Regno Unito: hotel con bar nella provincia di Perth e Kinross

Sono estremamente deluso dal nostro recente soggiorno all'Atoll Palace Hotel. La nostra prima stanza (215) era esattamente ciò che ci aspettavamo, fino a quando il bagno non si spruzzava la seconda sera, rendendo il bagno inutilizzabile. Dopo aver segnalato il difetto, ci fu detto di imballare tutti i nostri beni e di venire alla ricezione per essere assegnati un altro locale; a questo punto era tardi la sera e siamo pronti a letto. Ci trasferissimo in una stanza notevolmente inferiore, senza vista sul valle, un letto più piccolo, nessun bagno e in generale nessun posto vicino al standard della stanza che avevamo pagato. Per peggiorare le cose, il bagno nella sala di sostituzione sembrava anche avere problemi di drenaggio, guarnire e riempire il rino quando si spruzzava. Poi sono tornato alla ricezione, solo per trovarlo inaspettato, e alla fine ho trovato il portatore notturno che ha fatto il suo meglio per aiutare, nonostante fosse chiaramente lasciato per affrontare una situazione difficile. Ci ha finalmente trasferiti in una stanza adatta, ma la serata è stata rovinata da allora.  La parte più deludente è stata la mancanza di servizio al cliente in seguito, e mia moglie ha scritto direttamente all'hotel e al direttore per sollevare le nostre preoccupazioni e dare loro l'opportunità di risolvere la questione in privato. Nonostante ciò, non abbiamo ricevuto alcuna riconoscenza o risposta. Le questioni di manutenzione possono verificarsi in qualsiasi hotel. Qual è la loro gestione. Purtroppo, trasferirsi in una stanza di classe inferiore, avere ulteriori problemi di manutenzione, e poi essere completamente ignorati in seguito, ci ha lasciato sentire che la soddisfazione dei clienti non è semplicemente una priorità. Ci aspettavamo molto meglio da un hotel con la reputazione di Atholl Palace e non possiamo raccomandarlo sulla base della nostra esperienza. “Saremmo ancora lieti dell’opportunità che l’hotel ci contatta e risolva la questione”.

This venue is really a hidden gem up to a point , the Chef and kitchen ( paticularly the Haddock and Poached Eggs at Breakfast which is Michelin Star level ) the spa and swimming pool are kept to a good standard of hygene , however there is a serious problem with service which is evident from the staff behind the bar ( Saturday 4th May to be specific ) where it was plainly evident for all of the guests seated in the lounge to witness the grief that was being given to the Restaurant Host and other waiting staff by the two individulas behind the bar who were making their life's a misery by poor attitude and unhelpfulness when rightfully they were chasing restaurant drink orders which were painfully slow on deliverance attributed totally to the ineptness of the bar staff . Its about time that Providence Hotels boss Mr Neil Hughes and Blantyre Capital and Fairtree Alternative Real Estate were made aware of this as it is not fair on the efforts made by the other staff who are being dragged down needlessly by the bar staffs under performance , ineptness and demeanour .

Kenmore è un bel posto e la zona è un luogo di bellezza naturale in Scozia, il che mi ha detto, dopo essere rimasto in questo resort prima, mi ha deluso la pulizia e la manutenzione non solo dei loggi, ma anche del centro di svago. L'alloggio stesso aveva carta da muro e chip intorno ai commutatori di luce e ai vecchi pannelli frigoriferi, tutte le cose che sono facilmente mantenute e/o cambiate. La zona della piscina è bella, ma la piscina era fredda e una delle due docce era fuori ordine a causa di una base rotta nelle donne. Questo è stato un po' meno costoso ma nonostante questo, sento che il Kenmore club sta guardando un po' sbabbioso e in grande bisogno di un riassetto o almeno una qualche rinovazione per mantenere le vicine alberghi e alloggi più moderni e ben mantenuti

Warm welcome and drink on arrival nice touch! Right next to train station so perfect location. The toilets at the bar smelt really bad! The room was perfectly clean and comfortable although was too warm. We used the fan provided but was noisy so turned this off at night. Breakfast average not a fan of buffet breakfast but my friend enjoyed her breakfast overall a great stay and staff members were very helpful!

On arrival we had a warm welcome with complimentary drinks and shown to our gorgeous room. The staff couldn't have been more helpful and friendly. The added extras and attention to detail were exquisite and in my book should be a 5 star hotel. Everything from the food and drink to the surroundings was absolutely beautiful. Also don't worry about taking wellies as they can be provided along with dry robes. Would definitely recommend to anyone thinking of staying here and will be back.

Unglaublich freundlich. Sehr gutes Frühstück. Öffentlicher Parkplatz keine 3 Min Fußweg entfernt. Über Nacht auch kostenfrei. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und hat dadurch auch einen gewissen Charme. Leider etwas hellhörig, bei dem Preis aber auch ok.

Due bagni, due bagni, suddivisi in due piani superiori e inferiori, c'è un grande balcone che può mangiare sul tavolo balcone!Ha il proprio parcheggio e il parcheggio è conveniente.La prateria è molto grande, adatto per i genitori!È una posizione un po' lontana, l'ambiente generale è molto buono 👍

Away for 2 nights. Room spacious. Bit dusty in some parts. Bedding clean. Bathroom excellent. Spacious. Breakfast was excellent. Loads to choose from.Varied cooked options. Excellent service. Bar cosy. Had dinner in the hotel one evening. Very good. Lovely hotel set in the Perthshire countryside but not too far from Perth city centre. Hotel traditionally furnished with Scottish themes. Tartan upholstery and furnishings. Local framed pictures throughout. Hotel had varied nationalities staying,proving popular with foreign tourists.

Il servizio dell'hotel è buono, il proprietario del ristorante è molto gentile, il servizio è molto buono, silenzioso, prezzo economico, adatto per il viaggio di svago e l'ambiente circostante è bello.La prossima volta vi si rimanderà, e gli amici che amano il riposo possono scegliere questo hotel.

General hotel with good amenities especially swimming pool and lovely gardens, great evening entertainment, reasonable priced restaurant and lounge.