Hotel in zona Alley of Heroes, Almaty

Подходит для переночевать на одну или две ночи. Немного устарелая мебель в номере. Есть общая кухня с плитой и посудой. Два общих санузла с душевыми. Соседи не шумят. Рядом торговый центр с супермаркетом.

Hotel staff are polite and very accommodating,they fulfilled most request during my week long stay. However, the TV in the room only offers Russian and Kazakh programs tho there’s a lot of non Russian/Kazakh speaking guest. Wide variety of breakfast but gets repetitive during a long stay. Spa/sauna is complimentary but almost impossible to book, partly lost in translation as the staff in charge doesn’t speak much English and it’s always occupied for some reason.

Poiché le recensioni su questo posto sono molto vecchie, mi sono preoccupato per questo posto ... Ma invece sono stato piacevolmente sorpreso! Ho organizzato il pick-up dell'aeroporto attraverso l'hotel e è stato tranquillo nonostante la mia arrivo alle 03:00. La stanza è data, ma tutto è pulito e in condizioni di lavoro. Ci sono un bagno e scarpe, asciugacapelli, bagni di base e un kit di pasta dentale/barba. Non ho visto un ferro. La palestra è di base ma funzionale - poche macchine, un palestra, un banco e alcuni pesi liberi. La colazione è inclusa e si tratta di un buffet (pranzi freddi) e un servizio da tavola (pranzi caldi) - formaggio locale e carne deli, uova, cereali, ecc. Grande, parte centrale della città!

What a disappointing hotel. The service was awful throughout. Whatever the question the answer was always NO! Check in time was 2:00pm. I arrived at noon and asked for an early check in. NO! The room was ready but unless I paid $50 they would not allow early check in. (A different clerk did eventually check me in early) The restaurant closed at 7:00pm for dinner and there was no nearby option. I got take out and just asked for silverware and an empty glass. NO, you may not take to room. Eventually I procured a single fork (still no glass allowed in room. “People steal them”). 30 min later, a knock on the door asking for the fork back! Bar was horribly stocked. Red wine? NO. White Wine? NO. Just beer Breakfast opened at 7am. I arrived at 6:50 and just asked if I could have a coffee while i waited. NO. They ran out of juice, asked for more….wait for it…NO. Power was off several times, once for 2+ hours. Windows don’t open so it became very stuffy. Room was not cleaned one day. I asked just for fresh towels. I had to bring my used ones down to the front desk, where they counted them to be replaced. I guess their guests steal towels too! On checkout I asked politely if I could speak to the manager. “No manager here”. That kinda sums up the whole stay. Many, many better options here and this should never be part of IHG with the terrible service

Our July 3-12, 2023, family stay at the Novotel Almaty City Center Hotel for our son and daughter-in-law’s Qyz Uzatu bride’s wedding was memorable and outstanding. The staff was accommodating beyond expectations. Examples of services and assistance furnished include: 1) gorgeous congratulatory bouquet of roses, cake, and bottle of champagne for bride and groom upon their arrival, 2) Front Desk Receptionist Elmira ordered, negotiated, and “babysat” multiple wedding flower bouquets the day of the bride’s wedding event, 3) Deputy General Manager Yevgeniy personally helped finalize five 10-day room reservations, following up multiple times ensuring our full satisfaction, then emailing us a farewell and thank you note for our stay, 4) Front Desk Manager Altyn happily assisted with various requests, 5) entire staff was cooperative, positive, and professional, and 6) hotel restaurant’s breakfast buffets were delicious, and lunches were quite satisfying, too. Additionally, the hotel location was fantastic b/c: it’s adjacent to the large public plaza with memorial and fountains, as well as the tram to the nearby mountaintop which had restaurants, zoo, amusement park, etc.; walkable city center with nearby restaurants, shopping, green spaces, and more. Based on our family’s experience, we zealously endorse and recommend the Novotel Almaty City Center Hotel and will fondly remember our stay and the hotel’s kind, thoughtful, and service-oriented staff for taking care of our family.

Struttura piuttosto semplice ed abbastanza pulita,situata non lontano dal centro di Almaty. La mia camera era,abbastanza spaziosa e pulita,dotata di balcone,bagno con doccia,set di cortesia,in particolare ho trovato il letto molto comodo. Nel complesso si tratta di una buona struttura,non ancora avvezza secondo me,ad accogliere turisti da tutto il Mondo . Colazione e barriere linguistiche (solo un receptionist su quattro con cui abbia avuto a che fare,parlava inglese) da migliorare. Per il resto,lo consiglierei.

