Come modificare o cancellare un biglietto ferroviario cinese

Se hai acquistato un biglietto del treno, ma poi i piani sono cambiati, puoi inviare una richiesta di modifica o cancellazione del biglietto. Per garantire che la tua richiesta possa essere elaborata, assicurati di inviarla prima dell'orario di partenza del tuo treno nell'arco di tempo tra le 08:00 e le 20:00 (GMT+8).

Se hai prenotato un biglietto del treno con Trip.com e l'emissione non è ancora avvenuta, potrai cancellarlo su Trip.com.

Se hai già ritirato il biglietto del treno in formato cartaceo (a scopo di rimborso), dovrai recarti presso una biglietteria di una stazione per modificarlo od ottenere un rimborso.

Come modificare un biglietto ferroviario cinese

Se hai già ritirato il biglietto del treno in formato cartaceo (a scopo di rimborso), vai allo sportello per le modifiche di una qualunque stazione ferroviaria cinese ed esibisci il documento d'identità utilizzato per la prenotazione. Non verrà addebitata alcuna commissione per la prima modifica.

Se il biglietto del treno non è stato emesso, cancella la prenotazione ed effettuane una nuova.

Per cancellare un biglietto che non è stato ancora emesso, accedi a Trip.com, vai al tuo account e seleziona "Le mie prenotazioni" > "Treni". Cancella la prenotazione ferroviaria utilizzando il tasto "Cancella la prenotazione". Puoi effettuarne una nuova qui. Ti preghiamo di notare che, se cancelli una prenotazione a meno di 7 giorni dalla partenza, ti verrà addebitata una commissione (qui di seguito puoi vedere come vengono calcolate le commissioni).

Se il prezzo del nuovo biglietto è inferiore a quello del biglietto originale, ti verrà rimborsata la differenza. Se il prezzo del nuovo biglietto è superiore a quello del biglietto originale, dovrai coprire la differenza.

Come cancellare e chiedere il rimborso online di un biglietto ferroviario cinese

Se non hai ancora ritirato il tuo biglietto del treno, lo puoi cancellare online. Per farlo, accedi a Trip.com, vai al tuo account e poi seleziona "Le mie prenotazioni" > "Treni". Cancella la prenotazione ferroviaria utilizzando il tasto "Cancella la prenotazione". I biglietti possono essere cancellati online dalle 08:00 alle 20:00 (GMT+8).

Ti preghiamo di notare che non è possibile cancellare i biglietti ferroviari nei 25 minuti prima della partenza del treno rispettivo. Se hai già ritirato i biglietti in formato cartaceo, puoi richiederne la cancellazione presso uno sportello per i rimborsi di una qualsiasi stazione ferroviaria della Cina continentale (consulta le istruzioni di seguito).

Come cancellare e chiedere il rimborso di un biglietto ferroviario cinese in stazione

Se hai già ritirato il biglietto del treno in formato cartaceo (a scopo di rimborso), puoi ottenere un rimborso sportello apposito di una qualsiasi stazione ferroviaria della Cina continentale. Per farlo, vai a tale sportello ed esibisci i biglietti in formato cartaceo e il documento d'identità che hai utilizzato per la prenotazione.

Commissioni per la cancellazione/il rimborso dei biglietti ferroviari cinesi

Trip.com segue il regolamento per la cancellazione della China Railway, l'operatore nazionale delle ferrovie in Cina. Non sono previste commissioni se il biglietto del treno viene cancellato almeno 8 giorni prima della partenza del treno.

Su ogni biglietto viene applicata una commissione del 5% (minimo 2 CNY) per le cancellazioni effettuate nell'arco di tempo fra tra i 7 giorni e le 48 ore prima della partenza; del 10% se effettuate tra le 47 e le 24 ore prima della partenza e del 20% se effettuate meno di 24 ore prima della partenza.

Il rimborso verrà restituito entro 7 giorni lavorativi sul conto utilizzato per il pagamento iniziale. Il giorno in cui lo riceverai dipende dalla banca o dall'ente che ha emesso la carta di credito.