Hotel a 2 stelle in Liguria, Italia

Questo è potenzialmente il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto in un hotel. Purtroppo, ho perso il nome della donna che mi ha controllato, ma era meraviglioso e calda. Mi ha accolto a Vernazza, ha offerto un consiglio davvero utile che ha potenziato la mia visita e ha rimasto eccezionalmente gentile e attenta durante il mio breve soggiorno. La stanza era piccola, come è comune nei villaggi compatti della Cinque Terre, ma era comoda, pulita e eccellente per una destinazione così popolare. L'hotel è a pochi minuti dalla stazione ferroviaria, che è stato particolarmente apprezzato quando arriva con bagagli, mentre il villaggio, le tracce, i treni e i servizi di barca sono tutti in una posizione facile. È stata una base ideale per esplorare la Cinque Terre a piedi, ferrovia e, naturalmente, barca. Come uno dei relativamente pochi hotel tradizionali di Vernazza, Pensione Sorriso offre anche ai visitatori l'opportunità di sostenere un'attività locale di ospite piuttosto che di soggiornare in un appartamento vacanze. In comunità così piccole e molto visitate, credo che sia opportuno considerare. Un luogo accogliente, confortevole e memorabile per soggiornare, fatto soprattutto dall'ospitalità eccellente.

We stayed at Hotel San Desiderio for four nights, and everything exceeded our expectations. The hosts were incredibly kind, welcoming, and genuinely caring, making us feel as if we were staying in our own home rather than a hotel. Their warm hospitality made our trip even more special. The location is excellent, just a short walk from both the beach and the train station, making it very convenient for exploring the area. Our room was spotless and well maintained throughout our stay. We also loved the atmosphere of the hotel, which is beautifully decorated with photographs and paintings that give it a unique and artistic charm. We truly enjoyed every moment of our stay and would highly recommend Hotel San Desiderio to anyone looking for a comfortable, welcoming, and authentic place to stay. We would be happy to return in the future.

Pros The hotel is conveniently located near the beach, restaurants, and shops. The staff are helpful and friendly, and we enjoyed the beautiful view while having breakfast. The room is average in size but has air conditioning to keep it cool. Toiletries are also provided. Cons The room and bathroom are a bit small. The hotel is located on the fifth floor, and the old-fashioned elevator can only accommodate around four people, which makes riding it a little scary. The breakfast dining area is also quite small. Additionally, there were mosquitoes in our room, which was a bit inconvenient. Overall The hotel has a great location, helpful staff, and a lovely breakfast view. However, the small rooms, old elevator, limited breakfast space, and mosquitoes could be improved.

La posizione è davvero ottima, vicinissima alla stazione ferroviaria, il che rende facile raggiungere le città vicine. La strada principale che porta a Piazza Ferrari è a pochi passi. C'è anche un parco al piano superiore che merita una visita. Ho soggiornato in una camera doppia, e la disposizione e l'arredamento erano confortevoli, il che è stato positivo. Soprattutto, il bagno era molto pulito e ben tenuto. 🥹 La camera aveva anche una terrazza, il che è stato molto piacevole.

This hotel I would recommend to anyone visiting Monterosso Al Mare. This has made our trip enjoyable and a delightful stay at Souvenir Hotel, although it take a little effort looking for it to begin with, but what was there a very pleasant surprise. Good gentle service, well appointed rooms and garden facilities, at Monterross A Mare would be difficult to find.

Overall the place is great, but watch out for hidden costs like the extra cleaning fee and a €100 security deposit. Communication about the deposit refund has been frustrating—it's been over a week and I still haven't received it, even though the host says they released it.

