2219626****Dicono che la bellezza di un viaggio sia per metà nel paesaggio e per metà nell'esperienza dell'alloggio. Il mio soggiorno al Meihao Lizhi Bell and Drum Tower Huimin Street Store ha completamente superato le mie aspettative per i servizi di ospitalità. In particolare, la reception 'Ambasciatrice della Primavera' Xiao Yi, con la sua cura premurosa costante, ha aggiunto un tocco di calore al mio viaggio a Xi'an.
La posizione dell'hotel è eccezionale: a 1 minuto a piedi dalla stazione Guangji Street della Linea 6 della metropolitana e a soli 3 minuti dal vivace mercato di Huimin Street, con la Bell and Drum Tower a portata di mano. Che si tratti di scalare le mura della città all'alba o di visitare il mercato notturno di Xiaonanmen a tarda notte, spostarsi è stato facilissimo. Appena scesi dall'auto, l'addetto alla sicurezza si è subito offerto di aiutarmi con i bagagli. Entrando nella hall, sono stato immediatamente avvolto dall'atmosfera calda creata dalle luci soffuse e dagli arredi in legno. Xiao Yi alla reception mi aspettava già con un sorriso amichevole e un tè caldo al giuggiolo mi ha subito alleviato la stanchezza del viaggio. Sapendo che era la nostra prima volta a Xi'an, non solo ha rapidamente organizzato un check-in anticipato, ma ha anche organizzato una camera affacciata su un tranquillo cortile per evitare che il trambusto di Huimin Street disturbasse il nostro riposo. La sua attenzione ai dettagli è stata commovente.
Durante il check-in, la professionalità e la premura di Xiao Yi mi hanno impressionato ancora di più. Ha spiegato in dettaglio il sistema di servizi 3.0 dell'hotel, dagli orari della lavanderia gratuita alla varietà di piatti cinesi e occidentali per la colazione, fino al commovente servizio di 'una ciotola di noodles' a tarda notte, spiegando tutto con pazienza. La sorpresa più grande è stata che ci ha offerto una guida turistica di Xi'an disegnata a mano, indicando i piatti autentici imperdibili di Huimin Street, i punti fotografici della Bell and Drum Tower per evitare la folla, e persino consigli su come visitare il Museo della Stele di Foresta fuori orario di punta. Ha persino scritto chiaramente le linee di trasporto, molto più utile di qualsiasi guida online. Questa meticolosità nel prevedere le nostre esigenze ha perfettamente incarnato il concetto di Meihao secondo cui 'il servizio non termina con la soddisfazione, ma con l'emozione'.
La qualità della camera ha superato le aspettative. Lo stile di arredamento elegante e retrò si integrava perfettamente con il fascino della città antica. Il materasso a molle insacchettate era morbido ma di supporto, e le tende oscuranti al 99,99% ci hanno permesso di dormire fino a tardi ogni giorno. Il bagno con separazione asciutto/bagnato era ben progettato.
Anche il servizio ristorazione dell'hotel merita un elogio. La colazione era ricca e varia, con buffet cinese e occidentale, dolci occidentali squisiti e frutta fresca. Gli ingredienti erano freschi e il sapore autentico. Il tè pomeridiano gratuito offriva una varietà di stuzzichini e bevande, e nel pomeriggio veniva offerta una speciale ciotola di frutta. Tornando in hotel a tarda notte, una ciotola di noodles caldi con contorni alleviava istantaneamente la stanchezza della giornata. Il giorno della partenza, Xiao Yi aveva già organizzato che il personale ci aiutasse con i bagagli e ci aveva preparato magneti da frigorifero di Xi'an e piccole statuette di guerrieri di terracotta come souvenir. Ci ha anche fornito indicazioni dettagliate sul percorso migliore per la stazione ferroviaria ad alta velocità e sulle precauzioni da prendere mentre aspettavamo, ricordandoci ripetutamente di fare attenzione ai nostri effetti personali.
Il successo del Meihao Lizhi Bell and Drum Tower Huimin Street Store non risiede solo nella sua posizione privilegiata e nelle sue strutture di alta qualità, ma anche nell'avere dipendenti come Xiao Yi, che mettono in pratica il concetto di servizio 'come una brezza primaverile'. Con il suo servizio professionale, la sua cura sincera e la sua percezione attenta, fa sentire ogni ospite un calore che supera le aspettative. Questa esperienza di soggiorno è stata perfetta. La prossima volta che verrò a Xi'an, questo sarà sicuramente la mia prima scelta, e lo consiglierò senza esitazione ai miei amici e familiari. Spero che questo calore possa continuare a essere trasmesso a più viaggiatori!
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