The service I received was amazing, the staff members were super helpful, nice and professional. The facilities were clean and operational, I had no issues with any of the equipment or appliances. Lastly, the location, the view, the room, all beautiful like something out of a movie! I would definitely love to stay here again and is a strong recommendation to friends and family!
We were very happy with the service. The receptionists were all very helpful, especially Bruno, and the room and beds were very comfortable too. When we requested a mini fridge, they efficiently provided us with one. The only thing we didn't like was the fact that we, as hotel guests, still had to pay €4 to park our car inside. This should have been free for hotel guests.
Very good location in the centre of ponta delgada, the swimming pool and spa is lovely, privat parking is positif value for guest who stay in the hotel,all reception in good, and give us many information about everything in ponta degalda..very recomended to stay while in azores
Разочарование. Из хорошего: чисто, есть парковка. Что плохо. Заселение просто ужас. Заезд был часов в 7 вечера, в связи с этим ключи лежали на ресепшен. Отель собой представляет несколько зданий, расположенных рядом, переходящих одно в другое с разными входами, переменной этажностью и найти нужный номер - задача крайне сложная. Поскольку инструкции где расположен номер нигде не было, ее не отправили заранее, а на смс просто не отвечали, бегать пришлось в темноте час пока хозяева не соизволили ответить и прислать видео инструкцию. Сказали, что у них не было актуального email , но инструкцию для открытия ворот же прислали!!! Рекомендация хозяевам: сделайте план размещения номеров в отеле и оставьте на видном месте на ресепшен во избежание таких ситуаций. О номере: ужас. Дали маленький номер 6, темный, полуподвальный, одно малюсенькое окно выходит на задний хозяйственный двор, из-за чего его нельзя открыть и даже шторы не открыть, т.к.тебя видно да и твой вид так себе. Та же проблема с окном в ванной. Прямо возле окна несколько огромных шумных кондиционеров. Короче, жить пришлось жизнью крота в полной темноте при свете лампы. Спасало то, что весь день в разъездах. В номере нет шкафа, чайник и приборы в общей кухне в коридоре. Кстати, свет в общих помещениях настроен так, что включается при движении, а выключается через секунды две. Ну вы понимаете, что вечером идти по отелю можно только со своим фонариком. Крайне не рекомендую.
Para el precio mal. El desayuno siempre lo mismo, poca variedad de embutidos y de fruta.
La hab de minusvalidos que es la que nos dieron sin serlo, muy mal situada, planta baja con la ventana a la calle( no se puede abrir por el ruido ect), huele fatal,está justo en la cocina-comedor y al lado de la puerta de entrada por lo que hay ruido cada vez que entra alguien, cuando utilizan la cocina, parece que los tengas dentro de la habitación. Las habitaciones son bonitas pero para nada con vistas. Suerte del personal que compensa un poco estas deficiencies.
Уютный, тихий отель. Очень отзывчивый персонал. От аэропорта 10 минут на такси. Есть бассейн, сауна, джакузи, можно погреться после прохладной зимней прогулки. Персонал помогает с организацией экскурсий, это очень здорово. Хотелось бы больше разнообразия на завтраке, но голодным не останешься. Спасибо за гостеприимство 🤗
Molto buono
107 recensione
8,7/10
Prezzo da
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9,0/10
Ottimo
NNodynessoIl check-in è stato il punto più problematico. Non ho ricevuto alcuna istruzione dall'ospite (anche nella cartella di spam) su come sbloccare la porta di entrata alla proprietà. Era già buio e l'ospite non era nemmeno raggiungibile per telefono. Monica dal servizio clienti di Trip finalmente riusciva a trasmettere i codici di ingresso necessari a me (grazie per l'assistenza!).
++ La camera era spaziosa e confortevole, il letto era comodo, il bagno e il bagno erano puliti e ci erano abbastanza asciugamani. La piscina condivisa è molto bella e offre una vista marea bella.La struttura si trova tranquillamente a 15 minuti a piedi dal centro di Angra.
-- Non sono disponibili istruzioni scritte (per esempio, password WiFi) o informazioni generali (servizi). Anche se la prenotazione menzionava anche il colazione, non c'era pane fresco, non la fine del mondo, ma meglio non la menzionare come opzione. Non è chiaro se i prodotti del frigorifero appartengono ad altri ospiti (auto-catering) o sono per uso generale, quindi non abbiamo toccato nessuno. L'ospite non era disponibile per domande telefoniche e non ha risposto alle mie chiamate iniziali il giorno del check-in. La stanza era nel seminterrato e, a volte, un odore di piogge di scarico nella stanza.
