Brunei: hotel con servizio colazione nella provincia di Distretto di Brunei-Muara

Wonderful staff and useful airport transfers, but the hotel needs a complete renovation The strongest part of our stay was definitely the staff. Everyone was incredibly kind, welcoming and genuinely willing to help with absolutely everything. Their attitude made a huge difference, and we are very grateful to the entire team! The hotel also provides complimentary airport pick-up and drop-off, which was extremely convenient. We received a room upgrade, and the staff brought drinking water and fresh linen to the room. Coffee and tea supplies were replenished every day as well. Unfortunately, the building and rooms are extremely outdated, and cleanliness was a serious problem. The hotel clearly needs deep cleaning, better maintenance and a major renovation. Despite the excellent service and useful amenities, the poor condition of the property made the stay much less comfortable. Thank you again to the wonderful staff — you were truly the best part of this hotel.

Amazing resort! The Empire Brunei is truly luxurious — grand lobby, beautiful sea views, and very spacious rooms. The service is top-notch; staff are friendly and helpful at every step. The pools, private beach, and golf course are fantastic, and the whole place feels peaceful and relaxing. A perfect spot for a getaway if you want comfort, nature, and great hospitality. Highly recommended!

È stato fantastico che offrissero sia il servizio di prelievo che quello di riaccompagnamento in aeroporto. Ho contattato l'hotel via email, ma non ho ricevuto risposta tramite il link fornito da Trip.com. Tuttavia, quando sono andato direttamente sul sito web dell'hotel per fare una richiesta, ho ricevuto una risposta immediata. Sebbene le strutture sembrino un po' datate, appaiono ben tenute e pulite.

La nostra esperienza in questo hotel è stata eccezionale. La camera era spaziosa, pulitissima e molto confortevole. Il personale ha fatto di tutto per assicurarsi che tutto fosse perfetto. Anche la posizione era comoda, vicino all'aeroporto e al centro commerciale The One. Offrono anche il trasferimento aeroportuale GRATUITO✈️🧳 Ci torneremmo sicuramente e lo consigliamo a chiunque cerchi un soggiorno rilassante e piacevole.

The hotel is located quite far from the city center, but it does provide a free shuttle service to and from the airport. It is also not very close to the sea; however, this is not a major issue since swimming is prohibited at the nearby beaches anyway. Additionally, there are no cafes or shops within walking distance of the hotel, which makes the location even less convenient. The prices at the hotel’s cafe are overpriced. The hotel’s design feels somewhat outdated, but nothing critical. What was truly disappointing, however, was the service. The hotel presents itself as a 4-star property, yet it is surprisingly strict about a very basic necessity — drinking water. Guests are provided with only one bottle of water per person per day. There is coffee and tea available in the room, but to boil the kettle you need additional drinking water, which the staff refused to provide. They insisted that water had already been supplied during housekeeping and that no more was allowed. We had to keep asking for it as if they were personally paying for it themselves. That was extremely unpleasant. The tap water is yellow, and there were also issues with the hot water. Only one person works at the reception desk, which is clearly insufficient for a hotel with this many rooms, resulting in long waiting times. The reception staff are not knowledgeable about nearby attractions and do not assist with arranging tours, suggesting that guests find everything out on their own. Unfortunately, the overall service was extremely disappointing.

Grande amichevole, cortese e accogliente personale dall'ufficio del Front Office al custodia di casa. Sala pulita e bagno impeccabile. Buona posizione per quanto riguarda le opzioni alimentari; caffè e pasticceria in tutto l'hotel e mercato notturno a 10 min a piedi

We stayed at Embun in Brunei and it was an exceptional experience from start to finish. The property is beautifully maintained, blending modern comfort with tasteful local touches — spotless rooms, comfortable beds, and thoughtful amenities that made our stay effortless. The location is peaceful yet conveniently close to key attractions, and the sea views and surrounding trees were perfect for relaxing after a day of sightseeing. What truly set Embun apart were the hosts, Diana and Jimi. Warm, attentive, and genuinely welcoming, they went above and beyond to ensure we had everything we needed. Diana anticipated our preferences, arranged excellent local recommendations, and made check‑in seamless with a friendly, professional manner. Jimi’s local knowledge was invaluable — from arranging transport to sharing insights about hidden gems around Brunei. Both were always available without ever being intrusive, striking the perfect balance between professionalism and sincere hospitality. The food recommendations and small personal touches (welcome refreshments, spotlessly clean bathrooms, and prompt responses to requests) made us feel well cared for throughout our stay. If you’re visiting Brunei and want a comfortable, restful base with hosts who make you feel like a valued guest, Embun with Diana and Jimi is highly recommended. We’ll happily return.

La receptionist è stata gentile e professionale. Ha verificato prontamente tutti i dettagli richiesti e ha fornito informazioni utili sull'hotel e sulle attrazioni nelle vicinanze. La camera è piuttosto standard, dotata dei servizi essenziali e l'aria condizionata era ottima. L'ambiente era molto pulito, senza rumori forti provenienti dalla strada o dall'aria condizionata. La posizione dell'hotel è ideale. È vicino ad alcune delle principali attrazioni, mentre le più lontane sono a circa 15 minuti di auto. La colazione a buffet (a pagamento) è discreta, con cucina prevalentemente internazionale. Ho provato il ristorante interno e il servizio in camera. Il cibo era delizioso e a prezzi accessibili. Tutto il personale con cui ho interagito è stato estremamente cordiale e disponibile. Non c'è molto da criticare di questo hotel.

Il Wi-Fi dell'hotel è pessimo!!! Meglio andare da Starbucks per ottenere la connessione Wi-Fi. La posizione dell'hotel è ottima, con molti buoni ristoranti nelle vicinanze, tutti raggiungibili a piedi. La piscina è al secondo piano e bisogna attraversare l'edificio per accedervi, il che è davvero scomodo. La piscina è piuttosto spoglia e priva di servizi. La hall è piuttosto squallida, con posti a sedere limitati. C'è una panetteria e Starbucks all'interno della hall. La camera è pulita ma un po' vecchia, necessita di qualche ristrutturazione per migliorare l'aspetto.

Higher hotel si trova nel mzzo delle principale attrazioni. Per quelli un po pigri proprio di fronte c'è una fermata del bus. L'hotel si presenta bene, pulitissimo e personale alla reception gentile. Le stanze sono nella norma ma quello che sorprende e il bagno ben arredato con un 'erogatore della doccia semplicemente stupendo, molti getti per tutti I gusti con una pressione dell'acqua potente. I materassi ottimi e la biancheria pulita e profumata. Ottima scelta