Hotel a 5 stelle in Paraná, Brasile

Do NOT book this hotel - consistent terrible subpar service (provide wrong info, didnt communicate essential info, SILENT TREATMENT, slow service, wrong shuttle bus despite verifying twice with 2 different staff, only take down my cocktail order but I didnt get to hold/drink my order) from the reception, guest relations and concierge teams (many staff around but they are really bad at their jobs). No one takes ownership - talked to 3 different hotel managers (face to face) but new mistakes appear. Belmond's service -＞ avoidant style (ZERO follow up from any manager, each said I already spoke to the previous). Lousy service experience. Utterly disappointed. Good points - convenient location: (the only hotel) inside Brazil's Iguazu park (but service deteriorates due to no competition) and an excellent spa experience. Alternative to stay inside Iguazu park - stay at the hotel inside Argentina's Iguazu park.

Punti di forza: - A pochi passi dalle Cascate di Iguaçu, dal Parco degli Uccelli e dal grazioso sentiero nel bosco dietro l'hotel - Ottimi servizi dell'hotel (vasca idromassaggio, sauna, piscina, ecc.) - Personale gentile, soprattutto a colazione - Camere pulite con un buon letto e aria condizionata Aspetti da migliorare: - La cena in hotel non è stata delle migliori, abbiamo mangiato pollo molto secco (troppo cotto) e risotto piuttosto salato - Pochissime opzioni per mangiare e fare la spesa vicino all'hotel, essendo piuttosto lontano dalla città - Alcune aree comuni dell'hotel avrebbero bisogno di essere ristrutturate, in alcuni punti c'erano delle perdite dal soffitto e la moquette emanava un cattivo odore Nel complesso, ci torneremmo volentieri per il prezzo pagato, perché ci siamo trovati bene e il rapporto qualità-prezzo è ottimo.

Grande hotel con una vista incredibile e piscina, soprattutto la sera. La roba dell'hotel è stata molto supportiva e può aiutarci con le nostre richieste. La colazione era molto buona con molte opzioni, ma sono un po' rumorosa.

Es viejo ya el hotel - falta modernización. Pero están exprimiendo aful los turistas todavía, mientras pagan. Para mi la última vez acá, porque el ruido molesta muchísimo. Se escucha casi todo en la habitación, muy mal su aislamiento. Se escucha el vecino y tb los ruidos de afuera. Muy mal. El resto me parecía super bien, personal muy amable.

Ogni volta che vado a fare la foz e uno dei miei hotel preferiti per ospitare le camere sono grandi ideali per le famiglie con bambini e un bel colazione. Ha una bella piscina. Os e un po 'stato lontano dal centro e lontano dalle cataratte, ma niente che cattura.

Hotel semplicemente ragionevole, struttura già antica, deteriorata dal tempo.. non è possibile considerare come 5 stelle come annunciato. L'accento positivo è per il parco acquatico Blue Park che è ottimo. L'accento negativo va al trip.com che ha annunciato come se l'ingresso al parco acquatico fosse incluso e non era.. causando grande ostacolo al check-in.

La dimensione della stanza è buona. La colazione è buona in Brasile, il prezzo è troppo volatile. Non è presto stabilito, è 1500 all'improvviso, e si raccomanda di rimanere!

Molto buono