Francia: hotel con internet nella provincia di Grand Est

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE, questo hotel non vale né i soldi spesi né la fiducia dei suoi ospiti. Ho soggiornato al Le Grand Hôtel Strasbourg dal 5 al 6 ottobre 2025 (camera 317). Quello che è successo quella notte è inaccettabile per qualsiasi hotel, figuriamoci per uno a tre stelle. Verso le 2:00 del mattino, sono stata svegliata bruscamente da forti colpi alla porta. L'uomo fuori si è rifiutato di identificarsi, dicendo solo: ”Ha chiesto qualcosa; gliela porto”. Non avevo chiesto nulla. Si è rifiutato di dire il suo nome e non ho potuto confermare chi fosse senza uno spioncino. Poi mi ha chiesto: ”È un uomo cinese nella camera 317?”. Sono una donna cinese che viaggia da sola. Quando ho risposto di no, ha replicato: ”Oh, forse avete scambiato le camere, o forse qualcuno ha fatto uno scherzo” e se n'è andato. Ho provato a chiamare la reception usando il telefono sul comodino, ma era rotto. Ho quindi usato il mio cellulare per chiamare il numero su Google Maps; Lo stesso uomo ha risposto, confermando solo allora di essere un dipendente dell'hotel. Ha detto che un ”uomo cinese” aveva chiamato chiedendo aiuto, dicendo di essere nella stanza 317 e chiedendo alla receptionist di venire perché disabile. Invece di verificare la richiesta (che alla fine si è rivelata provenire da un ospite dell'hotel ibis), la receptionist ha semplicemente controllato il sistema dell'hotel, ha letto ad alta voce il mio nome completo, ha dato per scontato che fosse corretto perché ”sembrava cinese” ed è venuta a bussare alle 2 del mattino. Quando ho chiesto se avesse confermato il nome del chiamante, ha risposto: ”Di solito non chiediamo i nomi ai nostri ospiti”. Si è anche rifiutato di dirmi il suo nome. Solo la mattina successiva la direttrice ha detto che si chiamava ”Francis”. Quando ho chiesto il suo cognome, ha risposto: ”È il nome con cui si fa chiamare qui”. L'intera vicenda evidenzia gravi carenze in materia di sicurezza, professionalità e privacy: - Nessun protocollo di sicurezza notturna; il personale bussa alle porte degli ospiti alle 2 del mattino senza alcuna verifica. - Il telefono in camera rotto e l'assenza di spioncino rappresentano chiari rischi per la sicurezza. - L'impiegato non ha verificato l'identità di chi chiamava. - Ha avuto accesso al mio nome completo e lo ha rivelato ad alta voce, violando la privacy. - La sua supposizione che un nome cinese equivalga a un uomo cinese rivela discriminazione razziale e di genere. - Ha cercato di scaricare la responsabilità su di me, che sono stata svegliata da lui, invece di scusarsi. BUONA NOTIZIA: La risposta vaga del direttore riguardo alla sua identità dimostra l'attenzione dell'hotel alla privacy. Solo che la privacy non riguardava gli ospiti. Per questo motivo, ho trascorso la notte sentendomi insicura e non sono riuscita a dormire fino alle 4 del mattino. Soffro di nevrastenia e il risveglio in queste condizioni mi ha causato un forte disagio. La mattina successiva, la responsabile della reception ha ammesso che il protocollo corretto prevede di verificare il nome di un ospite prima di accedere alla sua stanza, il che significa che l'impiegato ha completamente ignorato la procedura standard. Continuava a ripetere: ”È la prima volta che ci capita una cosa del genere”. Questa dichiarazione ha dimostrato ancora una volta la sorprendente cultura aziendale di questo hotel: scaricare la responsabilità su ospiti innocenti. Ha cercato di far passare l'incidente come un caso isolato piuttosto che come un problema sistemico. Ma se la loro formazione fosse stata davvero standardizzata a livello professionale, un errore del genere non sarebbe mai potuto accadere. L'intera vicenda ERA un problema sistemico: scarsa formazione del personale, mancanza di supervisione e disprezzo per la privacy e la sicurezza degli ospiti. L'hotel non era in grado di distinguere tra chiamate interne ed esterne, il che significa che non poteva verificare da dove provenisse una chiamata. Se l'uomo alla mia porta non fosse stato un dipendente, non avrei avuto modo di proteggermi. Gli ospiti meritano sicurezza, trasparenza e rispetto, non paura, negligenza e discriminazione. Finché questo hotel non si assumerà la responsabilità e non implementerà misure di sicurezza concrete, ci sarà sempre il rischio che un altro ospite venga disturbato alle 2 del mattino, ci sarà sempre la violazione della privacy da parte del personale e ci sarà sempre la possibilità di sprecare soldi senza riuscire a dormire la notte e subire un forte stress psicologico.

