Нас заселили в номер категории ниже зарезервированного, в два раза по площади.
Увидели мы это уже на следующее утро во время уборки номеров.
Мы обратились к менеджеру отеля, но тот в грубой форме ответил, что отель полный, переселить нас не получится и вообще не сотрудничает напрямую с трип.ком
Никаких компенсаций и извинений от отеля не последовало, спасибо, что трип.ком на жалобу частично вернул денежные средства за номер
Не могу рекомендовать этот отель ввиду крайне низкого сервиса.
Ну очень уставший отель! Никак натянуть на 4 звезды! Единственный плюс это прекрасный вид и расположение на берегу. В номере всё настолько по минимуму..мебели лет 20 как будто. Ощущение,что всем на все наплевать. У моей подруги был день рождения во время нашего проживания в данном отеле. О чем я предупредила на ресепшен при заселении.. отель никак не поздравил: ни поздравительной открытой,ни каким либо презентом. При заселении не были предложены напитки. На двоих человек дали 1 мыло,видимо,предполагается,что мы должны им мыться по очереди,а не каждая своим. Да и вообще какое отношение в отеле,как будто нико у до гостей нет дела. Если бы не расположение и вид,то совсем бы не рекомендовала этот отель.он своих денег вообще не стоит.
Capo Occidentale: hotel2.7% dei visitatori sceglie questa zona
MM806356****2025.11.12
Adorava il colazione il cibo era davvero perfetto!Le camere hanno un senso classico, soprattutto se si può ottenere uno con una buona vista.
Ciò detto, i bagni potrebbero davvero utilizzare una migliore ventilazione, e la posizione non è più conveniente se si desidera essere vicino ai centri o alle aree commerciali.
Das Hotel hat ein wunderschönes gross Park mit vielem Blumen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer ist sehr gross und schön eingerichtet. Das Frühstück ist einfach gut, leider für Cappuccino und Cafe Latte muss man 20 Zar extra bezahlen.
I received excellent service from the staff in the hotel . The most outstanding service was from Mustapha, he helped me on two occasions with the safe, which was giving error codes. Over and above this after I had left the hotel, I had a package arriving late that I could not receive. Mustapha shared his personal Whatsapp number with me to organize the package to be returned to the seller. I have not received such excellent service in some years of staying in hotels outside of South Africa. Thank you!
Capo Occidentale: hotel18.9% dei visitatori sceglie questa zona
UUtente ospite2025.08.15
It was great experience here in home suite hotels station house. The room was spacious and the mini kitchen was really helpful for me. In addition, the main entrance is face recognition automated gate hence it was really convenient.
Camere spaziose e spaziose, a seconda di cosa si prenota. Personale cordiale, sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7... pulizie giornaliere... l'unico problema è che i letti non sono abbastanza grandi/lunghi, ma sono alto 197 cm. Altri più bassi non avranno problemi. Anche il design dei lavandini deve essere cambiato o la valutazione del rischio/infortunio deve essere verificata... se non si sta attenti, ci si può tagliare o ferire le dita dei piedi. Ci sono delle ringhiere metalliche che sostengono il lavandino. Ho dovuto usare asciugamani bagnati per coprirli dopo essermi tagliato dolorosamente un'unghia del piede. La lavanderia può essere buona, ma alcune non funzionano. Portate il vostro detersivo per riempire la dose automatica che la lavatrice mette, che non è sufficiente. L'asciugatrice è ottima e veloce. La palestra ha bisogno di essere rinnovata, ma fa il suo lavoro. La jacuzzi esterna è appena tiepida... per niente calda. Ma la vista è incantevole... a parte questo, un posto assolutamente fantastico... Ci tornerò sicuramente.
Grande soggiorno per un conveniente e comodo aeroporto Stopover
Il mio hotel è stato molto confortevole, il servizio di navetta è stato puntuale e facile da trovare ~ rendendo il mio trasferimento aeroportuale senza stress.
La mia camera era molto confortevole, e io ero fortunato a avere una bella vista sulla montagna da tavola, che era un bel bonus! Il ristorante superava le aspettative - sia il pranzo che il colazione erano deliziosi, e il servizio era eccellente.
Il personale e i conducenti della nave sono stati tutti amichevoli e accoglienti, il che rende il mio breve soggiorno ancora più piacevole. Considerato il traghetto gratuito, il colazione complimentare e il senso generale di sicurezza (specialmente importante come un solo viaggiatore), il prezzo è certamente valsa la pena.
Sarei felice di rimanere qui di nuovo prima di un volo e lo consiglierei ad altri viaggiatori che cercano comfort e comodità.
L'hotel è bellissimo.Abbiamo avuto un buon tempo. Le signore alla ricezione erano davvero amichevole e utile.I guardiani di sicurezza ci facevano controlli di routine che ci rendevano sicuri come viaggiatori femminili. La posizione è molto conveniente e vicino a tutto quello che abbiamo bisogno!!
