ostello a Madrid

Uno dei migliori ostello nel centro di Madrid. Tutto è così vicino. Posizione strategica, molto vicino alla Plaza Mayor. Tutti i membri del personale sono amichevoli e utili. Anche i letti e i bagni sono puliti. Inoltre hanno un fantastico caffè superiore con vista stupenda. La cucina ba***t è cool. Kudos al team di Hat Madrid. Molto consigliato e sarò sicuramente tornato per le mie prossime vacanze estive. Grazie!

L’ostello si trova in una posizione perfetta a pochi passi dalla centralissima stazione Sol. La posizione ci ha consentito di girare tutto il centro di Madrid senza dover mai prendere un mezzo. Si arriva a Sol comodamente dall’aeroporto con un solo cambio. Personale sorridente e super gentile. La camera familiare era perfetta per le nostre esigenze: moderna, pulita e rifatta ogni giorno. Finestre super insonorizzate non si percepisce il minimo rumore dall’esterno. Meno insonorizzate le porte interne che sbattono un po’. Abbiamo comunque riposato benissimo. Cassetta di sicurezza in camera con cauzione. Non abbiamo provato il bar ma sembrava un ambiente confortevole ed accogliente. Insomma: nulla da invidiare ai migliori hotel, ci torneremo!

La camera era una doppia con letti a castello e dormire sopra è stata veramente un’esperienza per “atleti”! Soffitto non pulito, né tinteggiato. Bagno piccolo e maleodorante con doccia senza box, né tenda - si bagnava tutto ciò che c’era intorno - dove mancava anche la carta igienica. Le camere non sono pulite tutti i giorni, così non cambiano gli asciugamani. La cosa sconvolgente è il fatto che non permettono di aprire le finestre (tolgono addirittura le maniglie). Ho chiesto di poter aprire almeno un po’ le finestre perché in bagno non c’era neanche un aspiratore e in tutta risposta hanno acceso l’aria condizionata a una temperatura gelida che invitava ad uscire dalla stanza. Colazione imbarazzante!! Personale scortese e maleducato. Mai avuto un’esperienza peggiore!!

I would like to share my experience staying at this wonderful hostel in Madrid and give a special shoutout to the staff, who made our stay memorable. Firstly, I have to mention Ricardo, who welcomed us warmly and provided us with all the necessary information about the city. He patiently answered all our questions and gave us some great tips on places to visit, eat and shop. His local knowledge and friendly demeanor made us feel at home and we appreciated his efforts to make our stay enjoyable. Agustin was also amazing, always going out of his way to help us with anything we needed. He was friendly, approachable, and made us feel comfortable asking for help whenever we needed it. His cheerful attitude and willingness to assist made a huge difference to our experience at the hostel. Lastly, I have to mention Javier, who worked the night shift. He not only provided excellent service but also went above and beyond to ensure that everyone was having a great time. Every time before and after going out, he was always up for a conversation, making sure that everyone was in high spirits. His presence gave us a sense of community and his pleasant manner made us feel welcome and cared for. Overall, our experience at this hostel was fantastic, and it was largely due to the wonderful staff. Their professionalism, kindness, and commitment to making our stay as comfortable and enjoyable as possible was greatly appreciated. I would definitely recommend this hostel to anyone visiting Madrid and looking for a comfortable and welcoming place to stay. Thank you to Ricardo, Agustin, Javier and the entire Sungate One team for making my stay so memorable!

Mi piaceva davvero qui e non tornerò mai più lì:-) Purtroppo ho dimenticato la mia maglietta. Dopo due giorni ho chiamato e il servizio clienti mi ha informato che lei era a letto molto brutta e gentile persone hanno bisogno del tuo email molto urgente non riesco a trovare sul sito per scrivere a te il mio indirizzo così puoi mandarmi indietro al mio costo t-shirt in front grazie Very much my email is ********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************* ******************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

Ho prenotato una camera matrimoniale per 3 notti a febbraio 2022, chiedendo esplicitamente un letto matrimoniale. Invece mi è stata data una camera con due letti singoli che non corrispondeva assolutamente alle foto della camera che ho prenotato al prezzo di quasi 100 euro a notte! Dopo la mia protesta (e aver insistito molto), mi è stata data una camera con letto matrimoniale, peggiore della prima, buia e con il forte rumore del condizionatore della struttura, proprio accanto alla finestra. Inoltre, c'era molta polvere e il lavabo era mezzo rotto. Entrambe le camere non corrispondevano minimamente alle foto della camera che ho prenotato e pagato (con l'intero importo al momento della prenotazione). Dopo averlo fatto notare, mi è stato risposto dalla reception che la foto si riferiva ad una camera ”Superior” e la colpa era solo di Booking, non loro. (In allegato, invio le le foto della stanza) Il tutto mi è stato detto con un atteggiamento molto arrogante: la ragazza sbuffava invece di fornire risposte alle mie richieste. Dopo aver scritto ben due e-mail alla struttura, NON ho mai ricevuto alcuna risposta! (Alla fine della vacanza, Booking mi ha riconosciuto un piccolo rimborso di 37 euro).

Really good location, clean place. Convenient to move around, restaurants and shops really close. I never stayed in hostels before but kinda liked it.

L'ostello era motlo pulito, il personale gentile e disponibile. Sono rimasto una sola notte durante uno scalo internazionale. La stanza era molto silenziosa, il terrazzo era molto bello sebbene fossimo fuori stagione

In questo ostello ci siamo trovate nel complesso molto bene. Essendo due ragazze abbiamo optato per una camera per sole donne in condivisione con altre due ospiti che abbiamo conosciuto una volta arrivate e la cui convivenza non è stata affatto un problema. L'ostello è molto pulito, il personale gentile, disponibile e solare. Le stanze sono arredate in maniera essenziale e moderna, oltre che colorata. In generale è un ambiente piacevole. Il motivo per cui ho tolto 2 stelle è legato principalmente alla regolazione della temperatura. Quando siamo arrivate abbiamo trovato solo i posti sopra al letto a castello disponibili. In particolar modo il mio letto si trovava vicinissimo al condizionatore d'aria, che, avendo viaggiato a dicembre, ovviamente era impostato su un'alta temperatura. Un'altissima temperatura. Sia io che la mia compagna di stanza, che appunto occupavano i letti superiori, siamo state malissimo durante la notte per questo motivo: il senso di soffocamento e il fatto di sudare tantissimo non sono state cose piacevoli. Anche le ragazze che occupavano i letti in basso si sono lamentate del caldo asfissiante che la notte ha pervaso la stanza, sebbene loro si trovassero più lontane dall'erogatore d'aria sul soffitto. Abbiamo segnalato la cosa alla reception che però ci ha risposto dicendo che non potevano fare nulla, poiché la temperatura è centralizzata (la richiesta comunque era solo di abbassarla un po').

The hostel had a great location! There were lots of great restaurants near by and the night life was fun. They don’t provide any soap or shampoo in the shower. The rooms are small and a tight fit with 3 bunk beds. Nothing fresh for breakfast. I guess you get what you paid for.