Hotel a Distretto di Arida, Giappone

ディナーをいただくためにレストランへ行きました。 私たちを含めて5組程度、各2〜4名のお客に対し、ホールスタッフは5名程度いました。その中で、コース内容に含まれているパンが一切配膳されないまま、私たちのテーブルへデザートを持ってこられました。 「このコースには、パンがついていませんでしたか？」と問いかけると… 「全てのお客さまにパンを配膳するために、お声かけをしているはずなのですがすみません。」とレストラン責任者の方から回答されました。 「私たちは、配られていないのですが？」と伝えると、「すみません」 と言って、急にキッチンの方へ下がられました。しばらく時間が経つと、その方はお詫びと言ってデザートプレートを持ってこられました。 私たちは、その対応に驚きました。 謝罪の後にデザートプレートでも提供しておけば、無かったことになるだろうと考えたのでしょうか？その安易な対応に衝撃を受けたのです。 私たちは、ただ素直に「申し訳ありません。本来ならば全てのお客様に、配膳のためにお声かけをすることになっていました。しかし、今回はそういった対応ができておらず、不快な思いをさせてしまいました。今後はこういった事がないように、原因を調べて業務改善に努めていきます。」といったお話だけで十分だったのです。 些細なパンの配膳ミスだからです。 それを「全てのお客さまに…」と話され、じゃあ私たちは客に含まれていないのか？と意地悪く思ってしまいますし。おざなりに「すみません。」と話され、こちらの回答を聞くことなく下がり、突然デザートプレートを提供する。そういった解決方法に疑問を持ちました。 なぜなら、私たちの後ろの席にはソムリエの知り合いの方が、食事を楽しまれており、各従業員がわざわざ挨拶に来られていました。 当初、ワインでも頼もうかと考えていた私たちは、おすすめを聞こうと他の従業員経由でソムリエの方に提案をお願いすることにしました。しかし、ソムリエの方は従業員に連れられ、私たちのテーブルへ向かっていたはずが、そちらのテーブルの方に呼ばれて、進路をかえて先にそちらへ行かれたうえに、しっかりとお話されてから私たちの方へ来られました。 しかもソムリエの提案内容は、メニュー表に記載されている内容で読めば分かる中身のないものでした。そのため、私たちはアルコールなどは頼みませんでした。 他のお店のソムリエの方に提案していただくと、その日の来店目的や好みなどをさり気なく聞き取り、食事内容と照らし合わせて、最良を提案して下さります。 ワインの知識豊富な接客のプロフェッショナルだからです。 当初は、従業員の方のお知り合いが来ているのだなくらいでしたが、こうも接客に格差をつけられると良い気はしません。 また、誕生日にケーキを依頼していたテーブルの方がいらっしゃり、バースデーケーキの提供後に、間もなく提供されたお詫びのデザートプレートの内容をみて顔を顰めていらっしゃいました。 こういったレストランの環境が、少なからずその場を共有した方々に影響しているのです。 しかし、事を荒立てる気もなくお礼を伝えて食事後に部屋へ帰るため、レジカウンターの前を過ぎると「すみません。」と繰り返し若いスタッフに声をかけられました。 最初は謝罪を受けたのだろうと思いましたが、それは間違いでした。 「すみません！ビールなどの会計が！」 と言われたのです。 私たちは、レストランでお酒の提供は受けていませんでした。 その場には、責任者の方もいられたので、飲酒していないことを伝えて部屋に戻りましたが、度重なる出来事にとても不快になり、フロントへ連絡をいれました。 そして、上記の出来事を説明して「どう思われますか？どのように対応したらよいと考えられますか？」と問いかけました。 改めて連絡するとのことで、30分後に同じレストラン責任者の方が1000円の金券を持って謝罪に来られました。 しかも、こられて早々に金券を渡されたのです。 私たちは、金券やデザートプレートが欲しいわけではなく、経緯と今後どう対応していくかの説明を求めていたのです。 金券を断りそういったことを繰り返し伝えましたが、理解はえられませんでした。 最終、金券を受け取らないと話が終わることも無かったので、いただきましたが1日の終わりにわだかまりが残りました。 今回、病気の友人の体調が少し落ち着いたので、楽しみにしていた旅行でした。 近場でゆっくりできる場所としてマリーナシティーホテルを選択しました。建物は美しく、周囲の施設やそこの人の対応は素晴らしかったのですが、ホテル従業員の対応は台無しにするようなものでした。 友人から湯治に和歌山に行った時に、とても親切にされたから和歌山にまた行きたいと話されたことも、今回このホテルを選んだ理由でした。 友人も私もこういった話をスタッフの方としている時も、涙が出そうになっていました。

Hotel commerciale giapponese standard, anche se con un po' di tempo e più recente della maggior parte. La colazione è adeguata, con caffè occidentale disponibile. Situazione non è centrale, ma entro 10-15 minuti a piedi dalla stazione Shimo-Isaka, ristoranti e un supermercato. Non si orientano esattamente verso viaggiatori non giapponesi, dal momento che il personale parla poco inglese e le informazioni dell'hotel fornite sono solo in giapponese.

