Vietnam: hotel con spa nella provincia di Lam Dong

Ho un soggiorno fantastico e buona esperienza durante il soggiorno. L'hotel è lo stesso che mostrato in foto sembra elegante e antico, ma la condizione è buona. Il servizio dal personale è fantastico, siamo ben serviti dal personale poliziotto che è sempre pronto ad aiutare. Prima del soggiorno, ho avvicinato il personale per la decorazione della stanza per la mia proposta al mio partner, il personale è responsabile e il risultato è soddisfatto. Una buona varietà di cibo per colazione e tempo di tè, anche, le esperienze globali sono fantastiche

C'era un hiccup al check-in. Gli hotel non potevano localizzare il nostro numero di prenotazione da Trip.com ma è stato risolto dopo un po' di aspettare. Le camere erano pulite e il colazione era buona. Per favore, evite le folle locali nel loro periodo di viaggio di picco, perché potrebbe sembrare molto raffinato e rumoroso.In generale, questo non è un cattivo hotel. Grazie

Ho avuto un piacevole soggiorno di due notti al resort. Le camere erano spaziose e pulite, anche se ho trovato un po’ di anatre sul desk. La progettazione del bagno poteva essere migliorata, perché si era inclinata a diventare un po’ bagnata dopo il bagno, creando qualche inconveniente. Ogni notte, il resort ci sorprende con i dolci trattamenti locali, che sono stati un bel toccamento. Personalmente, non ero un fan del design del resort; gli alberi sopraccigliati lo facevano sentire un po’ inghiottito, e sembravano che ci fossero molti insetti e mosquiti intorno. La piscina era grande e calda, rendendola piacevole per nuotare, e la spiaggia era ben mantenuta. Il servizio per colazione si è concluso alle 10:30 e quando sono arrivato alle 9:00, c'era meno cibo che prima. Mi piaceva la crema bruciata, ma non è stato riempito dopo. Inoltre, il personale non sembrava molto attento in questo periodo; dovevo ricordargli di pulire la mia pila di piastrelle, così potevo continuare a mangiare. Inoltre, il servizio era in generale abbastanza buono. Potrei considerare di tornare se visitassi ancora Mui Ne.

I had a wonderful stay at APEC Mandala Hotel. The facilities were excellent, the room was beautiful, and every aspect of the hotel exceeded my expectations. However, what truly made this stay unforgettable was my butler, Dương. I arrived at the hotel feeling very unwell, and from the moment I checked in, Dương went above and beyond to make sure I was as comfortable as possible. He anticipated my needs before I even had to ask and genuinely cared about how I was feeling. His kindness, warmth, and attentiveness were unlike anything I’ve experienced at a hotel before. Not only was he incredibly professional, but he was also so friendly and funny. We were constantly laughing together, and he made me feel completely at ease despite travelling alone in a country where I didn’t speak the language. He never made me feel isolated. instead, he made me feel looked after like family. When I needed to withdraw cash, Dương personally took me to the ATM. Then, when I realised I’d need more than I’d originally withdrawn, he happily came back with me without hesitation. It was such a simple gesture, but it perfectly summed up his willingness to help with absolutely anything. The moment that really showed how exceptional he is was when he messaged to ask if I needed anything. I had fallen asleep and didn’t reply. Rather than assuming everything was fine, he actually came to my room to check on me because he was genuinely worried about my wellbeing. That level of care is incredibly rare and meant so much, especially when I wasn’t feeling my best. Dương didn’t just provide excellent service, he showed genuine compassion. His kindness, patience, and generosity transformed what could have been a difficult trip into one I’ll always remember for the right reasons. He is a true credit to APEC Mandala Hotel, and I sincerely hope the management recognises what an extraordinary employee they have. Thank you, Dương, for taking such wonderful care of me. You didn’t just make my stay better you made it unforgettable.

Il personale è amichevole e sempre sorridente.L'equipaggio è nuovo.E'molto ventoso.La playa è pulita.

