Italia: hotel con spa nella provincia di Toscana

Le camere dell'hotel erano bellissime e pulite! Offrivano numerosi prodotti di cortesia usa e getta, tra cui pantofole e lozione per il corpo, cosa piuttosto rara negli hotel europei. La nostra camera aveva un piccolo balcone con una splendida vista sulla piscina e sul bosco circostante. Sebbene la colazione non fosse di mio gusto, la varietà era abbondante, con tanto di miele e favo. La reception offriva un servizio di deposito bagagli gratuito. L'hotel metteva a disposizione ombrelli a manico lungo da prendere in prestito gratuitamente, un gesto molto apprezzato visto che quel giorno pioveva. L'unico inconveniente è che, pur essendo molto vicino alla stazione ferroviaria di Firenze in linea d'aria, la distanza a piedi dalla stazione all'hotel è piuttosto lunga. Per uscire dalla stazione bisogna scendere una rampa di scale, il che è scomodo con bagagli ingombranti. La camminata fino all'hotel con i bagagli sembrava ancora più lunga, soprattutto agli incroci dove il semaforo è debole e la mappa poco chiara, rendendo facile perdersi. Tuttavia, lo consiglio vivamente. Gli interni dell'hotel erano molto ben tenuti e il personale della reception è stato molto paziente e gentile. Se dovessi tornare a Firenze, sceglierei sicuramente di nuovo questo hotel; il prezzo è davvero ragionevole.

La camera era eccezionalmente pulita e ordinata, con letti comodi, set di cortesia completo e frigorifero. L'hotel è situato in posizione strategica vicino a diverse attrazioni, tra cui il Museo delle Belle Arti e il Duomo di Firenze, tutti raggiungibili a piedi. Il balcone e la veranda erano entrambi molto sicuri e silenziosi, perfetti per una buona notte di sonno. La colazione era abbondante, con una varietà di snack e deliziosi succhi di frutta. Il personale della reception era attento e accogliente, parlava inglese lentamente e chiaramente, rendendo la comunicazione fluida. Mi hanno persino fornito una mappa di Firenze. Questo è senza dubbio il miglior servizio alberghiero in cui abbia mai soggiornato in Italia.

Il servizio è stato accettabile, a parte il capo cameriere/zio del ristorante, un po' scontroso, durante il servizio a buffet. È sempre disponibile per tutti tranne che per noi asiatici, è sempre un ”un momento per favore” anche se non è occupato. A parte questo, tutto il resto era buono. La stanza era spaziosa, c'era persino una stanza separata per riporre i bagagli. Offrivano anche uno snack locale gratuito che era delizioso, gli asciugamani erano divisi in blu e rosa, il che è carino. Tuttavia, il sistema fognario non è molto efficiente. L'acqua si accumula quando si fa una doccia leggermente più lunga, quindi non ho osato lavarmi i capelli durante il soggiorno. Anche se dall'esterno non sembra enorme, lo è sicuramente all'interno e molto vintage. Non ho avuto modo di provare il sistema idromassaggio. È disponibile anche il servizio spa. Un suonatore di arpa suona ogni giorno dalle 18:00 alle 20:00. Avevamo un tour giornaliero che iniziava presto, quindi avevano un servizio che permetteva di portare via la colazione.

Non sapevo che esisteva in un albergo camera di seconda categoria. Ci hanno messo in una stanza all’ultimo piano, con il pavimento diverso della struttura, mobile tenute malissimo, un piano senza manutenzione. Pioveva e per scendere all’ piano terra, il percorso fino ascensore diluviava. Abbiamo preso la pioggia fortissima per andare a fare colazione, siamo in inverno. Il pavimento dal ristorante c’era acqua. Mi sembrava un bell albergo dalle foto su sito

Abbiamo trascorso un soggiorno davvero ottimo all'Hotel Grifone. Una camera piuttosto ampia, confortevole e pulita, con persino un balcone. Raggiungere la nostra camera è stato un po' complicato (due ascensori/scale separati da un corridoio), ma al nostro primo accesso, un membro del personale ci ha indicato la strada, un gesto molto gentile. Abbiamo apprezzato molto anche le acque aromatizzate e i tè/snack/mimose offerti gratuitamente nella hall: è stata una piacevole sorpresa. L'hotel si trova in una zona residenziale, quindi è piuttosto tranquillo di notte. Ci vogliono circa 25 minuti di autobus per arrivarci dal centro storico, ma gli autobus passano con una certa regolarità (i cartelli alle fermate erano imprecisi, gli autobus di solito erano in ritardo). La ​​signora Helena, del team addetto alla colazione, è stata davvero la persona più dolce che abbiamo incontrato durante il nostro viaggio di due settimane in Italia. Ci ha sempre accolti con un sorriso e ci ha offerto un servizio eccellente (ricordandoci che avevamo lo yogurt ogni mattina e portandocelo senza che lo chiedessimo entro il terzo giorno di soggiorno, chiedendoci che tipo di caffè desiderassimo e altro ancora!). Ci è piaciuta tantissimo e vederla ci ha reso le mattine più luminose! Anche il personale della reception è stato eccellente! Super professionale e ha risposto alle nostre domande su Firenze e l'hotel con facilità.

