Brasile: hotel con piscina nella provincia di Rio de Janeiro (stato)

È bello ritrovare il vecchio staff del Pestana Rio Atlantica! Frequento l'hotel dal 2001 con mio figlio e abbiamo trascorso una vacanza meravigliosa! Sono cambiate parecchie cose, ma la simpatia di JR alla reception, i 2 S-S al ristorante senza dimenticare Vivaldo all'ingresso e i bagagli. Al bar della piscina, la cameriera del 12 e altre persone mi hanno fatto sentire come se fossi in vacanza. L'unica cosa di cui mi pento è la dimensione delle camere: - Prima le suite fronte mare erano spaziose mentre oggi se trasformate in una piccola suite e lo spazio totale davano vita a 2 camere da letto aggiuntive. Lunga vita alla redditività!

Hotel bem localizado e atendimento bom. Não cumpriu o informativo de “vista lago” inclusive paguei o valor maior por isto, suítes pequenas e com barata!

Ho prenotato una camera deluxe. Ma mi è stata assegnata una stanza che si affacciava sullo slum di Favela. Questo hotel è stato costruito negli anni '70 ma il design è ancora obsoleto. Gli hotel sono molto severi nel controllare gli ospiti. Se prenoti una camera per una persona ma entrano più persone, potrebbe non funzionare. I servizi in camera sono nella media, niente pantofole, niente gel doccia e niente acqua in bottiglia. Non è troppo squallido avere un pezzo di sapone con un simile hardware? La palestra al 2° piano è bella e grande. Anche la piscina è grande ma la sauna non è calda. La colazione è così così, non c'è molta varietà. Il rapporto qualità prezzo complessivo è abbastanza buono, molto più economico dello Sheraton della porta accanto.

Delusionato. Ero già stato di nuovo all'hotel, tuttavia questa volta è stato molto deludente. Attenzione alla piscina pessima, personale molto sconvolto, servizio durato. Nella ricezione anche un altro peccato, molto sconvolto, mancanza di educazione e magnifico. C'è stato un caso che l'hotel sicco ha chiesto scuse agli ospiti, e molto strano. Non vale il prezzo che copre, così poco riflette il marchio Fasano che stampa sulla facciata. Il gruppo Fasano, suggerisco un intervento all'hotel di Rio, perché può sbattere il suo forte marchio di lusso, buona assistenza e rispetto per il cliente.

Un hotel davvero incantevole in una bella zona di Rio. Il personale è davvero cordiale e disponibile, soprattutto perché io parlo inglese e tutti gli altri parlano portoghese. La camera era bella e pulita e le donne delle pulizie venivano qui ogni giorno per rinfrescarla, mettere asciugamani puliti in bagno e cambiare le lenzuola. La piscina era incantevole e molto tranquilla, il che ha reso l'esperienza molto migliore. Non ho fatto colazione molto spesso in hotel, ma l'unico giorno che l'ho fatto, c'era una buona varietà di cibo. Non posso trovare difetti in questo hotel, è molto piacevole e ci tornerei sicuramente.

Il mio soggiorno è stato meraviglioso ma per quanto riguarda la parte del bar è stato terribile chiedere un drink non è mai arrivato il drink,ma lascia per lì era il mio compleanno niente avrebbe portato via la mia pace. Io e il mio cucciolo (figlio) ci siamo curati al massimo.

Abbiamo prenotato due camere presso l'hotel: una junior suite e una standard. La suite era molto spaziosa e si affacciava sulla strada. Le finestre isolavano bene dai rumori esterni, quindi il traffico non disturbava il nostro sonno notturno. L'hotel disponeva di un parcheggio coperto al costo di R$ 33 al giorno, in grado di ospitare la nostra Jeep Commander. Ciò che giustifica questa recensione negativa è il comportamento del personale dell'hotel. Al check-in ci hanno informato che una delle nostre camere non era stata pagata, nonostante l'addebito da parte dell'agenzia di prenotazione fosse già stato effettuato. Hanno affermato che avevamo optato per il pagamento posticipato e che non avevano ricevuto il pagamento dall'agenzia. Ho fatto presente che l'addebito sulla mia carta era stato effettuato dall'agenzia, ma hanno insistito sul fatto che si trattasse probabilmente di un blocco temporaneo per garantire la prenotazione. Ho suggerito di contattare l'agenzia di prenotazione, ma hanno insistito sul fatto che non sarebbe stato necessario (non sembravano preoccupati, quindi ho pensato che avessero esperienza in questo tipo di situazioni). Abbiamo poi scoperto che ci era stato addebitato due volte lo stesso importo e che l'agenzia di prenotazione sta cercando di contattare l'hotel da oltre una settimana senza ottenere risposta. Questo sembra una FRODE. Il secondo problema. Al momento del check-out dalla nostra suite, la signora alla reception ci ha chiesto una mancia per la colazione inclusa... ha stimato che, in base al valore della colazione, la mancia suggerita del 10% sarebbe stata di R$ 180 a persona. Questo renderebbe la loro colazione self-service più conveniente di quella offerta dai ristoranti stellati Michelin della zona. Ha provato a chiedere all'altra persona che viaggiava con noi, ma quando mi sono avvicinato ha rinunciato. Mi chiedo se questa sia una politica dell'hotel o se il personale di questo hotel stia effettivamente organizzando delle truffe dalla reception. Sto ancora cercando di contattarli per chiarire il doppio addebito.

