Hotel in zona Memorial Al'pinistov, Almaty

The breakfast was good, but not fantastic. The room was good and clean, there were some supplies in the toilette. Parks and places around the hotel are nice, and you can have a good walk around, if you wish. There were always noise (I'd assume cleaners did some work) quite early in the morning. Another issue is that the breakfast time in the morning is until 10am sharp, which is not convenient for people travelling from Europe for leisure. As I understood, there're no alternatives available. We asked a bottle of water and an additional blanked to the room, and it was challenging to get them. Particularly, with the bottle of water, as they refused to put the cost of it on the hotel room, but requested a cash payment. It was a surprise for us.

Hotel staff are polite and very accommodating,they fulfilled most request during my week long stay. However, the TV in the room only offers Russian and Kazakh programs tho there’s a lot of non Russian/Kazakh speaking guest. Wide variety of breakfast but gets repetitive during a long stay. Spa/sauna is complimentary but almost impossible to book, partly lost in translation as the staff in charge doesn’t speak much English and it’s always occupied for some reason.

What a disappointing hotel. The service was awful throughout. Whatever the question the answer was always NO! Check in time was 2:00pm. I arrived at noon and asked for an early check in. NO! The room was ready but unless I paid $50 they would not allow early check in. (A different clerk did eventually check me in early) The restaurant closed at 7:00pm for dinner and there was no nearby option. I got take out and just asked for silverware and an empty glass. NO, you may not take to room. Eventually I procured a single fork (still no glass allowed in room. “People steal them”). 30 min later, a knock on the door asking for the fork back! Bar was horribly stocked. Red wine? NO. White Wine? NO. Just beer Breakfast opened at 7am. I arrived at 6:50 and just asked if I could have a coffee while i waited. NO. They ran out of juice, asked for more….wait for it…NO. Power was off several times, once for 2+ hours. Windows don’t open so it became very stuffy. Room was not cleaned one day. I asked just for fresh towels. I had to bring my used ones down to the front desk, where they counted them to be replaced. I guess their guests steal towels too! On checkout I asked politely if I could speak to the manager. “No manager here”. That kinda sums up the whole stay. Many, many better options here and this should never be part of IHG with the terrible service

Struttura piuttosto semplice ed abbastanza pulita,situata non lontano dal centro di Almaty. La mia camera era,abbastanza spaziosa e pulita,dotata di balcone,bagno con doccia,set di cortesia,in particolare ho trovato il letto molto comodo. Nel complesso si tratta di una buona struttura,non ancora avvezza secondo me,ad accogliere turisti da tutto il Mondo . Colazione e barriere linguistiche (solo un receptionist su quattro con cui abbia avuto a che fare,parlava inglese) da migliorare. Per il resto,lo consiglierei.

Ottimo ubicazione dell'hotel! Una splendida vista dal balcone e giorno e notte! In aprile mattina i salmoni cantano. La hall e il gruppo di ingresso sono bellissimomente moderno. Le camere non sono molto. Più piccola area, vecchio ma intero mobili, carpeta di lavaggio, cassaforte, tovaglioli vecchi, con chip. Non c'è un cappello nel cassetto di vestiti - le cose da mettere da nessuna parte, solo 2 pendenti. Il letto è normale pulito. Ci sono un po' di tè, tazze, tè e zucchero. L'acqua 0.5 viene portata quotidianamente. Mini bar - ho avuto tutto il frigorifero, i colleghi - vuoto. A richiesta, penso, porterà. Camere accettabili solo 2. Su 6 e 7 piani. Su 7 piani molto buio luce - si è quasi liscio su un toccamento. Per un hotel così grande, sembrava poco. Ma per 7 giorni di soggiorno - non mi sono fermato in linea nella manica. I allenatori, le saune, la piscina non sono disponibili. E è un grande hotel meno. Gli alloggi al ristorante Zina sono molto vari e deliziosi. Kashi, la crepa è affascinante. Ci sono verdure fresche, salate, tarpauline, ecc. Ci sono anche piatti seri: mantas, carne, patate dolci. La torta è principalmente deliziosa. Ma talvolta serve torte, tre o quattro giorni di zucchero. Sono già gia' ghiacciati. È possibile mettere un numero più elevato di loro per la visibilità. Per la diversità, in viaggi frequenti, si può soggiornare in questo hotel una volta all'anno.

Central hotel in Almaty, everywhere else was quite expensive so I chose Renion Park hotel. It was similar to the photos but sadly the room was way too hot for me, thankfully I could open the window! Other guests kept me awake from running up and down the corridor all night and one even tried to get in my room I think, not realising it wasn’t theirs! The room itself is adequate and has most things you need but lacks finesse and is a bit rough around the edges. For example the sink had no plus, some of the skirting boards were falling off and light fixtures had gaps where you could see behind. However the location was good and you can walk to most things, the view of the mountains was beautiful. Be aware that most international credit cards don’t work very well in Kazakhstan so book via an international platform so they can charge you properly!

Buona stanza di dimensioni, più attrezzature di quanto non si potesse aspettare per un Ibis, tra cui vestiti e mutandine. Piccolo bagno moderno. È un nuovo hotel, ma alcuni dispositivi mostrano già indossare e lacrime, per esempio il portatore di carta da bagno sta venendo fuori dal muro. Mi piacciono le stazioni acqua filtrate per riempire infinite della vostra caffetteria fornita.Grande posizione, negozi e ristoranti intorno. Buona palestra e grande sauna moderna. Personale utile fornisce buon servizio e parla inglese. Il ristorante ”Line Brew” è accompagnato da deliziosi cibi a prezzi molto ragionevoli. Buffet per colazione è una selezione standard. Buono valore e consigliato.

