TTeeks Pro:
Il nostro soggiorno al Piece Lio è stato nel complesso discreto. L'estetica corrispondeva alle foto online e il monolocale era spazioso, con un grazioso balcone con vista sulla foresta pluviale. Ho apprezzato molto l'asciugacapelli Dyson in camera, che ha reso tutto molto più semplice con i capelli lunghi. Il personale è stato cordiale, educato e gentile, grazie ragazzi!
Contro:
Ci sono stati alcuni piccoli problemi in camera, come macchie di vernice che si staccavano e piccoli buchi vicino alle persiane, che necessitano di attenzione, soprattutto per un hotel relativamente nuovo.
La delusione più grande è stata scoprire che non c'è una palestra o una spa, nonostante entrambe siano elencate nella descrizione dell'hotel. Questo potrebbe non essere un grosso problema per tutti, ma lo è stato per noi, dato che avevamo pianificato il nostro viaggio incentrato sul mantenimento della nostra routine di fitness e relax. Invece, gli ospiti hanno accesso alle strutture dello stesso gruppo alberghiero. La palestra e la spa si trovano fuori sede, a circa 15 minuti di distanza in città. Sebbene l'hotel offra un servizio navetta gratuito da e per la struttura, il tragitto sembra molto più lungo del previsto a causa delle strade dell'isola. La palestra è piccola con attrezzature essenziali, e la spa, chiamata Rituals Health and Spa, sembrava vecchia e bisognosa di ristrutturazione.
La colazione era nella media e non proprio di nostro gradimento. Era anche scomodo perché la maggior parte dei ristoranti del Lio Beach non apre prima delle 10:00 circa, lasciando poche opzioni per la mattina presto. Abbiamo finito per mangiare in un altro ristorante dell'hotel nelle vicinanze, il Molave, che era l'unico aperto a quell'ora. Un membro del personale ci ha erroneamente detto che c'erano altre opzioni disponibili prima, il che suggerisce la necessità di una migliore formazione e comunicazione.
Un altro problema riguardava un passaggio in pulmino prenotato per una delle spiagge. Lo avevamo confermato tramite WhatsApp, ma quando siamo scesi, il personale non ne aveva traccia. A loro merito, hanno gestito la situazione con professionalità e ci hanno offerto un passaggio di sola andata gratuito per compensare l'inconveniente.
In generale:
Il personale è stato cordiale e disponibile, ma la direzione deve migliorare la comunicazione, la formazione e, soprattutto, l'accuratezza dei servizi elencati online. Sembra fuorviante pubblicizzare una palestra e una spa che in realtà non fanno parte dell'hotel. Anche la mancanza di un ristorante interno è stata scomoda, soprattutto quando si desidera un pasto veloce senza uscire dalla struttura.
Se l'hotel in futuro aggiungesse una spa e una palestra interne, l'esperienza sarebbe decisamente migliore. L'abbiamo consigliato ad amici per un breve soggiorno prima del loro volo, ma non consiglierei di prenotarlo se la vostra priorità è avere palestra e spa in un unico posto. Nel complesso, ci tornerei se avessero aggiunto i servizi!
P.S. ci sono i gatti! Non sono un amante dei gatti, quindi è stato un po' scomodo averli al piano di sotto, nella hall.
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