Cina: hotel con spa nella provincia di Heilongjiang

Il nostro viaggio ad Harbin è stato assolutamente perfetto, grazie all'Harbin Ocean Ritz Hotel (filiale della Cattedrale di Santa Sofia), che abbiamo prenotato tramite Ctrip. Desideriamo esprimere in particolare la nostra sincera gratitudine alla Sig.ra Yin Dandan e al team delle pulizie per l'assistenza durante il check-in! Al nostro arrivo in hotel, il servizio cordiale della Sig.ra Yin Dandan ha immediatamente dissipato la stanchezza del viaggio e il freddo invernale. Il suo sorriso caloroso e la sua paziente e meticolosa attenzione ai dettagli non solo hanno gestito in modo efficiente il nostro check-in, ma hanno anche fornito informazioni proattive sulle attrazioni turistiche nei dintorni dell'hotel, dalle prelibatezze locali di Central Street al momento migliore per scattare foto alla Cattedrale di Santa Sofia. Le sue spiegazioni dettagliate e premurose sono state davvero apprezzate. Siamo rimasti ancora più piacevolmente sorpresi quando ha organizzato proattivamente un upgrade gratuito della camera per noi, un gesto che ci ha toccato profondamente e ci ha dimostrato un rispetto eccezionale. Questa attenzione inaspettata ci ha fatto percepire appieno la filosofia di servizio incentrata sul cliente dell'hotel. La calorosa ospitalità della signora Yin Dandan e la professionalità del personale addetto alle pulizie si sono unite per creare ricordi indimenticabili del nostro viaggio nella Città di Ghiaccio. Con uno staff così eccellente e un sistema di servizi completo, il vostro hotel rappresenta senza dubbio un punto di riferimento per il settore alberghiero di Harbin. Abbiamo consigliato vivamente il vostro hotel a molti amici che hanno in programma di visitare Harbin e non vediamo l'ora di sperimentare di nuovo questo servizio di alta qualità quando torneremo in futuro.

Location was great. Right opposite the train station. The front desk was friendly and helpful. Room was clean. The first room I was given had a really strong smoking smell, so they gave me another room right away. The view of the city from high floor was great! Could see the whole city and the mountains surrounding the city. Every morning my room could see the sun rise and get some indoor sun bathing in the winter. The breakfast had a healthy Chinese variety. Some western bread and muffins were offered as well. The only weird part for me was the fruits - the breakfast buffet had bananas and oranges cut into halves which I saw nobody taking. Overall, the stay was totally worth it.

Hotel is about 8-10min walk from the bus drop off area. Staff were polite, attended to my request promptly. We booked the family room which can accommodate 7 of us, however there were only 2 towels plus 2 disposable towels provided in the room. The hotel staff provided us with more towels upon request. The room was clean and tidy. There were 2 double beds which fit 4 of us, while another tatami bed barely fit the other 3 of us (wished it was bigger tatami), but it is just for one night, so it was alright. The room equipped with a big window which facing the Main Street, which is a plus point, great morning and night view of snow town from the view! Breakfast was great! A lot of variety and it was delicious. The hotel even gave us free frozen foods as supper. There were free 泼水成冰 activities provided by the hotel too. Overall the stay was great.

Questo viaggio di 5 giorni e 4 notti ad Harbin è stato davvero memorabile con il Junyi Hotel! Ogni membro dello staff è stato cordiale e disponibile, chiamandoci in anticipo per chiedere informazioni sulle nostre esigenze e aggiungendoci su WeChat per fornirci indicazioni sull'alloggio e consigli di viaggio. Il check-in è stato veloce; un membro dello staff ci ha aiutato con i bagagli, ci ha accompagnato in camera e ci ha spiegato i servizi della camera. Nonostante l'architettura russa in stile antico e lo stile tradizionale degli hotel, la camera era accogliente, confortevole ed elegante. La colazione era una combinazione di menù fissi e buffet; la scelta non era ampia, ma i piatti erano squisiti. Il tè pomeridiano è durato fino a sera; di ritorno da una lunga giornata di visite turistiche, potevamo sederci vicino alla finestra con un drink e qualche spuntino: un piacere indescrivibile. Un giorno, dovevamo partire presto per Hengdaohezi, quindi abbiamo chiesto alla reception il giorno prima se potevamo fare colazione prima il giorno dopo. La receptionist ha subito accettato e ha preparato la colazione secondo le nostre richieste. Il servizio è stato molto personalizzato e sono stati disponibili a qualsiasi altra richiesta durante il nostro soggiorno: un grande pollice in su! L'hotel era impeccabile, con un'eccellente attenzione ai dettagli. È anche comodo per visitare la città: Central Street, la Cattedrale di Santa Sofia, il Mercato di Daoli e il mercato mattutino di Hongzhuan Street sono tutti facilmente raggiungibili. La prossima volta che visiterò Harbin, il Junyi sarà sicuramente la mia prima scelta!

