Brasile: hotel con spa nella provincia di Rio de Janeiro (stato)

Hotel bem localizado e atendimento bom. Não cumpriu o informativo de “vista lago” inclusive paguei o valor maior por isto, suítes pequenas e com barata!

La camera ha una bella vista sulla spiaggia e il personale è molto piacevole. Ho avuto solo un problema con il nutrizionista chiamato Juliana che ha risposto ad un'e-mail che le ho inviato spiegando sullo shock anafilattico di mio figlio al latte e, purtroppo, quando abbiamo avuto loro all'hotel era il suo giorno libero ma non aveva nessuno pronto a cucinare Per mio figlio, prima gli offrì una mela e le uova cotte, e non appena parlei al manager, gli fecero pancake, le uova scrambled gli diedero biscotti. E'stato un peccato che Juliana non abbia fatto il suo lavoro correttamente, causando stress a me e al mio partner il nostro primo giorno all'hotel. Ma il giorno dopo, dove sono pronti per lui e lui ha anche avuto un bel colazione, sperano solo che Juliana impari quanto sia importante essere pronti per i costumi che hanno gravi allergie e li tratta con più rispetto. Oltre a questo incidente tutto era a posto, ho chiamato anche il loro servizio 24 ore e ordinò a mio figlio di prendere un po' di pasta per il nostro viaggio a casa e tutto era perfetto.

Ho prenotato una camera deluxe. Ma mi è stata assegnata una stanza che si affacciava sullo slum di Favela. Questo hotel è stato costruito negli anni '70 ma il design è ancora obsoleto. Gli hotel sono molto severi nel controllare gli ospiti. Se prenoti una camera per una persona ma entrano più persone, potrebbe non funzionare. I servizi in camera sono nella media, niente pantofole, niente gel doccia e niente acqua in bottiglia. Non è troppo squallido avere un pezzo di sapone con un simile hardware? La palestra al 2° piano è bella e grande. Anche la piscina è grande ma la sauna non è calda. La colazione è così così, non c'è molta varietà. Il rapporto qualità prezzo complessivo è abbastanza buono, molto più economico dello Sheraton della porta accanto.

Delusionato. Ero già stato di nuovo all'hotel, tuttavia questa volta è stato molto deludente. Attenzione alla piscina pessima, personale molto sconvolto, servizio durato. Nella ricezione anche un altro peccato, molto sconvolto, mancanza di educazione e magnifico. C'è stato un caso che l'hotel sicco ha chiesto scuse agli ospiti, e molto strano. Non vale il prezzo che copre, così poco riflette il marchio Fasano che stampa sulla facciata. Il gruppo Fasano, suggerisco un intervento all'hotel di Rio, perché può sbattere il suo forte marchio di lusso, buona assistenza e rispetto per il cliente.

Abbiamo prenotato due camere presso l'hotel: una junior suite e una standard. La suite era molto spaziosa e si affacciava sulla strada. Le finestre isolavano bene dai rumori esterni, quindi il traffico non disturbava il nostro sonno notturno. L'hotel disponeva di un parcheggio coperto al costo di R$ 33 al giorno, in grado di ospitare la nostra Jeep Commander. Ciò che giustifica questa recensione negativa è il comportamento del personale dell'hotel. Al check-in ci hanno informato che una delle nostre camere non era stata pagata, nonostante l'addebito da parte dell'agenzia di prenotazione fosse già stato effettuato. Hanno affermato che avevamo optato per il pagamento posticipato e che non avevano ricevuto il pagamento dall'agenzia. Ho fatto presente che l'addebito sulla mia carta era stato effettuato dall'agenzia, ma hanno insistito sul fatto che si trattasse probabilmente di un blocco temporaneo per garantire la prenotazione. Ho suggerito di contattare l'agenzia di prenotazione, ma hanno insistito sul fatto che non sarebbe stato necessario (non sembravano preoccupati, quindi ho pensato che avessero esperienza in questo tipo di situazioni). Abbiamo poi scoperto che ci era stato addebitato due volte lo stesso importo e che l'agenzia di prenotazione sta cercando di contattare l'hotel da oltre una settimana senza ottenere risposta. Questo sembra una FRODE. Il secondo problema. Al momento del check-out dalla nostra suite, la signora alla reception ci ha chiesto una mancia per la colazione inclusa... ha stimato che, in base al valore della colazione, la mancia suggerita del 10% sarebbe stata di R$ 180 a persona. Questo renderebbe la loro colazione self-service più conveniente di quella offerta dai ristoranti stellati Michelin della zona. Ha provato a chiedere all'altra persona che viaggiava con noi, ma quando mi sono avvicinato ha rinunciato. Mi chiedo se questa sia una politica dell'hotel o se il personale di questo hotel stia effettivamente organizzando delle truffe dalla reception. Sto ancora cercando di contattarli per chiarire il doppio addebito.