La stanza è grande, e le attrezzature da cucina sono state completamente fornite.

Questo hotel si è rivelato comodo ed economico per il nostro soggiorno durante le vacanze di Natale. Lo paragoneremmo a un dormitorio universitario, ma almeno è vicino alla stazione ferroviaria (10 minuti a piedi) e non troppo lontano dal centro storico (10-20 minuti a piedi dalla maggior parte delle principali attrazioni). La colazione dell'hotel è ottima, soprattutto se vi piacciono i croissant e i latticini. Non c'è molto nei dintorni dell'hotel e bisogna camminare un po' per raggiungere negozi o ristoranti. C'è un negozio halal a 5 minuti a piedi, il che è comodo se siete qui durante il periodo natalizio, dato che la maggior parte dei negozi chiude presto la vigilia e il giorno di Natale. La camera aveva un letto di dimensioni maggiori del previsto e due piccoli cuscini. La stanza disponeva anche di una lunga scrivania con due armadietti, una piccola TV ed era calda nonostante fosse dicembre. C'era un piccolo angolo cottura con frigorifero, piccolo forno a microonde, piastra a due fuochi, bollitore e stoviglie a sufficienza per due persone. Abbiamo apprezzato la presenza di una spugna da cucina e un piccolo contenitore di sapone. Quando siamo entrati in camera, tutti i piatti erano un po' sporchi, quindi abbiamo dovuto dare una pulita prima di cena. Il bagno è stato quello che ci ha dato maggiormente l'impressione di essere un dormitorio, perché emanava un cattivo odore al nostro arrivo, probabilmente a causa della valvola di sicurezza del boiler che perdeva. La doccia era un po' piccola e, sebbene il soffione fosse regolabile, la maniglia era rotta, quindi non riuscivamo a tenerlo ben sollevato. C'era una sostanza marrone appiccicosa all'interno della doccia e avrebbe bisogno di una pulizia più accurata per migliorarne l'aspetto. Siamo rimasti sorpresi dal fatto che le camere non avessero un asciugacapelli o un apribottiglie. L'Alsazia è famosa per il suo vino, quindi siamo riusciti a procurarci un'ottima bottiglia, ma abbiamo dovuto chiedere in prestito l'apribottiglie alla reception. Gli asciugacapelli sono disponibili alla reception, ma conviene richiederli in anticipo per essere sicuri di averne uno a disposizione in caso di necessità. Dietro la reception c'era un deposito bagagli che abbiamo potuto utilizzare sia all'arrivo che alla partenza, così da poter dedicare più tempo alle visite turistiche. Visitare Strasburgo è stata un'esperienza fantastica e consigliamo questo hotel a chi desidera risparmiare durante un viaggio in zona. Siamo rimasti soddisfatti del nostro soggiorno e lo abbiamo scelto anche per la colazione a un prezzo accessibile, ma se dovessimo tornare a Strasburgo potremmo valutare altre opzioni.

Il nostro soggiorno è stato incredibile! La vista dall'hotel era mozzafiato e l'intera struttura era impeccabile. La camera era spaziosa e confortevole, il luogo perfetto per rilassarsi dopo aver esplorato la zona. Il personale ha davvero fatto il possibile: sono stati gentili, disponibili e ci hanno persino sorpreso con dei biscotti gratis! Ci hanno anche dato ottimi consigli sui luoghi da visitare, il che ha reso il nostro soggiorno ancora migliore. Prenoteremo sicuramente di nuovo qui se dovessimo tornare. Altamente consigliato a chiunque cerchi una camera pulita e spaziosa con un servizio eccellente e una vista mozzafiato!