Solo in basso non consentono bere dal balcone solo nella stanza
This hotel is amazing ! Firstly I arrived early before check-in time. The friendly receptionist shared that the hotel offers a free safe luggage room (in the lobby area) , where I stored my luggage then went to explore the town. There are many restaurants/coffee shops and the bo-kaap tourist attraction at a walking distance from the hotel. 5-10 minute drive to the V&A water front. 35+ minutes to wine farms & about 25 minutes to camps bay. The hotel was very clean, safe and they served an amazing breakfast. The lobby/lounge also has charging ports
Molto buono
101 recensione
8,9/10
Prezzo da
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9.1/10
Ottimo
DDaliBrasilUKGrande soggiorno per un conveniente e comodo aeroporto Stopover
Il mio hotel è stato molto confortevole, il servizio di navetta è stato puntuale e facile da trovare ~ rendendo il mio trasferimento aeroportuale senza stress.
La mia camera era molto confortevole, e io ero fortunato a avere una bella vista sulla montagna da tavola, che era un bel bonus! Il ristorante superava le aspettative - sia il pranzo che il colazione erano deliziosi, e il servizio era eccellente.
Il personale e i conducenti della nave sono stati tutti amichevoli e accoglienti, il che rende il mio breve soggiorno ancora più piacevole. Considerato il traghetto gratuito, il colazione complimentare e il senso generale di sicurezza (specialmente importante come un solo viaggiatore), il prezzo è certamente valsa la pena.
Sarei felice di rimanere qui di nuovo prima di un volo e lo consiglierei ad altri viaggiatori che cercano comfort e comodità.
UUtente ospiteI would like to share my experience of staying in this apartment. We lived there very poorly because it’s a self-service setup with only two plates. If I’m using one plate for something else and my partner is using another plate, I no longer have a plate to prepare another dish. We literally had two plates in the house, as if it were a hotel where they would cook for us—we wouldn’t need more dishes for anything. How can I buy groceries for two plates, with literally one spoon per person and one teaspoon to share in the morning for our coffee, and one cup per person? Additionally, we did not have a broom, and it was very difficult to clean after ourselves. We had to wait for cleaning/maintenance to come for at 10am while we skip the dirt or use a tissue to clean, even though we don’t want to invite anyone in we had to choice , We can’t even scrub the floor on our own; we had to wait until we sleep and wait for them. No shower caps , no toothbrushes to toothpaste to start the stay ,not even little enough to get comfortable when you check in ,,I don’t recommend it for travelers who land late at night , it’s not helpful at all you sleep dirty here until shops open , they run out of heaters and leave you freezing in the room , check out time is 10am so it your flight is 6pm on the same day be prepared to roam around the streets like a homeless while you Stayed a night with them , what happened to 12pm check out time and 2pm as latest ??? My partner was working night shift and had to be kicked out at 10am with his flight at 6pm ! He asked to rest for 2 hours and check out at 12 they charged 50% of room rate for sleeping for 2 hours not even half a day. This apartment is not helpful at all and they prioritize charging you more instead of availing themselves for help , bedsheets are changed after 3 days which means if you on your periods as woman and you mess up the bedsheets you have to sleep with blood for the next 2 days -Why ??? I believe beds should be changed everyday as per the room rate calculations for each day unless they mean we pack our own bedsheets for emergencies…additionally there was a construction that would grill the roof while you sleeping at 8am so again my partner couldn’t sleep after working night shifts WITHOUT A WARNING!!! We regretted staying here and one traumatic issue of plates : I wash after every meal because no extra plates to push for another day , washing using my hands since there was no scrubbing 🧽 . I felt like i didn’t pay enough to stay here .
UUtente ospiteOttima posizione, innanzitutto, la camera è bella, pulita e moderna. Lavatrice è un bonus e detergente fornito. Ho soggiornato molte volte e mi consigliere ✌️
IIvan LichkanovskiiНас заселили в номер категории ниже зарезервированного, в два раза по площади.
Увидели мы это уже на следующее утро во время уборки номеров.
Мы обратились к менеджеру отеля, но тот в грубой форме ответил, что отель полный, переселить нас не получится и вообще не сотрудничает напрямую с трип.ком
Никаких компенсаций и извинений от отеля не последовало, спасибо, что трип.ком на жалобу частично вернул денежные средства за номер
Не могу рекомендовать этот отель ввиду крайне низкого сервиса.
SShu-JuneThe hotel is in best location to see table mountain and visit Cape Town. Our room on the 14. Floor is so big and luxury. The personal in Taj hotel are all so friendly and helpful, they try their best to satisfy the guests. The food and wine are fantastic!