BOM DIA! O ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO DO CAIO E JHONATAS EXCELENTE! DOS DEMAIS FUNCIONARIOS OTIMOS! HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÂ FIZEMOS UMA SUGESTÃO, POIS HORÁRIO DE 08:00 HS FICA TARDE, FALAMOS QUE O IDEAL SERIA PELO MENOS O INÍCIO ÀS 07 HORAS. AS TOALHAS NA CHEGADA ( SÓ TINHA UMA , TIVE DE PEGAR OUTRA E NÃO TINHA DE ROSTO, DERAAM DE BANHO NO LUGAR ) REGULARES, PRINCIPALMETE NA TROCA , COLOCARAM UMAS TOALHAS BEM RUINS, NÃO TINHA TAPETINHO DE BANHEIRO , TINHAMOS QUE PISAR NO CHÃO COM OS PÉS MOLHADOS. UM ABRAÇO!

Ho prenotato JW Marriott Copacabana perché, sorprendente, il prezzo non era molto più alto di vicino 3–4 hotel a stelle. La posizione è veramente premium, a destra sulla spiaggia di Copacabana e il tetto si guarda l'intera spiaggia, che è un enorme plus. La mia stanza era all’interno dell’edificio, quindi dovevo tenere le tende chiuse per tutta la vita, il che rendeva la stanza molto oscura, e la stanza stessa era spaziale, pulita e confortevole. Il personale era in generale bello, ma tutto si sentiva molto lento, check-in, richiesta di servizio in camera e persino di manutenzione. La ricezione di una tavola al mattino era anche frustrantemente lenta; in un punto, circa dieci persone aspettavano, e ci voleva circa dieci minuti per sedersi. Le viste del tetto sono sorprendenti, ma il design è davvero molto disgustoso e antiquato. La piscina è al retro con quasi nessuna vista, quando potrebbe facilmente essere una sorprendente infinità. La zona della barra si sentiva a buon mercato, e i pannelli di vetro spesso e le colonne ampi le rendevano difficile godere della vista o fare buone foto. In generale, l'hotel si sente bloccato nel tempo. È un po' triste, perché con una posizione così incredibile, una modernità può facilmente rendere questo uno dei migliori hotel del mondo. Per il prezzo che ho pagato, ero ancora soddisfatto, ma non si sentiva assolutamente come una vera esperienza di lusso.

Excelente relação custo/benefício! Atendimento bastante acolhedor e profissional! Muito confortável, produtos de qualidade e ótima limpeza! Ótimo café da manhã também!

This property has the potential to be amazing, but it needs a few key updates. The location is fabulous, the staff is excellent, and the restaurant is great both in terms of service and food quality. The room was spacious, and the balcony was unbeatable. If you only speak English, you can get by staying here because all of the staff speak excellent English. We encountered a problem when the showerhead broke off, but the repairman came reasonably quickly to replace it, and he was very polite and not disruptive. We ordered room service, and Dom Rio, the hotel’s restaurant, delivered it quickly. I had the filet which was cooked properly to the correct temperature (medium rare). My fiancé had the alfredo pasta which she liked a lot. The breakfast had a huge selection, and everything tasted good. The only thing keeping this hotel from earning top marks is the general state of much of the decor in the rooms. The curtains look shabby and dirty from moisture, and the wood of the cabinets is warped also. It is very hard to maintain a room that is constantly exposed to salt water and ocean breeze, but the materials chosen have not stood up to age. I would recommend staying here if you are interested in staying in Barra at a nice but reasonably priced hotel, but don’t expect the finest luxury. Expect a very large, fairly clean room with a comfortable bed and an amazing view.

Abbiamo avuto un'incredibile permanenza a Emiliano Rio come coppia, e si è rivelato una vera esperienza speciale. Siamo stati nella suite Ocean, e la vista su Copacabana è semplicemente incantevole. Svegliarsi e avere colazione servita con questa vista è qualcosa che non si dimentica. L'appartamento stesso si sente più come un appartamento di lusso spazioso, bellissimo design, con dettagli come i soffitti integrati, doccia doppia per coppie, e una struttura molto rilassante. Il servizio è eccellente. Il personale è estremamente attento, amichevole, e proattivo comunicazione via WhatsApp rende tutto veloce e conveniente. La squadra di butler è stata particolarmente utile nell'organizzazione di un momento personale molto importante per noi, assistendo con la logistica come le arranghe automobilistiche e le preparazioni speciali. Tutto è stato gestito in modo flessibile e professionale. Abbiamo anche goduto del tetto e del bagno sono bellissimi e perfettamente complementari all'esperienza generale. Il massaggio è stato eccellente e molto rilassante. Si tratta di un hotel di lusso, quindi è importante capire che molti servizi sono premium e prezzi di conseguenza. Tuttavia, il livello di comfort, attenzione e atmosfera lo giustifica pienamente. Molto raccomandato per le coppie che cercano un soggiorno speciale e memorabile. Abbiamo lasciato molto felice e con memorie inoltrabili.