Costa Rica: hotel con spa nella provincia di Provincia di Heredia

Prenotando questo hotel ci eravamo preparati leggendo le recensioni di altri clienti. Quello che è successo, però, si è rivelato deludente. La camera della serie 2000 al secondo piano sembrava vecchia: mancava l'asciugamano per il pavimento della doccia, la vasca da bagno era un po' datata ma funzionante, non c'era il frigorifero e così via. Eravamo preparati a tutto questo, considerando il prezzo e la posizione. Prima di andare a letto, abbiamo trovato due insetti sulle lenzuola, ma li abbiamo spolverati via. Dopotutto, l'atmosfera è tropicale, cosa ci si può aspettare? La mattina successiva, dopo colazione, però, ne ho trovati altri sul letto. Ho preso una carta di credito e ne ho uccisi alcuni. Quando ho sollevato ulteriormente le coperte, ne sono apparsi altri ancora... Guardate l'insetto nel video. Ho chiamato la reception che ha mandato un addetto al servizio in camera a dare un'occhiata. Anche l'addetto sembrava sorpreso di vedere gli insetti. La signorina alla reception è stata gentile e veloce e ci ha cambiato camera, assegnandoci una della serie 6000, che per noi andava bene. Ho chiesto di parlare con il direttore. Tornato in camera nel tardo pomeriggio, mi sono rivolto all'addetto alla reception che è andato nel retrobottega a chiamare il direttore. Il direttore è arrivato dopo un po', si è scusato superficialmente e ha iniziato a ribattere dicendo che qui il clima è tropicale, che gli insetti sono normali e così via. Gli ho fatto notare che la stanza era infestata e necessitava di una pulizia approfondita per eliminare l'infestazione. Il direttore ha quindi continuato a ripetere le stesse cose. Sono rimasto deluso. Non consiglio questo hotel finché non miglioreranno la situazione. O, se come noi decidete di soggiornarvi, assicuratevi di fare le domande giuste per evitare una stanza del genere. Buona fortuna la prossima volta.

I had a 5 star experience here for 8 nights and enjoyed a beautiful room overlooking the golf course and mountains. The room service was exceptional particularly the quesadilla and the pasta dishes. The pools were sensational and even tho it was packed there was plenty of room for everyone. The spa was well worth it (ask for Laura) she is the best! I had great housekeeping from Maria on the fifth floor and my favorite bellman was a gentleman named Carlos. Everyone was very friendly and when there were any issues at checkout or checkin they were resolved quickly by the excellent customer support team of Caleb, Jackeline & Gianina all of whom provided impeccable service.

Grande servizio, bella posizione hotel un po 'meno ma lo sai naturalmente in anticipo. Tutto è davvero ben organizzato e sicuramente dove per i tuoi soldi! Il cibo è ok, non si aspetta un alto livello culinario.

Quando sono arrivato tardi di notte, ero preoccupato di vedere i commenti che erano inconvenienti, ma fortunatamente non c'era nessun inconvenienza perché c'erano manager quando sono arrivato. Molto gentile, quindi è stato buono.