LLeightonLovely stay at Pepperclub - recommended. We chose to celebrate a big milestone in South Africa to create some very special memories. We toured from Joburg, through Nambiti to Durban and then onto Cape Town, and we booked Pepperclub to have a pampered end to our trip. The location is great, near Bo Kaap, local markets and safe to walk around. We had no problem getting where we needed to go. The hotel is very clean including the communal areas, gym and of course the rooms. However, housekeeping was more 4* - simple requests like extra blankets needed to be chased, and the turndown of the room happened every day but was inconsistent (sometimes the bathroom was cleaned and restocked, sometimes not). Similarly, the service was inconsistent even through the reception/concierge was always well staffed - Godfrey always greeted us enthusiastically, and there was another duty manager that was very diligent and followed-up well. However, when Godfrey was not on shift the welcome was more muted, and the staff on reception weren't exactly warm and not always efficient.
Restaurant staff were always very warm and friendly. Breakfast was great - with good selection of buffet and a la carte options served swiftly. Lunch options were good too, and room service was efficient.
Spa was excellent with very good massages and treatments. The Gym is good, though a little small, and for clarity the pool is not heated (but is beautiful). We didn't get a chance to try the private Odeon cinema, but they only had older movies not the newer ones found at public Odeon cinemas.
Great views of Table Mountain and Lions Head from the rooms. The hotel were able to grant our special requests of early check-in, inter-leading rooms and they dressed the room and provided cake and bubbly to celebrate our anniversary - lovely touches. You won't regret your stay, but you may not be compelled to stay again.
OO.N.AIl Westin, Capo Town, è un vecchio hotel, ma continua a mantenere la sua presenza, la sua qualità e un certo livello elevato in Capo Town.
Abbiamo occupato una stanza di gestione e abbiamo anche avuto accesso al club di gestione sul 19° piano. La stanza era molto bella, con buona letto di legno, letto di alta qualità. Ciò detto, abbiamo dovuto presentare una denuncia sulla natura di fretta di come la nostra camera è stata pulita il secondo giorno del nostro soggiorno. Il letto non è stato fatto correttamente, il pavimento del tetto non era pulito, e il bagno era mezzo pulito. Non è buono per un hotel 5-star. Dopo aver denunciato, il custode ha modificato la norma e il livello di pulizia è stato elevato al livello più alto per la durata del nostro soggiorno.
Abbiamo ordinato anche cibo dal servizio in camera e la metà di quello che abbiamo ordinato non è stato portato - ci hanno dato qualcosa di diverso, ma dopo 45 minuti di attesa che l'ordine originale fosse portato a noi, abbiamo accettato con riluttanza l'ordine sbagliato, Mangiate il cibo e poi presentate le nostre denunce più tardi.
Il buffet del colazione era buono, ma non c'erano grandi selezioni di carne fredda nella sezione della carne fredda. È davvero necessario migliorare su questo.
Infine, la prestazione di servizi complessivi da parte di alcuni dipendenti richiede un miglioramento significativo. Alcuni del personale del ristorante sono troppo alti quando si parlano, e alcuni di loro hanno anche malvenuto e atteggiamento non scaldato/viva ai loro clienti. E'come se si sentessero che ci stanno facendo un favore, i loro clienti, servindoci. Non abbastanza per un hotel di questo standard, e alcuni di questi dipendenti devono essere riqualificati.
In generale, ci siamo divertiti nel Westin e ci ritorneremo certamente quando ci accingiamo a visitare la città del Capo.
MMohammed AzmiQuesto hotel vanta una posizione privilegiata, che offre facile accesso alle principali attrazioni. Mentre la colazione è nella media, la caratteristica di spicco è senza dubbio l'eccezionale servizio clienti: il personale cordiale e accomodante fa di tutto per andare oltre. I servizi sono discreti ma non eccezionali. Nel complesso, una scelta solida per coloro che danno priorità alla posizione e al servizio di prim'ordine rispetto ai servizi lussuosi.
JJames HughI received excellent service from the staff in the hotel . The most outstanding service was from Mustapha, he helped me on two occasions with the safe, which was giving error codes. Over and above this after I had left the hotel, I had a package arriving late that I could not receive. Mustapha shared his personal Whatsapp number with me to organize the package to be returned to the seller. I have not received such excellent service in some years of staying in hotels outside of South Africa. Thank you!
BbibrewdogMy recent stay at Pullman Cape Town was overall very pleasant. The hotel itself is modern, well-maintained, and conveniently located in the heart of the city. The lounge area is a real highlight stylish, comfortable, and offering an excellent selection of wines that showcase some great South African labels. It’s a perfect spot to unwind after a long day exploring the city.
The front desk and reception staff were outstanding friendly, attentive, and efficient throughout the stay. However, this high standard of service doesn’t quite carry through to the restaurants. Service there can be inconsistent, with some staff being great while others seem a bit disengaged.
Breakfast was the most underwhelming part quite average with a limited selection, especially compared to the overall standard of the hotel. It’s functional but not memorable.
On the plus side, the property offers free parking, which is a big advantage in central Cape Town, though it’s worth noting there’s no valet service.
Overall, Pullman Cape Town delivers a comfortable and upscale stay with great hospitality at the front desk, an elegant lounge, and excellent wines just don’t expect the same polish at breakfast.
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