mi sono svegliata la mattina, avevo due grossi brufoli sul viso, il che mi ha fatto arrabbiare moltissimo.

Questo è il peggior hotel Hilton in assoluto. Il servizio era assolutamente pessimo. C'era un robot che non consegnava il cibo e ho chiamato il concierge quattro volte senza ottenere risposta. Ho dovuto spiegare la situazione a persone diverse ogni volta e, finalmente, dopo un sacco di giri di parole, mi hanno richiamato dicendo che c'era solo una persona al turno di notte, chiedendomi comprensione. Quindi, avere solo una persona al turno di notte è una scusa per la vostra negligenza in un hotel a cinque stelle vicino all'aeroporto? E poi alle 00:53 mi hanno chiamato per dire: "Speriamo di non averla disturbata". Persino una persona con un minimo di senso del tempo non direbbe una cosa del genere! Evitate questo hotel!

Questo è il peggior hotel di lusso in cui abbia mai soggiornato. Senza ombra di dubbio. L'Hilton Beijing Capital Airport non rappresenta tutti gli hotel Hilton, ma è in assoluto il peggiore. Dimostra una gestione alberghiera estremamente scadente, il che spiega l'elevato numero di venditori "a forma di banana" (gialli fuori, gialli dentro). Il personale addetto alle vendite è incompetente e incredibilmente inefficiente. Il check-in è stato pessimo. Persino un hotel di lusso come questo non offre il servizio di consegna cibo; gli ospiti devono ritirarlo personalmente. E questi venditori "a forma di banana" sono incredibilmente arroganti. Mancano di professionalità, trattano i clienti con indifferenza e si comportano come se il marchio Hilton fosse il loro status symbol. Questo gruppo di venditori rappresenta l'intero team di vendita dell'hotel. Il prezzo non è all'altezza degli standard dell'hotel.