Ik ben een soloreiziger en was in eerste instantie erg positief over dit hotel. De locatie was goed, de andere medewerkers waren vriendelijk en bij het inchecken kreeg ik zelfs een upgrade naar een vierpersoonskamer voor €15 minder. Daarom vind ik het extra jammer dat één medewerker tijdens de nachtdienst mijn hele verblijf volledig heeft overschaduwd. Bij het uitchecken vertelde een medewerkster mij via een vertaalapp dat ik mijn bagage later kon ophalen. Er werd geen uiterlijke tijd genoemd waarop dit moest gebeuren. Toen ik op 2 augustus 2026 rond 00:32 uur terugkwam om mijn bagage op te halen, begon de medewerker van de nachtdienst eerst rustig mijn gegevens te controleren. Dat begreep ik volledig en ik heb overal aan meegewerkt. Tijdens het gesprek sloeg zijn houding echter plotseling om en werd hij agressief. Ik heb meerdere keren rustig uitgelegd dat ik alleen mijn eigen bagage kwam ophalen. Uiteindelijk heb ik zelf de politie gebeld omdat de situatie escaleerde. Toen ik mijn bagage ging ophalen terwijl ik nog met de politie aan de telefoon was, kwam de medewerker agressief naar buiten, schold mij uit in het Italiaans en Engels en bedreigde mij vervolgens in de lift met de woorden: “Wacht maar. We hebben je adres in het systeem. Dan zul je wel zien wat er met je gaat gebeuren.” Daarnaast zei hij dat ik mij niet als een “prinses uit Frankrijk” moest gedragen en dat het personeel niet voor mij werkte. Ik begreep deze opmerkingen totaal niet, omdat ik de hele tijd alleen rustig en geduldig had gevraagd of ik mijn eigen bagage mocht ophalen. De politie is uiteindelijk fysiek ter plaatse gekomen. Ik verzoek de eigenaar vriendelijk om de camerabeelden van 2 augustus 2026 rond 00:32 uur te bekijken, zodat onderzocht kan worden wat er tijdens de nachtdienst is gebeurd. Om duidelijk te maken over welke medewerker mijn melding gaat: het ging om de jonge Italiaanse medewerker van de nachtdienst, met kort donker haar, veel tatoeages op zijn armen en in zijn nek, gekleed in een zwart hemd en een korte broek. Ik wil benadrukken dat mijn ervaring met de overige medewerkers juist erg positief was. Daarom richt deze review zich uitsluitend op dit incident. Door wat er is gebeurd, zal ik persoonlijk niet meer terugkeren. Ik hoop dat de eigenaar deze melding serieus neemt, zodat andere gasten – en met name soloreizigers – dit niet hoeven mee te maken.

La stanza è stata molto buona, ho avuto una stanza molto pulita, caffè e tè gratuito in generale si è disposti a avere un centro più vicino e la stazione ferroviaria è il miglior posto per essere 10-15 min passeggiata.

Sono costretto a dare 1 stella per il servizio perché sono quasi diventato grigio cercando di entrare in albergo e non capisco assolutamente la motivazione dell'amministratore. La casa è situata in modo molto particolare in collina, l'hotel si trova al quinto piano della casa, l'ingresso alla casa è al primo piano e al sesto piano sul retro (salendo le scale), il navigatore vi sicuramente vi condurrà al primo piano (il che è logico), lì vedrete anche il pulsante con il nome dell'hotel, ma cliccandoci sopra non riceverete risposta. Per una felice coincidenza sono entrate in casa due signore, noi siamo entrati, siamo saliti al 5° piano e c'era la serratura a combinazione. Per conoscere il codice è necessario effettuare il check-in; per effettuare il check-in è necessario conoscere il codice. Circolo vizioso. L'operatore telefonico russo non ha funzionato per me in Italia, non ho potuto chiamare, grazie a Dio a mio marito era rimasto il 4% di carica e ha chiamato il numero indicato sulla porta, peccato solo che non abbia risposto nessuno. E poi siamo stati di nuovo fortunati e una coppia sposata ha aperto la porta, grazie alla quale siamo finalmente entrati nell'hotel, dove sul tavolo c'erano già un modulo con il mio nome e le chiavi della porta. Dopo altri 10 minuti l'amministratore ha richiamato e ha inviato le istruzioni su come raggiungere l'hotel, grazie, molto tempestive. Credo che negli hotel self-service di questo tipo sia necessario inviare istruzioni in anticipo al momento della prenotazione, e non all'arrivo, poiché i viaggiatori in viaggio potrebbero semplicemente non avere alcun addebito sul proprio telefono/Internet/comunicazioni mobili. Per quanto riguarda l'hotel stesso, o più correttamente l'ostello, una casa meravigliosa con un atrio anteriore che, dopo aver completato tutte le missioni iniziali, suscita ammirazione, una camera pulita e confortevole, check-out molto anticipato (secondo me, prima delle 10 am) e un'udibilità fenomenale, abbiamo parlato sottovoce nella stanza. Ci tornerei, perché ho già risolto tutti i misteri del check-in, ma per una persona anziana che non parla bene una lingua straniera, o che non ha mezzi di comunicazione, questo è molto scortese.

Convenient parking even though quite limited and narrow, an old style hotel, quite clean, but not recommended for heavy luggage travellers / seniors as they have no elevator to access upper floors