Abbiamo soggiornato qui per una notte con colazione inclusa. Camera molto spaziosa, veramente bella e silenziosa nonostante la strada poco distante. Struttura mastodontica e con tantissimo potenziale forse non espresso al massimo. Piscine termali molto valide, peccato per la vasca all’aperto che aveva l’acqua leggermente tiepida e quindi inutilizzabile. Abbiamo usufruito del massaggio rilassante, molto valido! Abbiamo cenato al ristorante, buono ed esaustivo. Colazione molto piacevole. I ragazzi tutti in gamba e giovani. Unica pecca il check-in alle 15, quindi se arrivate in mattinata ci sarà da pagare un supplemento, per usufruire della SPA. Magari sarebbe stato giusto essere trasparenti e dichiararlo sul sito. Nel complesso un’ottima scoperta.

Bell'hotel, posizione ideale fronte mare, ingresso signorile e personale attento e molto cordiale. Tuttavia, l'hotel dovrebbe migliorare per giustificare le sue 5 stelle e le tariffe: - Mancanza di facchino - Materasso usurato con molle che cigolano - Doccia che perde e vasca con acqua fredda non funzionante, solo acqua bollente - Moquette dei corridoi usurata e macchiata. Il bar sul rooftop è molto piacevole con una vista spettacolare, ma attenzione: vi verranno addebitati 2,5€ a persona in aggiunta alle consumazioni per il tavolo, anche se siete clienti dell'hotel.

I booked total 14 days for a same room, I just request make up room services 2 times only, that why my room face tissue and toilet tissue use finished, so I ask for more 2 boxes face tissue and 2 rolls toilet tissue, but a male room service staff don’t give and say need exchange one box face tissues for one roll toilet tissue and then I walk in complain this case with reception female staff, finally she give me back 2 rolls toilet tissue, but her attitude so bad sit say me wrong use words describe toilet tissue only, may I ask all room customer if case like this make sense or not? Original I gave them full mark comment for this hotel, now I trade back my original comment and give them lower mark comment first until after 2 days when I leave this hotel and they do back good attitude and improve for their service and then I will give back them good comments! I am very easy handle person just say actually things only!

Gli addetti alla reception dell'hotel sono stati tutti molto gentili, ma! Il direttore dell'hotel (un anziano) e sua moglie hanno un atteggiamento pessimo. Avevamo prenotato questo hotel esclusivamente per fare alcune foto di matrimonio nella tenuta, ma una volta arrivati, il direttore (l'anziano) ha categoricamente rifiutato. Non ha proposto alcuna soluzione o compensazione, ha solo continuato a dire di no, sostenendo che avremmo dovuto prenotare in anticipo, ma senza specificare con quanto anticipo. La ragione era che l'hotel avrebbe dovuto scattare le proprie foto promozionali in quei giorni (anche se in realtà non abbiamo visto alcuna attrezzatura o squadra di ripresa)... Questa scusa è davvero inaccettabile. I diritti legittimi e ragionevoli degli ospiti dell'hotel non dovrebbero essere presi in considerazione? E gli abbiamo spiegato innumerevoli volte che avremmo scattato solo poche foto, per circa un'ora, e che avremmo potuto tranquillamente evitare i loro orari di ripresa e non avremmo scattato nello stesso posto. In breve, il direttore anziano dell'hotel ha continuato a rifiutare come un robot. Il giorno dopo, sua moglie era alla reception e il suo atteggiamento era ancora peggiore, ci ha detto direttamente: ”Se scattate, chiameremo la polizia”. Davvero, è la prima volta che incontro un direttore di hotel con un servizio così esagerato. Abbiamo pagato 10.000 a notte per una stanza, per 2 notti, e questo è il trattamento che abbiamo ricevuto. Non tornerò mai più in questo hotel (oggettivamente, gli altri membri dello staff sono stati molto gentili, ma il vecchio direttore e sua moglie sono persone orribili, tipicamente italiani con un atteggiamento ostinato, e non sono amichevoli con i cinesi).

Abbiamo soggiornato in questo posto per la seconda volta (la prima è stata proprio prima della pandemia) e devo dire che l'hotel mantiene con successo i suoi standard. Le camere sono pulite e spaziose, con quasi tutto il necessario (tranne il ferro da stiro). L'area SPA è buona, ma è meglio andarci verso mezzogiorno, prima che arrivi la nuova ondata di ospiti. Le colazioni sono superbe, con un'ampia scelta di piatti caldi, dolci e bevande. Direi che è davvero un'ottima scelta per l'Italia (scusate, Italia)). Il territorio dell'hotel è ben tenuto. La spiaggia sabbiosa è proprio dall'altra parte della strada. L'unica piccola pecca un po' fastidiosa è stata la mancanza di articoli da toeletta. Kit per unghie, kit da cucito e altri articoli prima erano disponibili senza alcuna richiesta. Ora si riceve il minimo indispensabile e bisogna chiamare se si ha bisogno di qualcosa in più. Va benissimo, ma... sembra un cartello ”tagliamo i costi” :) Comunque, ho adorato il soggiorno e tornerò sicuramente prima o poi.