Montenegro: hotel con spa nella provincia di Comune di Càttaro

La camera era spaziosa e ben attrezzata, con una bella vista sulla piscina e verso il mare. Ci piaceva molto passare tempo in zona di spa, e ogni mattina il colazione era fresco e delizioso. La posizione è circa un 40-minute passeggiata a Kotor Old Town, che non ci importava affatto come le sceniche viste costiere lungo la strada lo facevano un piacevole passeggiata. Un aspetto che si è detratto dalla nostra esperienza è stato l'incongruenza nell'ospitalità del personale, mentre molti membri del team erano gentili, benvenuti e utili, l'esperienza iniziale di check-in era deludente. Il membro del personale che ci ha controllati si è incontrato come inamici, e un'altra interazione ha incluso un commento improvviso lungo le linee di “tu hai quello che paghi”, che si è sentito inappropriato e non professionale. Dato che in altre recensioni si presentano feedback analoghi, potrebbe essere utile rafforzare la formazione per il servizio clienti per garantire un'esperienza costantemente accogliente e rispettosa per tutti gli ospiti.

L'unico aspetto positivo di questo hotel è la vista. Nuotare nel mare non è consigliabile a meno che non abbiate un sistema immunitario molto forte, poiché il riciclaggio della città è scaricato a soli 100 metri di distanza. La maggior parte del personale, eccetto il team di front desk amichevole e le due signore nere al colazione, che erano molto carine, erano estremamente brutte. Per esempio, abbiamo chiesto agli ospiti di prenotare le sedie a piscina alle 9 e non di usarle fino a pomeriggio, che è stato spesso accaduto. Il cameriere ha detto con cortesia che gli ospiti possono ”faccia quello che vogliono” e si è rifiutato di affrontare la questione. Come è possibile questo anche in un luogo dove il numero di posti è molto limitato? Ogni hotel di lusso ha una politica contro tale pratica ... Come hanno già detto altri, il personale tratta gli ospiti in modo incoerente. Abbiamo seguito un paio di persone nel ristorante che erano state accolte dal manager, ma quando passiamo e diciamo ”ciao”, abbiamo ricevuto solo uno stato freddo senza sorriso.Il comportamento del personale è molto inferiore agli standard dell'hotel 5-star.

The property is well-placed if you have a car – roughly ten minutes in either direction to Tivat or Kotor Old Town. Just be aware that the approach is via very narrow lanes, so confident driving (and a smallish car) is a plus. Although the building is relatively new, the overall impression is more functional than polished. The staff were pleasant enough, but housekeeping felt a little on the half-hearted side – things like topping up shower gel or toilet paper only happened when requested, and bed linen wasn’t changed despite being obviously soiled. If you’re looking for somewhere budget-friendly and manage your expectations, it does the job. Just don’t come expecting boutique-hotel standards.

Everything was very good. The staff are very friendly and polite. Cleanliness was excellent. My wife and I chose it for our honeymoon holiday and if we come to Montenegro again, this will definitely be the place we will prefer. Also thank you very much for the welcome gifts.

Хороший, чистый, уютный отель. Просторный номер с великолепным видом на залив. Очень вкусные европейские завтраки. Персонал приветливый. Есть бассейн (жалко только без подогрева) и сауна.

Новый красивый отель известной сети. Обожаем эту сеть отелей, сервис на высоком уровне, хорошее отношение персонала, чисто, уютно, вкусная еда как на завтрак, так и по меню, красивый вид, свой песчаный пляж, шикарный бассейн. Номер большой, красивый, много удобств, комнатных и ванных принадлежностей, красивая терраса с теплым полом. Спасибо за теплый прием! Обязательно вернемся!