I stayed for two nights and arrived late at night. The Front Desk staff who welcomed me were very warm and friendly. I was pleasantly surprised to receive a room upgrade, which I truly appreciated. The resort itself is lovely, with beautiful gardens and flowers that create a relaxing atmosphere and make it enjoyable to walk around. The room was generally nice; however, there was an unpleasant smell in the bathroom, and the soundproofing could be improved as I could easily hear people talking in the corridor. Breakfast was generally good, with a nice selection of food. The staff were attentive despite the busy hours. The main disappointment during my stay was the inconsistency regarding the late check-out. One day before departure, I was confirmed a complimentary late check-out until 2pm, and my key card was even extended. I appreciated this gesture, especially since I had mentioned that I did not mind paying if needed. However, on the day of departure, the manager informed me that the hotel was fully booked and that the late check-out was no longer valid. Unfortunately, no alternative solution was offered, and it seemed as though there was some doubt about my confirmation. Luckily, my bags were already packed, and I was able to check out immediately. I later sent an email to express my concern. Another manager responded politely and offered a solution and courtesy gesture, which I appreciated. However, by then I had already checked out and made alternative plans, so it was a bit too late — though I do value the effort to follow up. I was also traveling on my birthday. While I am not someone who expects celebrations, it was a little surprising that there was no recognition at all, especially for a brand like Grand Mercure. Overall, the resort is beautiful and the service is generally good, but better consistency in communication and service delivery would enhance the guest experience.

Bella stanza con pecock e cucciolo intorno.L'aria è buona.La stanza era spaziosa e confortevole con completa - Amenities.

Retroazione dell'hotel Follow-up Ho riferito al responsabile del servizio l’atteggiamento del personale di ricezione e il modo in cui è stato affrontato il problema. Vorrei esprimere la mia apprezzamento alla signora Nhi per la sua disponibilità a ascoltare e riconoscere il feedback dell’ospite. La signora ha affrontato la denuncia con un atteggiamento positivo e ha compiuto ogni sforzo per migliorare la situazione. Durante il soggiorno di due giorni, i suoi sforzi hanno consentito al cliente di riconoscere la sincerità dell’hotel. Come hotel a cinque stelle operante sotto un marchio internazionale, l'atteggiamento di servizio è di fondamentale importanza se l'hotel intende attrarre più ospiti internazionali. Il rispetto reciproco è essenziale. Mentre la proprietà può ancora essere considerata per i futuri soggiorni, coloro che si aspettano un vero standard di servizio a cinque stelle sono consigliati di moderare le loro aspettative.

L'hotel è comodo, non molto grande. Il personale è gentile, cura. Il pranzo è meglio lungo la strada in un foschnit, o un caffè con crociere, andando a 300 metri a destra)))) spiaggia come tale no, piscina su quattro) ma siamo venuti con un cane, così su tutto, ma,, occhi chiusi. Nel problema dell'anima con la funzionalità dei mixer e a noi e nella stanza dei nostri amici ..... È possibile vivere, ma non molto ....))))

Il Centrora Mirage Resort Mui Ne è stato facilmente uno dei migliori soggiorni che abbia mai avuto in Vietnam. Il centro è bellissimo, massiccio e contenente strutture, facendolo sentire come una destinazione da solo. Tutto era pulito e ben mantenuto, e il personale era amichevole e benvenuto per tutta la nostra permanenza. Una delle cose che amavo più era quanto fosse bello ogni angolo del resort. Ci sono stati tanti bellissimi luoghi per rilassarsi e prendere foto. La mia stanza era collegata direttamente alla piscina, che era riscaldata e rendeva l’intera esperienza ancora più piacevole. Svegliarsi e poter entrare nella piscina calda è stato certamente uno dei punti di forza del nostro viaggio. Le strutture erano eccellenti, e c'erano molte cose da fare intorno al resort. La colazione era decente con una vasta gamma di opzioni, anche se era estremamente ricco durante le ore di picco. La zona di cena era piuttosto caotica a volte, e alcuni ospiti non seguono davvero la coda, che rendeva l'esperienza meno piacevole. Il principale svantaggio, tuttavia, è stato il trasporto all'interno del resort. Poiché la proprietà è così grande, l'uscita da un'area all'altra spesso richiede un bug. Purtroppo, il tempo di attesa potrebbe essere molto lungo. In diverse occasioni, ho dovuto aspettare circa 40 minuti per un bug per arrivare in camera nostra ogni volta che volevamo andare da qualche parte, che potrebbe essere piuttosto scomodo. Ciò ha detto, oltre alla situazione di bug, tutto il resto era meraviglioso: il bellissimo ambiente, il caldo accesso alla piscina, il personale amichevole e l'abbondanza di strutture facevano questa una delle mie esperienze alberghiere preferite in Vietnam. Rimango qui felicemente di nuovo e lo consiglio molto, soprattutto per le famiglie o chiunque cerca di divertirsi e rilassare il resort.