Abbiamo prenotato questo hotel a novembre al prezzo esagerato di 1500 dollari per 4 notti, dando per scontato che avremmo avuto accesso al rooftop a Capodanno, dato che il sito web dell'hotel non menzionava un evento a pagamento per quella sera. Al nostro arrivo, il personale ci ha detto che in realtà si trattava di un evento a pagamento con un supplemento di 300 dollari. Forse è stata una nostra svista, ma abbiamo controllato il sito web prima di prenotare a un prezzo così alto e non c'era. Il direttore è stato molto disponibile nell'accontentare una cancellazione, se necessario. Alla fine eravamo troppo stanchi per fare e disfare di nuovo i bagagli e perdere un altro giorno in viaggio, quindi siamo rimasti e abbiamo comprato i biglietti. Il check-in è alle 14:00. Siamo arrivati ​​alle 13:00 e ci hanno detto che avevano una camera per noi. Non era pronta, quindi siamo andati in piscina, dove, ancora una volta, il servizio è stato meraviglioso. La reception ci ha fatto un tour di 2 camere tra cui scegliere, il che è stato fantastico, ma poi mi ha scritto un messaggio dicendo che ne avrebbero preparata un'altra alle 14:30. Siamo scesi alle 15:00 e la camera è stata cambiata ancora una volta, ma la nuova non era ancora pronta. Alle 16:00 ci hanno dato una camera senza scuse. La camera era standard. Un forte odore di detergente, ma accettabile. Il tubo della doccia non rimaneva al suo posto. Lo scarico della doccia non funzionava affatto: ogni volta dovevamo calciare l'acqua verso l'angolo per farla defluire, altrimenti si creavano pozze d'acqua fino al giorno dopo. Anche il lavandino non scaricava. Il water ha smesso di scaricare. Avevamo un piatto con un cioccolatino di Capodanno che il giorno dopo era coperto di formiche. Siamo ragazze molto ordinate e siamo tolleranti con gli hotel più vecchi per i loro difetti, ma l'esperienza, considerando il prezzo pagato, ci ha fatto apprezzare gli Airbnb in cui avevamo soggiornato prima di fare il check-in qui. La posizione è ottima, la palestra e la piscina sono fantastiche, ma non valgono i soldi spesi per Capodanno o Carnevale.

BOM DIA! O ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO DO CAIO E JHONATAS EXCELENTE! DOS DEMAIS FUNCIONARIOS OTIMOS! HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÂ FIZEMOS UMA SUGESTÃO, POIS HORÁRIO DE 08:00 HS FICA TARDE, FALAMOS QUE O IDEAL SERIA PELO MENOS O INÍCIO ÀS 07 HORAS. AS TOALHAS NA CHEGADA ( SÓ TINHA UMA , TIVE DE PEGAR OUTRA E NÃO TINHA DE ROSTO, DERAAM DE BANHO NO LUGAR ) REGULARES, PRINCIPALMETE NA TROCA , COLOCARAM UMAS TOALHAS BEM RUINS, NÃO TINHA TAPETINHO DE BANHEIRO , TINHAMOS QUE PISAR NO CHÃO COM OS PÉS MOLHADOS. UM ABRAÇO!

The hotel has a nice location on the beach, but the property could do with some updates. The first room I went into had a funny smell, so I reported it to reception. The male receptionist looked at me, and as if he doubted my word After I insisted, he assigned me a new room, but it was left to me to move my luggage. . No support was offered and I couldn’t be bothered to ask. I did ask if there would be any complimentary water put in the room. He said he would get housekeeping to put some water, but I’m still waiting two days later.  Power outlets in the room are limited and not designed for modern travel. No USB points. The TV is old and not smart or Internet connected. There are no cable channels so nearly all of the channels are local language apart from one CNN news channel in English.. The hotel is quite noisy and dogs. The walls are thin and guests scrape furniture across the marble floors. This is relatively easy to remedy if the hotel cared. The rooftop pool was disappointing as it’s quite small and normally full of kids. The restaurant is closed after breakfast. There is a bar, but it’s never open.. The biggest problem I had was the Internet. It did not work properly in my room and kept cutting out every few minutes. I had to stand in the corridor or come down to the lobby in order to get any decent coverage. I complained to the staff, but they did nothing and just told me it works.. This was extremely frustrating and I certainly wouldn’t come back to this hotel again.