Tutto è stato buono per questo hotel, tranne che il termostato della stanza era troppo alto per rendere la stanza stiffante. Infine, abbiamo dovuto spegnere il termostato per rifrire e aprire le tende e le tende al letto per passare attraverso i pannelli delle finestre. Abbiamo dovuto aprire la porta per permettere all'aria più fredda nelle vie di salotto di entrare nella stanza per ridurre l'intera temperatura della stanza.

Номер не большой, постельное белье чистое. Номера, находящиеся справа от ресепшен очень душные- батареи шпарят, солнце от окна, у которого из двух створок открывается одно. Сквозняка нет. У кондиционера нет пульта( какой-то китайский прикол, в других отелях аналогично) как всегда не хватает полок, крючков, нет халатов. В номере нет холодильника, об этом сказано в описании. На одну-две ночи отлично, но не более. Девочки на ресепшен сервисные.

Scrivo per esprimere la mia insoddisfazione per un recente problema che ho incontrato durante il mio soggiorno. Ho prenotato una stanza per 6 notti dal 27 dicembre 2025 al 2 gennaio 2026, ma ho prenotato per errore un letto unico invece di un letto doppio. (Solo una notte più il 2 gennaio al 3 gennaio ) Quando ho cercato di affrontare questo problema con il vostro personale, mi è stato solo informato che avrei dovuto pagare un importo supplementare per fare il cambiamento. Anche se ho chiesto di parlare con il tuo manager per la prima volta, ho negato. In realtà, il 29 dicembre, avevo già prenotato la stanza e pagato il colazione, ma non ho usato né il servizio, non ho mai voluto chiedere un rimborso. Tuttavia, in altri giorni, quando ho usato il servizio per colazione, mi sono ancora pagato come al solito, anche se potevi aiutarmi con la rinuncia alle spese per il giorno in cui non ho usato il servizio. Non ho mai chiesto altro, ma ho semplicemente cercato di correggere l'errore di prenotazione passando da un letto unico a un letto doppio. Ho soggiornato in vari luoghi di Ritz-Carlton, e questa esperienza è stata la più delusione in termini di servizio e manipolazione del personale. Dopo che la mia richiesta iniziale di parlare con un manager è stata negata, il manager è venuto a parlare con me, ma non ha offerto alcuna soluzione, se non cancellare la prenotazione. Quando ho chiesto di parlare con un manager, la mia richiesta è stata respinta, e questo livello di servizio è inaccettabile e molto deludente. Chiedo sinceramente che lei guardi a questo punto e prenda le misure appropriate per affrontare le carenze dei servizi. Grazie per l'attenzione prestata su questo argomento.

設施：設施齊全 安全到家 衞生：乾淨整潔 收拾乾淨 及時 環境：環境不錯 房間不是特別大 但是也不錯 樓層很高 能看見全城 環境 服務：服務周到 有禮貌

Sono rimasto in questo hotel come un viaggiatore solitario, ed è stata sinceramente una grande esperienza. L'hotel è molto bello e accogliente, perfetto per una persona. Mi sentivo molto sicuro durante il mio soggiorno, e l'ambiente generale era confortevole e piacevole. Il personale e il manager dell'hotel erano davvero molto gentili e di aiuto. Anche se a volte c'era un ostacolo linguistico, hanno sempre preso l'iniziativa di comunicare e aiutare in ogni modo. Sono particolarmente grato al manager dell'hotel, Charles SONG. Ho lasciato accidentalmente il mio portatile all'aeroporto di Harbin, e quando ho chiesto aiuto, ha preso immediatamente l'iniziativa di organizzare la consegna per me senza esitazioni. Questo livello di responsabilità e gentilezza mi ha davvero significato molto. Raccomanderò questo hotel a chiunque viaggia a Harbin, soprattutto a viaggiatori solitari.

the hotel was great value for the price and has a few excellent points. Location is easy to get to the airport and ok for the winter attractions. Rooms are nice, though are showing their age. The facilities (gym/pool) we decided to avoid; they don't offer the resort or relaxation of other five star hotels. Food was consistently good and the club lounge is easily one of the best decors I've found. The service was consistently good from checkin especially. I would stay here again if Im in Harbin, but I would stress that I have allergies to try and get a real smoke-free room (our bathroom....)