Regno Unito: hotel con palestra nella provincia di Scottish Borders

We were offered an upgrade to a suite at a much reduced rate and accepted the offer. The room was huge comfortable and well equipped for a pleasant stay. However the room and bathroom looked as if they hadn't been used for a while. In need of an update and tired it also could have been cleaner. A bit disappointing. On saying that the rest of the hotel was very clean, comfortable and welcoming. Staff were all helpful and friendly, and attentive. The food was excellent and the menus had a great selection to choose from. I would definitely visit again, but as the standard rooms are more modern and comfortable I would ask to view any room before agreeing to any update

Gli hotel erano un grande servizio, fab e cibo in un ristorante grande. Solo una cosa mancata è un jacuzzi nel bagno. Il nostro viaggio è stato rovinato dalla ricezione che ci ha costretto due volte per il nostro alloggio. Già pagato via trip.com e poi è tornato a casa per scoprire l'hotel aveva anche pagato direttamente. Nonostante informare l'Hotel di questo errore il giorno di partenza, una settimana dopo e numerosi telefoni telefonici abbiamo ancora non restituito il denaro al nostro account. Di conseguenza, non rientraremo come un povero servizio post-viaggi clienti!

È davvero vecchio, rispetto ad altri spa e hotel di primi simili. Per esempio, ho soggiornato a casa Dunked, era notte e giorno. Il personale è grande, ma il posto ha bisogno di un sacco di soldi spesi su di esso. Nella nostra stanza 317 abbiamo avuto una televisione che aveva metà dello schermo più buio dell'altra metà, buona cosa che non siamo venuti qui a guardare il discorso. I grandi passi che vi portano avanti sono pericolosi per gli anziani, sono incastrati e in un modo molto, molto, ”nota il molto” cattivo di affari per dire il meno. Se rimarrei qui, probabilmente non finché il posto non sarà stato migliorato. Guardando ciò che ho visto dell'hotel, questo richiederà milioni di sterline da fare. Mi è piaciuto l'arco, la ragazza dolce è stata un grande aiuto. Per essere giusti, il personale è bello, ma le cose devono davvero migliorare sul lato dell'hotel.

Lovely hotel with a great spa and beautiful overall. The restaurant was very good as well, although quite expensive. Our main disappointment was the change to the kids’ pool access policy. It used to include both a morning and afternoon slot, but children are now only allowed in the morning. It definitely gave the impression that the hotel is moving towards discouraging families from visiting the hotel. Unfortunately, the staff attitude reinforced this feeling. We were repeatedly reminded when our child needed to leave the spa, including being stopped well before the end of the allocated time to make sure we were aware of the cut-off. It just didn’t feel particularly welcoming or family-friendly. That said, it is probably a nice choice for couples looking for a quiet, child-free getaway and who are happy with the premium pricing (for example, around £15 for a glass of wine).