Hotel a {{star}} a Viti Levu Group, ({{countryName}})

The resort is very conveniently located, just close to everything. Inside the resort precinct there’s a dive shop which is great for divers. The resort staff are very hospitable with great services. Plenty of free activities provided everyday including fire walk, kava ceremony and fish feeding etc. Tours can be booked through the tour booking desk at reception. Highly recommended for travellers looking for diving and other outdoor activities.

The staff were very friendly and helpful during my stay with them. I had noticed a bedsheet was not completely clean, but I was able to find cleaning staff easily and they were able to resolve the problem quickly. The Epic Transfers and Tours staff were especially helpful when I had an incident with a taxi driver that was unpleasant to me. The rooftop pool and bar was nice in appearance and the bar was nicely used, but the pool water was cold and nobody was using it. Additionally, although being a non-smoking hotel, there appeared to be old bins at the lifts / elevators with the cigarette ashtray-like tops on them; to be a non-smoking location, it needs to be clearly demonstrated as being just that, particularly where some countries still allow smoking in their hotels. The biggest concern outside the hotel rooms, though, was the buffet breakfasts, which sometimes had soiled tongs used by other guests that were not being replaced quickly enough with clean tongs; food safety needs to be a serious concern for any establishment serving food. The room itself looked rather clean, had a patio looking at the wooded area out back; however, the patio door was not easy to lock and this was a bit of a concern with insects being readily present. There was also a sofa that could convert into a sofa bed, but it looked like it had a dent in the left arm. The bathroom was often stocked with new toiletries, perhaps too often as I was receiving a new bar of soap every day, but there was also mould trying to seep through the grouting behind the sink; I did inspect this and it seemed to be contained completely within the grouting, but it is a concern to be resolved soon. Additionally, though, the bathroom would sometimes smell horrible, as if you could smell sewage from the ventilation; there was a floor drain that could be the cause of this, but the ceiling ventilation looked like it needed cleaning and it was not sealed properly to the ceiling, either. There was a toilet paper holder, but it was poorly placed and it was evident it replaced another toilet roll holder that was in the correct location. Inside the shower, there was what appeared to be a stain running vertically down the wall where the shower head was located. The towels were kept clean and most had proper hotel labels on them, but some had the name of the hotel written on them, seemingly with a permanent marker, which was quite strange, especially for a hotel with a 4* rating. The hotel has a 4* rating on Trip.com and has the amenities to be that, but the quality of those amenities needs to support their existence; otherwise, they cannot be considered. The staff were friendly and trying to make the stay as nice for me as they possibly could manage, so the issues mainly appear to be from a failure of the management and ownership not regularly checking the rooms and updating the quality and ambience of its hotel. Simply having 4* amenities does not automatically make a hotel 4* and although Trip.com has it listed as 4*, I would rank this as being a 3* hotel at the moment as they need to make further improvements to the hotel so that the quality of the amenities will make for a valid 4* rating in the future.  When looking at the hotel via any booking site, check out the other sites, too, and look up the hotel website, too, as that should exist. The images I saw on Trip.com were quite enticing, but they also include a picture of Jack’s of Fiji, which was not available on site, and random pictures of the outdoors that were nowhere near the hotel as it is located more inland and not by the ocean. The hotel is the biggest and most expensive element of any holiday/ vacation, so it is important to spend more time investigating each eligible hotel prior to seeking a room, and do not feel rushed by websites telling you there are only so many rooms left; there are many hotels in each location, so there are always options available.

Abbiamo soggiornato solo due notti, ma ci piaceva davvero l'hotel. Questo era un ”prova” per noi! Questo non è sicuramente un resort di 2 stelle. Molto lavoro è stato completato qui. Le camere sono molto contemporanee e ben progettate. La piscina è pulita! Ben fatto Ronnie il partecipante della piscina che si prende grande orgoglio di mantenere il cristallo dell'acqua chiaro. Nel 2024 si sta costruendo un nuovo ponte intorno alla piscina. Tui era eccellente con la sua dimostrazione di cucina e Masu era molto divertente dietro il bar. Questi ragazzi hanno aggiunto alla qualità del nostro breve soggiorno! La zona di cena, a differenza delle gabbie, è molto fragile e ha davvero bisogno di un certo carattere figiiano. Il cibo è, al massimo, molto buono. Un po 'più prezioso di altri resort che abbiamo soggiornato a Figi per 5 settimane nel 2023. Anche i cocktail sono più preziosi. A meno che non abbiate una macchina, il ristorante appare isolato da altre catene. In generale, però, ci sono state due notti e ci siamo riflettuti sul ritorno.

