Hotel a 4 stelle in Stato di Puebla, Messico

Hotel staff are really friendly at the front desk. But they don't honor our requests when we ask for things. Housekeeping forgets to give us things that we requested with simple things like towels, cups, and shower caps for hair. We asked the front desk to clean our room, we go out, and come back several hours later, and our room is still not clean. This has happened several times and we have to wait for our room to be cleaned after a long day out and about doing things. This is quite an expensive hotel to stay at each night and the things we request are not being given or done.

La corte di Puebla Las Animas offre un soggiorno eccezionale, definito principalmente dalla sua posizione maestosa. La mia stanza ha fornito una vista incantevole e senza interruzioni sulla montagna del Volcano, che era l'evidenza assolutamente spettacolare per svegliarsi. Oltre al paesaggio, l'hotel è eccellente in comfort e servizio. La stanza stessa era moderna, spaziosa e improvvisamente pulita, con comodi letti e servizi affidabili. L'intero personale era professionale, amichevole ed efficiente durante la mia visita. Situato nella vivace zona di Las Animas, l'hotel è perfettamente situato per un facile accesso ai centri commerciali e al centro storico di Puebla. Questa è un'esperienza di cinque stelle che confonde senza sosta la comodità con un contesto naturale inoltrabile.

Pros: La stanza era stupenda, le luci sono scure, la decorazione è magnifica, il letto era confortevole, era pulito e la posizione è fantastica. Il servizio era grande. Le viste sulla terrazza sono magnifiche. La mia parte preferita è il jacuzzi. Cons: la mia stanza era vicino a un bar di terrazza e c'è un altro bar di terrazza, quindi se il tuo piano è di rimanere in uno spazio tranquillo per rilassarsi, forse questo non sarà il posto giusto. Purtroppo, non c'era acqua calda tutta la mattina, il giorno in cui me ne andai, quindi ho dovuto aspettare fino al momento in cui la stavano controllando, ma poi mi sono sentito un po' in fretta. Anche se il personale era molto utile, mi tenevano aggiornato e cercavano di fare del loro meglio in una situazione complicata che era fuori dalle loro mani.

Questo hotel è nella migliore posizione della città - è nel Zocalo e accanto alla chiesa. Ci sono così tanti negozi e ristoranti in fondo. La stanza è molto grande e pulita. Sul lato inferiore, ci sorprendeva molto di scoprire che la nostra stanza non aveva finestre. Per un viaggiatore medio degli Stati Uniti, le camere da letto sono presumibilmente con finestre, a meno che non fosse stato detto diversamente. Non so che ciò sia dovuto a una differenza culturale. Ma questo hotel è di proprietà dell'IHG, una catena hotel a base statunitense, globale. Penso che siano tenuti a un livello più elevato. Infine abbiamo pagato un prezzo più alto di quello annunciato per una stanza finestrata. Ma l'intera esperienza ha dato un segno nero a questo hotel altrimenti grande.

Since checking in …a complete nightmare, I did my reservation and prepaid online with Trip and I was told by the hotel staff that they had no record of the payment and they wouldn’t allow me in, until i called trip and after 1 hour they allowed me in. I also wanted to order room service, there were no menus and their “online service” was not working… the rooms are a bit old and their ac wasn’t working either surprise surprise… There’s plenty of options in Puebla … don’t bother staying here it’s very overrated….

📍The location is really good, you’re btwn Angelopolis and Juan Pablo II 👩🏻💻in my experience the reception was not good, the girl in front desk was unfriendly, you need to do your own check in (scanning a QR) and the lady only give you the key card 🛏️room is very austere, not cozy, looks old; but the bed is comfortable  🚽🚿bathroom is big, has towels, soap 🧼 and shampoo. The hand wash basin has mold and the shower floor was wet  🅿️ Parking is ok but is not only for hotel guests, which makes you feel a bit insecure.

The hotel is beautiful with great amenities. It has a very nice restaurant on premise; and beautiful outdoor space. It has a decent size pool and Jacuzzi that looked very inviting. I also had a last min spa treatment that was very relaxing. The room was clean, spacious and comfortable. I’d stay there again!

È nel centro di Puebla, con una posizione fantastica per uscire nelle ore notturne e per camminare e ammirare il centro storico. , intorno a lei ci sono diversi posti per conoscere. L'attenzione è eccellente, la camera confortevole e i bagni ampi. Le regole sono chiare. , fanno anche attività turistiche guidate con abbastanza informazioni sui luoghi più importanti e emblematici di Puebla.

Good hotel close to supermarkets, shops, a ****** and more. Room was spacious and comfortable with a nice view but the window could not be opened. The breakfast was very good with a good choice of different kind of food. Unfortunately the pool area was under maintenance.

Prenota con un animale domestico, menziona comunicare con l'hotel per il costo, mi hanno comunicato di menzionare il costo di 480 per soggiorno di animale domestico e arrivando a pagare 350 per notte, non rispettano le informazioni fornite per telefono, La signorina che ha assistito è stata notte giovedì e ha detto che le politiche sono diverse nell'applicazione che in hotel e che era l'unico modo per accettare l'animale domestico, in un ristorante buon servizio da parte del personale specifico del signor Marcelino che è turno di sera, ha fornito orientamento e accede trattate, peccato che le porzioni sono molto piccole per il costo, e hanno molto buona stagione , L'animale domestico poteva solo andare in camera e area verde mentre un hotel petfriendly non lo permettevano in tutte le sue strutture, gymnasium ha solo maniche cammina e bicicletta statica, molto buon posto per alloggi*** ma deve certamente migliorare le sue politiche , il trattamento del vostro personale di ricezione e l'attuazione completamente petfriendly .