Bangladesh: hotel con bar nella provincia di Divisione di Chittagong

Gutes, sauberes Businesshotel mit gutem Preisleistungsverhältnis. Einrichtung klassisch. Sehr freundliche Mitarbeiter. Schöner Coffeeshop im Erdgeschoss und kleiner Pool (8-16Uhr) auf der Dachterrasse.

Apart from front desk receptionist who never smiled, greeted or said anything that might make travellers/ customers feel welcome, other staff were helpful and friendly. However, as the first person travellers encounter and deal with inside the hotel, after helpful bellboy taking our cases as we approached the front door, and doorman greeting us, this young lady could use a’refresher’ in PR / customer service and basic politeness! The hotel was renovated in 2023 but the carpet in our room could use a thorough steam cleaning, in fact the attractive decor and overall impression are undercut by a badly stained carpet, something vacuuming cannot remedy. Both my husband and I found the mattress uncomfortable- we like firm but this was hard - ‘like a board! I noted, and did not sleep well, turning frequently from one side to another. Had we stayed longer than two days, we would have asked to move rooms or have a ‘topper’ added. There were several good restaurants in the neighbourhood as well as a buzzy night market. Centrally located, we were able to access tourist sites easily by tuk tuk.

Sintesi dell’esperienza 1.Check-In: Il desk check-in è stato efficiente e amichevole. 2.Dining Esperienza: Ho soggiornato per 4 notti, godendo 4 colazioni, 2 pranzi a buffet e 1 cena al ristorante italiano sul 20° piano. Purtroppo, il servizio complessivo non ha soddisfatto le norme di un hotel 5-star. Al colazione, il caffè non era servito nonostante l'ordine, e durante il pranzo di buffet mi è stato chiesto di pagare la mia fattura entro la prima ora a causa di un ristorante pieno di persone. 3.Room Servizi: Il mini frigo nella mia stanza era inoperativo e ho scelto di non chiedere un sostituzione. 4.Pest Problemi: Ho incontrato mosquiti nella mia stanza. Dopo aver informato il desk front, è stato applicato il spray anti-mosquito. 5.Billing Confusione: Il mio problema più significativo è avvenuto durante il mio primo pasto al ristorante italiano. Dopo aver firmato la fattura con il numero della mia stanza, ho ricevuto una chiamata per chiedere il pagamento della carta di credito. Inizialmente pensavo che fosse una procedura standard. Ho chiesto al cameriere di verificare il mio status di ospite con il desk front, spiegando che il mio soggiorno era registrato con il mio passaporto, ma cinque minuti dopo, il cameriere mi ha colpito la porta con una macchina di pagamento, insistendo che io risolva il conto. Questo è stato imbarazzante e confuso, come ho già verificato la mia situazione. Nonostante i miei tentativi di chiarire, mi sentivo pressionato a pagare dopo un lungo volo e un giorno pieno di incontri, e quando ho contattato il desktop per chiarezza mi è stato detto che la questione era dovuta a non fornire un deposito, che non mi è mai stato informato al check-in. Il giorno dopo ho mandato un email al manager dell'hotel, ma non ho ricevuto una risposta. 6.Esame: ho ricevuto un prelievo errato per le spese minibar, ma il desk front finalmente ha rinunciato alle spese.

Bene, tornerò.