UUtente ospiteThe hotel is located in a comfortable position, close to the north cost in a small town, just 15/20 minutes drive from Ponta Delgada & the Airport.
To my surprise when we arrived there were two type of rooms, suites or bungalows, of course according to the price we paid we were assigned the suite.
What surprised me that during the booking process to photos we saw were not the suites, which led us to believe that was going to look different than it actually was.
The amenities were limited, there is no safe or fridge in the suites.
In the bathroom the paper holder was rusted because it has been positioned under the towel rack.
The breakfast included option was fine, but little limited and repetitive, fruits were fresh and good, as well as well various cheese and hams choices.
If you can get a cheap price for your stay is overall a good option, but bear in mind that there are some caveats.
I would suggest to the hotel to update their images on the platforms and separate clearly the type of rooms available in order to avoid unwanted surprises for the guests.
UUtente ospiteIm afraid to write all this because this place because when we want to go back here, it will get too busy. We travelled with a baby and the hotel provided a high chair and crib which made a huge difference for us. They even upgraded our room. The staff is very responsive and would respond to my queries prior to arriving. They would help me with any questions at the front desk. Bernardo, Joal, and Claudio were excellent help. They had great recommendations for tourist things to do that met the needs of our family. The hotel and apartment were immaculately clean and staff were so friendly and thorough. We enjoyed the continental breakfast everyday. Some people complained in previous reviews its the same items each day but we found there was a new item each day. I also appreciated the consistency because I knew what to eat the next morning. The woman who does the breakfast has a wonderful spread. The fruit, coffee, eggs and everything were fantastic.
UUtente ospiteSono un po' deluso che non sia un hotel, ma credo di aver potuto essere l'unica persona che rimasto lì, non ho visto nessun altro, tranne per circa due secondi nella sala colazione. L’unico contatto che avevo era per posta elettronica, e tutte le istruzioni erano state inviate solo la mattina che andava, quindi non li ho ricevuti finché non sono arrivato a Pico. La stanza era abbastanza comoda e molto pulita. Ma molte cose sono date. La connessione internet non esisteva. Il condizionatore d'aria e il fan del bagno erano antiche e facevano un sacco di rumore. Il colazione era solo meh, ma la vista dalla camera da colazione era bella. La posizione è buona, vicino alla città e in una zona tranquilla. Non ho passato molto tempo all'hotel e era troppo freddo per una nuoto, ma immagino che sarebbe stato bello quando il tempo è più caldo, perché la piscina ha anche una vista meravigliosa.
VVirginia LioSono stato a Ponta Delgada Azzorre poche volte, la prima volta ho soggiornato al Neat Hotel Avenida, la posizione era fantastica e comoda nel centro della città!
Ho fatto il check-in molto tardi e il personale della reception è stato molto cordiale, la camera è pulita, nelle vicinanze ci sono molti bar e ristoranti!
Tornerò a soggiornare qui di nuovo, obrigada
SShirley MerciecaWe were very happy with the service. The receptionists were all very helpful, especially Bruno, and the room and beds were very comfortable too. When we requested a mini fridge, they efficiently provided us with one. The only thing we didn't like was the fact that we, as hotel guests, still had to pay €4 to park our car inside. This should have been free for hotel guests.
UUtente ospiteThe service I received was amazing, the staff members were super helpful, nice and professional. The facilities were clean and operational, I had no issues with any of the equipment or appliances. Lastly, the location, the view, the room, all beautiful like something out of a movie! I would definitely love to stay here again and is a strong recommendation to friends and family!
UUtente ospitePara el precio mal. El desayuno siempre lo mismo, poca variedad de embutidos y de fruta.
La hab de minusvalidos que es la que nos dieron sin serlo, muy mal situada, planta baja con la ventana a la calle( no se puede abrir por el ruido ect), huele fatal,está justo en la cocina-comedor y al lado de la puerta de entrada por lo que hay ruido cada vez que entra alguien, cuando utilizan la cocina, parece que los tengas dentro de la habitación. Las habitaciones son bonitas pero para nada con vistas. Suerte del personal que compensa un poco estas deficiencies.
RRaharjoVery good location in the centre of ponta delgada, the swimming pool and spa is lovely, privat parking is positif value for guest who stay in the hotel,all reception in good, and give us many information about everything in ponta degalda..very recomended to stay while in azores
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