Ho soggiornato per una settimana ad ottobre per motivi di lavoro presso il Mercure Hotel di Almaty con un gruppo di 10 persone e appena arrivati ci siamo sentiti a casa. Arrivati in hotel dopo 10 ore di volo la mattina alle 8 ( per noi dall'Italia le 4 del mattino :() siamo stati accompagnati in sala colazione e coccolati con un sacco di prelibatezze. Ci sono state consegnate subito le camere pulite , luminose comode. Il personale è molto attento alle regole Covid ed il Direttore Danilo Benne è sempre molto disponibile e gentile con tutti. Abbiamo potuto organizzare in hotel in massima sicurezza il tampone PCR con personale medico prima della partenza per l'Italia senza doverci spostare in laboratori esterni. La sera è possibile mangiare dei fantastici hamburgher in un ambiente colorato e rilassante.

We recently had a stay at this Swissotel. Given the reputation of the brand, our expectations were naturally set high. However, the reality of our experience fell significantly short of those anticipations. 1. Check-in Procedure: Even with online check-in we were subjected to a 30-minute wait. One of our pre-booked rooms was not ready at the time of arrival. 2. Room's Condition: - A glaring lapse in cleanliness was evident with the state of the bathroom floor near its entrance (photo attached). - The bathroom door's sliding mechanism was faulty and highly inconvenient. - The overall condition of the bathroom indicated it's due for an overhaul and repairs (photos attached). - The discovery of a used ear swab under the table raised significant concerns about the room's preparation and cleanliness (photo attached). - A faulty power outlet in the bathroom added to the growing list of maintenance concerns (photo attached). - The discovery of a dead insect in the drapes clearly points to a continuous lack of attention to detail with the cleaning staff (photo attached). 3. Birthday Cake: Our agreement for a pre-arranged complimentary birthday cake was not only overlooked but was also delivered a day later than promised, despite having multiple conversations and providing evidence of our prior agreement (via the official hotel WhatsApp). 4. Water Bottle Replenishment: The consistent oversight in providing an essential like water, despite multiple request channels, was surprising. The water had to be fetched from the cleaning staff, we had to chase them and ask. None of the other channels, like the official app or the reception, fulfilled our request for the water delivery. 5. Dining: Our anticipation of an à la carte menu was countered by a buffet offering. Being told this was due to hotel occupancy levels feeling unsatisfactory. This went on for both evenings spent at the hotel. Portions of the a la carte menu were available only for room service. 6. Buffet Food Quality: The limited options, particularly for main courses (3), left much to be desired. Our experience with the freshly prepared pasta was particularly disappointing. It was watery, bland, disgusting. You could get better pasta at an office canteen. We have travelled quite a big part of the world and this buffet was easily the worst we have ever had. Both taste and variety were not worth the price. And we were forced into it by being denied the a la carte option. The hotel is above capacity - great, but we paid for the same service as if it weren't, right? Not OUR problem. 7. Breakfast Experience: The overall offering was lackluster. The variety was uninspiring, especially when compared to even basic 3-star hotels. Stale pastry (croissant from the day before) at a 5* hotel is inexcusable - these are absolute basics. Staff appeared overwhelmed, often forgetting to replenish food and drinks (had to be reminded many times) and struggling to manage guest numbers. Only 2 juice options fo

Non dire che ero felice di questo hotel, ma anche non posso dire che era molto cattivo. Ci sono stati sentimenti misti da rimanere qui, da qui e una simile valutazione. Posizione dal punto di vista della vicinanza all'aeroporto – eccellente. E in termini di vita, non è molto conveniente, e qui non intendo nemmeno la posizione rispetto al centro della città. Sotto le finestre è una lavatrice e una macchina per il riscaldamento, dove la donna comunica con i clienti di notte e mattina dal portavoce, ostacola gravemente il sonno e influisce sul benessere generale. Le tende hanno dovuto anche essere abbattute, altrimenti la luce farà ostacolare il sonno. In generale, le mie notti erano disturbate: luce nella finestra, incapacità di aprire la finestra per far uscire l'aria fresca (anche se è possibile fare meglio). È stato necessario spiegare ai conducenti di taxi dove si trova l'ingresso principale all'hotel, che sembra un servizio e non per la prima volta che si suppone che sia l'ingresso. Il vostro trasferimento gratuito – è un miracolo, vogliono ringraziare molto per due belle viaggi. Il primo, dall'aeroporto, grazie all'uomo meraviglioso che mentre mi occupavo dei bagagli persi, non se n'è andato e mi ha aspettato questa ora, anche se non abbiamo nemmeno avuto contatto perché ho dimenticato di avvertire l'hotel che mi sono ritardato all'uscita di aeroporto. Grazie mille! Il viaggio all’aeroporto non era meno comodo, tutto era in tempo e al livello superiore! Il personale sul respiratore era sempre amichevole, reagente, andò a incontrarsi quando necessario. La camera è stata molto confortevole, la verità sul tavolo è stata estremamente inconfortabile a lavorare, a meno che non si sia amanti di gettare le gambe sulle gambe e così via.