Uno dei modi migliori per aumentare la soddisfazione dei clienti e incoraggiare ulteriori recensioni da parte degli ospiti è fornire un servizio clienti eccellente. Assicurarsi che i vostri dipendenti siano ben formati e sapere come gestire qualsiasi situazione che possa emergere. Devono andare fuori dal loro modo di aiutare i visitatori dove possono, dalla prenotazione personale dei biglietti alla pianificazione dei percorsi di soggiorno. Se si verificano eventi stressanti, devono sapere come rimanere calmi e affrontarlo rapidamente. Fai dei tuoi ospiti la priorità più alta garantirà che lasciano con un'impressione positiva e duratura, e le vostre recensioni rifletteranno questo.

Sono rimasto all'hotel per 18 giorni, il mese scorso e alcuni membri del personale sono molto gentili e amichevoli, in particolare la catering, e pulizie, il totale che paghiamo per il nostro soggiorno è molto costoso, ma la condizione non è abbastanza in linea con quello che paghiamo come camera ha un cazzo di cazzo che va intorno al bacino, e nella camera da letto, specialmente il tempo della notte va nel tuo letto, mi sono lamentato tante volte con niente da fare, tutta la stanza ha bisogno di aggiornamento, hanno bisogno di più lavastoviglie, perché è stata una pioggia pesante per tutta la settimana con solo 1/2 macchine che vengono usate tutto il tempo e ho finito per andare a casa con le mie carichi di lavaggio, anche se è conveniente per la città di Lautoka, il cibo è lo stesso ogni mattina, ma si occupa di tutti è davvero una benedizione, perché il personale è molto supportivo, amichevole, altrimenti tutto l'hotel ha bisogno di un nuovo Face con nuove manutenzioni per corrispondere alla classe, e vale la pena per i nostri soldi vale 🙏🏽

L'hotel è molto vicino all'aeroporto. Siamo arrivati molto presto alla data di arrivo, il personale dell'hotel ci ha detto che potremmo lasciare le valigie alla reception - abbiamo preso il nostro tempo nella città di Nadi prima di entrare. Il cibo al ristorante è anche grande. Il personale è molto utile e amichevole!

La posizione è vicino al porto di Denarau, la barca è molto conveniente e l'ambiente dell'hotel è buono, ma la suite ha una suite accogliente, l'altra stanza è troppo piccola, e l'aria condizionata suona molto bene, e la barca può chiudere l'aria condizionata.

L'ambiente dell'hotel è molto verde, il cibo messicano alla porta dell'hotel è buono, la piscina è meglio, la notte è buona.E'che ho fatto un sacco di tempo durante il soggiorno, e' stato risolto dopo aver informato Trip.com. La cucina della stanza è molto utile, la stanza è molto grande.E'che alcune strutture sono un po'vecchie.

La camera è ampia e luminosa e confortevole, pulita e pulita, molto vicina al mare, può arrivare a piedi per dieci minuti.Non c'è molto colazione, può mangiare cibo.

A me piaceva davvero la vibrazione del posto. Semplice, pulita, tranquilla.Abbiamo avuto un paio di problemi minori con la nostra stanza che si sono risolti immediatamente. Le strutture potrebbero essere considerate limitate rispetto a grandi aree come Shangri La o Intercontinentale (nessuna palestra, nessuna acqua complimentare), ma questo era bene per noi. Uno dei lavoratori qui mi ha lasciato prendere i libri dalla stanza per tornare a casa. Il signore più vecchio che sculturava le cose sulla spiaggia era anche un piacere di andare fuori e chattare con. Vorrei che ci fossero trascorsi più di due giorni qui!