和歌山市駅直結。駅前なのでCVSなどもあり良い立地でした。駅ビルの「キーノ和歌山」の上階にあり、夕食もそこで済ませました。 建物もきれいで、お風呂も紀の川を一望でき非常に気持ちよかったです。 朝食も凝ったメニューがありおいしくいただくことができました。 ただ、評価を「並」にしたのはいくつかの不満点があったことです。 主にハードではなくホスピタリティの部分です。まずチェックイン時朝食の案内をされました。お盆時期だったのでエレベーター内に朝食時間が早まる旨の貼り紙があったのですが、フロントでは通常通りの時間で案内されたこと。コロナ禍の下、お風呂のロッカーが間引きされていたのですが、鍵の無いロッカーが開いていて使っていいのかフロントに問い合わせたところ要領を得ない返答をされたこと。家族３人で利用し、朝食券が人数分なくフロントに問い合わせをして大丈夫なことを確認して朝食会場に行った際、「朝食券が１枚足りません」と言われたこと。フロントが上階にあり、チェックアウトの際一度上階まで上がって下がるというのは意外とストレスになるもんだなと思ったこと。 カンデオホテルズ全体のコンセプトとして、「唯一無二の４つ星」とありますが、その通り５つ星にならないような、なんとなくどこか欠けた印象を持ってしまいました。 全国にチェーンホテルがあるようですが、どうだろう…選択肢上位には来ないなというホテルです。

La posizione è buona, il personale è molto utile La stanza è pulita e pulita.

毎年 避暑に行かせてもらっています。気温は昼でも28℃程度で昼も夜も涼しくて快適です。子供は川遊び（ホテルの横がすぐ川で，浅くて安全に遊べます）で楽しみ大人は涼しい気温を楽しみました。食べ物はアマゴ料理がおいしく，アマゴのあらい・唐揚げ・塩焼きがおすすめです（夜ご飯の時に別途注文することが可能です）。涼しいおかげでよく眠れて日頃の疲れも取れました。宿の人は親切で川遊び・花火にいろいろと便宜を図ってくれました。おかげさまで今年も楽しい夏休みがすごせました。ありがとうございました。

Prendere parte alla performance di torneo (* ∀｀) no [e Zhongshan viaggi / riso viaggiare] e cantare Pu Wanbo MANPA Village vacanze ⁡⁡⁡⁡❤️ Colazione dell'hotel ❤️⁡⁡⁡⁡✔️ Dopo la fine della colazione, il tempo di pranzo per Zuler ⁡⁡⁡⁡✔️ Zuler ‼️ è sperato perché è stato distribuito, Quindi si può mangiare in densità ⁡⁡⁡⁡✔️ dopo tutto è con la canzone pup, quindi Shirasu è un prodotto di riserva ❤️ frutta di mare, sapore o zuppa e pesce secco direttamente. Ho mangiato circa un periodo di crescita ️✨⁡⁡⁡✔️ supplementare riso è lo stile che chiedo al mio dipendente del riso ️✨⁡⁡⁡✔️ Dopo tutto, è delizioso ⁡⁡⁡ allo stesso tempo ⁡⁡⁡❤️ La sala ospite ”Sorafune” ❤️⁡⁡✔️ È ricco di spazio colorato ma confortevole come Takarabune ⁡⁡✔️ Ha abbastanza tempo per andarsene, Quindi, nella sala degli ospiti ⁡⁡✔️ si può fare sedili speciali sul mare (σ･∀･) σ Ottiene ⁡⁡✔️ guardare il cielo blu, il mare e il giardino, un viaggio di lusso ️ Caffè ️✨⁡⁡✔️ La macchina del caffè e il ghiaccio hanno un set di tazze di caffè, che è una forma di auto-prodotta.Sembra che ci sia un menu di pagamento. ⁡⁡✔️ Molto comodo, ci sono sedili e massaggi di scena marina.⁡

A sette minuti a piedi dalla stazione JR e Goshan, davanti alle strade principali, la stazione di autobus è davanti a te.C'è uno spazio per mangiare accanto alla reception. Puoi controllare gli oggetti raccomandati sul segnale manuale convenzionale.La stanza è molto pulita e il letto è molto duro. Il grande bagno pubblico è un tipo di bagno semi-aperto, la sauna è spaziosa e rilassata.La temperatura dell'acqua calda non è troppo calda e buona.Quando si colla, è possibile mettere la farina nel bagno locale Shirasu e così via.Grazie per il servizio di hotel domi, oltre le mie aspettative.