In generale, l'hotel stesso non è abbastanza cattivo, le camere con riparazioni fresche e le attrezzature sono normali (tutti sono disponibili). Il resto, naturalmente, è stato paura: quando il posto non era stato aperto c'era una carta per aprire la stanza! È una vergogna! Ci sono stati chiesti se potessi aprire la porta alla stanza e lasciarti fino al tra senza la chiave, non andrebbe da nessuna parte? :) PERSONALE UPER!!! Poi c'era solo un asciugamano, un asciugamano, ecc., come è possibile quando la direzione vede che la prenotazione è pagata per due??? Personale in continua ruota sull'ascensore, aspettando l'ascensore in hotel semplicemente non possibile (passeggiando!) In generale, atteggiamento nei confronti del cliente NIKAKOE! Infine, e più importante e terribile - è certamente la STRADE in hotel, rubato i telefoni cellulari BOSE direttamente dal sacchetto con tutte le crociere, notato già in aereo quando decise di guardare il film, Ma i telefoni sono stati in tasca! La colazione e il cibo dell'hotel - pieno di noci! Di conseguenza, si rammaricavano semplicemente di aver risolto e scelto Grand Mildom, nessuna raccomandazione per i futuri visitatori!

Our stay at Ritz-Carlton Almaty was exceptional, in fact our fav part of the city as tourists. The best part was the warm service from the staff, in particular thanks to Yekaterina (Kate), Malika, and concierge lady. Kate was welcoming and informative upon check in. Guest service staff Malika gave us attentive care throughout our stay and accommodated our preferences, which truly enhanced our experience in the country. Concierge lady gave us comprehensive advice on where to visit. The view from both our room and the Sky Lounge was unparalleled. Snow-capped mountains framed the landscape, offering a mesmerizing backdrop that undoubtedly ranks among the best in Almaty. Will definitely come back here if we’re back in the city.

Ho prenotato 4 notti su due prenotazioni separate per le diverse camere dopo aver esteso il mio soggiorno in Almaty. Le foto fornite rappresentano una camera doppia in piano terra e una camera familiare in alto con una mezzanina. In primo luogo, per il prezzo pagato, che è stato molto ragionevole, ritengo che l'hotel sia di grande valore, e in quanto tale, ordino le mie opinioni secondo la loro importanza. Il personale era molto amichevole e professionale per tutto il soggiorno, compresa la sicurezza. Il colazione da 7-10 è stato comodo e fornisce tutte le necessarie, anche se io consiglierei le uova fritte per il futuro. La piscina, anche se non l'ho usata, sembra fantastica, e il ristorante è buono e delizioso (consigliavo la soppa di lentile, con Chicken-Spinach e un lato di riso). Anche se ci sono stati lavori di costruzione che potrebbero essere stati un po' più tempestosi, dato che alcuni ospiti devono navigare attraverso di esso, io apprezzerei ancora questo hotel a 5/5 per il valore della prenotazione. 👍

Non dire che ero felice di questo hotel, ma anche non posso dire che era molto cattivo. Ci sono stati sentimenti misti da rimanere qui, da qui e una simile valutazione. Posizione dal punto di vista della vicinanza all'aeroporto – eccellente. E in termini di vita, non è molto conveniente, e qui non intendo nemmeno la posizione rispetto al centro della città. Sotto le finestre è una lavatrice e una macchina per il riscaldamento, dove la donna comunica con i clienti di notte e mattina dal portavoce, ostacola gravemente il sonno e influisce sul benessere generale. Le tende hanno dovuto anche essere abbattute, altrimenti la luce farà ostacolare il sonno. In generale, le mie notti erano disturbate: luce nella finestra, incapacità di aprire la finestra per far uscire l'aria fresca (anche se è possibile fare meglio). È stato necessario spiegare ai conducenti di taxi dove si trova l'ingresso principale all'hotel, che sembra un servizio e non per la prima volta che si suppone che sia l'ingresso. Il vostro trasferimento gratuito – è un miracolo, vogliono ringraziare molto per due belle viaggi. Il primo, dall'aeroporto, grazie all'uomo meraviglioso che mentre mi occupavo dei bagagli persi, non se n'è andato e mi ha aspettato questa ora, anche se non abbiamo nemmeno avuto contatto perché ho dimenticato di avvertire l'hotel che mi sono ritardato all'uscita di aeroporto. Grazie mille! Il viaggio all’aeroporto non era meno comodo, tutto era in tempo e al livello superiore! Il personale sul respiratore era sempre amichevole, reagente, andò a incontrarsi quando necessario. La camera è stata molto confortevole, la verità sul tavolo è stata estremamente inconfortabile a lavorare, a meno che non si sia amanti di gettare le gambe sulle gambe e così via.