Italia: hotel con spa nella provincia di Toscana

Le camere dell'hotel erano bellissime e pulite! Offrivano numerosi prodotti di cortesia usa e getta, tra cui pantofole e lozione per il corpo, cosa piuttosto rara negli hotel europei. La nostra camera aveva un piccolo balcone con una splendida vista sulla piscina e sul bosco circostante. Sebbene la colazione non fosse di mio gusto, la varietà era abbondante, con tanto di miele e favo. La reception offriva un servizio di deposito bagagli gratuito. L'hotel metteva a disposizione ombrelli a manico lungo da prendere in prestito gratuitamente, un gesto molto apprezzato visto che quel giorno pioveva. L'unico inconveniente è che, pur essendo molto vicino alla stazione ferroviaria di Firenze in linea d'aria, la distanza a piedi dalla stazione all'hotel è piuttosto lunga. Per uscire dalla stazione bisogna scendere una rampa di scale, il che è scomodo con bagagli ingombranti. La camminata fino all'hotel con i bagagli sembrava ancora più lunga, soprattutto agli incroci dove il semaforo è debole e la mappa poco chiara, rendendo facile perdersi. Tuttavia, lo consiglio vivamente. Gli interni dell'hotel erano molto ben tenuti e il personale della reception è stato molto paziente e gentile. Se dovessi tornare a Firenze, sceglierei sicuramente di nuovo questo hotel; il prezzo è davvero ragionevole.

La camera era eccezionalmente pulita e ordinata, con letti comodi, set di cortesia completo e frigorifero. L'hotel è situato in posizione strategica vicino a diverse attrazioni, tra cui il Museo delle Belle Arti e il Duomo di Firenze, tutti raggiungibili a piedi. Il balcone e la veranda erano entrambi molto sicuri e silenziosi, perfetti per una buona notte di sonno. La colazione era abbondante, con una varietà di snack e deliziosi succhi di frutta. Il personale della reception era attento e accogliente, parlava inglese lentamente e chiaramente, rendendo la comunicazione fluida. Mi hanno persino fornito una mappa di Firenze. Questo è senza dubbio il miglior servizio alberghiero in cui abbia mai soggiornato in Italia.

Ottimo hotel. Posizione eccellente e comoda per la maggior parte delle attrazioni. Check-in piacevole e posso affermare che tutto il personale è stato estremamente gentile e disponibile. Ci è stata assegnata una camera fantastica (upgrade gratuito). Angolo cottura con zona salotto, ampia camera da letto con letto e cuscini confortevoli. Bagno grande con una vasca idromassaggio enorme. Consiglio vivamente di soggiornare in questo hotel.

L'hotel ci è piaciuto tantissimo!! Onestamente, per quel prezzo non ci aspettavamo niente di simile!! Semplicemente Wow! Non volevamo più uscirne 😅 E la vasca da bagno è qualcosa di speciale!!! Con quella piacevole illuminazione colorata!! Ci tornerei ancora e ancora. Anche la colazione nel cortile è fantastica! C'è di tutto 👍🏻 Un ringraziamento speciale va alla manager Elena alla reception.

La camera era molto più semplice di quelle viste sul sito ma il letto molto spazioso e comodo. La colazione abbondante e varia e il personale molto gentile. Pulizia e ordine delle stanze ben fatte.

Abbiamo trascorso un soggiorno davvero ottimo all'Hotel Grifone. Una camera piuttosto ampia, confortevole e pulita, con persino un balcone. Raggiungere la nostra camera è stato un po' complicato (due ascensori/scale separati da un corridoio), ma al nostro primo accesso, un membro del personale ci ha indicato la strada, un gesto molto gentile. Abbiamo apprezzato molto anche le acque aromatizzate e i tè/snack/mimose offerti gratuitamente nella hall: è stata una piacevole sorpresa. L'hotel si trova in una zona residenziale, quindi è piuttosto tranquillo di notte. Ci vogliono circa 25 minuti di autobus per arrivarci dal centro storico, ma gli autobus passano con una certa regolarità (i cartelli alle fermate erano imprecisi, gli autobus di solito erano in ritardo). La ​​signora Helena, del team addetto alla colazione, è stata davvero la persona più dolce che abbiamo incontrato durante il nostro viaggio di due settimane in Italia. Ci ha sempre accolti con un sorriso e ci ha offerto un servizio eccellente (ricordandoci che avevamo lo yogurt ogni mattina e portandocelo senza che lo chiedessimo entro il terzo giorno di soggiorno, chiedendoci che tipo di caffè desiderassimo e altro ancora!). Ci è piaciuta tantissimo e vederla ci ha reso le mattine più luminose! Anche il personale della reception è stato eccellente! Super professionale e ha risposto alle nostre domande su Firenze e l'hotel con facilità.

Struttura molto bella, ambiente curato, personale professionale, ci tornerei!!

La struttura è magnifica. Insomma se si chiama GrandHotel un motivo c'è. A volte soggiornare in strutture come queste fa familiarizzare con il concetto del lusso, ma è questione prezzo. Nel mio caso ho trovato un'offerta ottima e ne ho approfittato.

I booked total 14 days for a same room, I just request make up room services 2 times only, that why my room face tissue and toilet tissue use finished, so I ask for more 2 boxes face tissue and 2 rolls toilet tissue, but a male room service staff don’t give and say need exchange one box face tissues for one roll toilet tissue and then I walk in complain this case with reception female staff, finally she give me back 2 rolls toilet tissue, but her attitude so bad sit say me wrong use words describe toilet tissue only, may I ask all room customer if case like this make sense or not? Original I gave them full mark comment for this hotel, now I trade back my original comment and give them lower mark comment first until after 2 days when I leave this hotel and they do back good attitude and improve for their service and then I will give back them good comments! I am very easy handle person just say actually things only!

Gli addetti alla reception dell'hotel sono stati tutti molto gentili, ma! Il direttore dell'hotel (un anziano) e sua moglie hanno un atteggiamento pessimo. Avevamo prenotato questo hotel esclusivamente per fare alcune foto di matrimonio nella tenuta, ma una volta arrivati, il direttore (l'anziano) ha categoricamente rifiutato. Non ha proposto alcuna soluzione o compensazione, ha solo continuato a dire di no, sostenendo che avremmo dovuto prenotare in anticipo, ma senza specificare con quanto anticipo. La ragione era che l'hotel avrebbe dovuto scattare le proprie foto promozionali in quei giorni (anche se in realtà non abbiamo visto alcuna attrezzatura o squadra di ripresa)... Questa scusa è davvero inaccettabile. I diritti legittimi e ragionevoli degli ospiti dell'hotel non dovrebbero essere presi in considerazione? E gli abbiamo spiegato innumerevoli volte che avremmo scattato solo poche foto, per circa un'ora, e che avremmo potuto tranquillamente evitare i loro orari di ripresa e non avremmo scattato nello stesso posto. In breve, il direttore anziano dell'hotel ha continuato a rifiutare come un robot. Il giorno dopo, sua moglie era alla reception e il suo atteggiamento era ancora peggiore, ci ha detto direttamente: ”Se scattate, chiameremo la polizia”. Davvero, è la prima volta che incontro un direttore di hotel con un servizio così esagerato. Abbiamo pagato 10.000 a notte per una stanza, per 2 notti, e questo è il trattamento che abbiamo ricevuto. Non tornerò mai più in questo hotel (oggettivamente, gli altri membri dello staff sono stati molto gentili, ma il vecchio direttore e sua moglie sono persone orribili, tipicamente italiani con un atteggiamento ostinato, e non sono amichevoli con i cinesi).