The hotel is conveniently located next to the Reims train station, but reaching it was more challenging than expected. You need to exit the station through a specific platform exit that’s not easy to find, as there is little to no signage. We took the wrong exit, which added an extra 15 minutes to our walk to the hotel. Upon arrival, we were quite surprised by the reception—or rather, the lack of a traditional one. It consists of just a small coffee table with a single computer, where one staff member manages both check-ins and check-outs while constantly running back and forth to assist guests. Initially, I thought this was just a secondary station and that a more formal reception area existed elsewhere, but that wasn't the case. I couldn’t understand how one staff member could handle all the guests with such limited resources, especially during busy periods. I suspect it could easily become chaotic during peak hours. The room itself was quite small, and breakfast was not included in the rate. However, the hotel had an interesting offer: if we opted not to have housekeeping during our stay, they provided two complimentary glasses of champagne. We were happy with this arrangement, as we usually prefer not to have anyone enter our room during a short stay. We did enjoy our two glasses of champagne at the bar after dinner, which was a nice touch. That said, with no breakfast included, there might be better value options available in the area. It's also worth noting that finding a place for breakfast near the hotel wasn’t easy, with limited options within a 5-minute walk.

Il personale della reception non è stato molto cordiale. Il garage ha un soffitto alto 1,8 metri, cosa che non era menzionata da nessuna parte. Non siamo riusciti a parcheggiare nello spazio assegnato. La camera in sé era un po' rovinata. La posizione era perfetta per visitare la città.

Aveva cambiato piani e non poteva fare questo viaggio a Reims e quindi voleva cercare di cancellare con Trip.com nonostante la prenotazione non cancellabile. Infine, purtroppo, non è stato possibile, poiché le parti interessate erano disposte a ospitare, così alla fine ho dovuto riorganizzare il mio calendario per evitare di perdere 200 dollari.  Quando siamo arrivati, il signore al di fuori del divano era amichevole e accogliente, e suggeriva di usare l'ingresso con la rampa per portare il nostro bagaglio, invece di portare più vibranti.  La stanza era a 6F e era ok. Per il prezzo spero di avere più spazio. C'è una strana condotto di cassetta contro il muro dove la TV è che si è spinta attraverso pareti multiple che era annoiante e pericoloso dal momento che è stato fissato a circa 1.5 metri alti dal suolo. Ho fatto un po' di battito sulla spalla, quindi è davvero un pericolo e dovrebbe essere rimosso se non è utile.  La stanza è dotata di un appartamento moderno e semplice, con pavimenti in legno e piastrelle di parete piatte che lo rendono pulito e ben tenuto.  Le strisce di illuminazione LED nelle pareti e nei tetti sono distrattive e sarebbe meglio rimuoverle.  Non sono stati inclusi i servizi minimi e la colazione.La pressione sul doccia non era forte e quindi ho preso più tempo di quanto non fosse normale. In generale, immagino che questo sia 20-30% più economico per ciò che è stato offerto in termini di esperienza e mobili.

Nuovo, fantastico hotel vicino al centro città. Design sofisticato, estetica impeccabile (un ringraziamento speciale per il condizionatore d'aria), camera spaziosa, colazione davvero buona, silenzio e comfort. Lo consiglierò a tutti i miei amici che andranno a Strasburgo.

Abbiamo soggiornato 9 notti all'hotel Adagio, le vacanze sono state molto rilassanti grazie al personale, alla posizione e alla bella camera dell'appartamento per goderci il nostro viaggio. Prima di tutto la receptionist è stata molto gentile e amichevole e l'ampio monolocale dell'hotel era super pulito e confortevole, il letto molto comodo e si può dormire molto bene, la cucina è ben fornita di tutto il necessario per preparare il pranzo o la cena. L'hotel ha una piscina ma non avevamo niente perché non era il momento di nuotare. La posizione dell'hotel era fantastica, puoi andare direttamente alla stazione Frontiere (che è a 100 metri dall'hotel) con l'autobus 604 fino a E.Leclerc Saint Lois, (è la stazione degli autobus 10) qui puoi trovare molte specialità francesi e allo stesso tempo dall'hotel fino a Basilea molto vicino alla città di Basilea e alla stazione ferroviaria Bahnhof con il tram 11. Abbiamo biglietti settimanali a pagamento per 7 giorni per 45 franchi a persona per Basilea e tutta la zona di Basilea e per 47 franchi a persona biglietti per Zurigo per andata e ritorno. il tempo scorre molto velocemente e ovunque ci sono molte attrazioni. L'hotel Adagio è sicuramente un indirizzo da consigliare ad altri clienti. Grazie per la bella vacanza.

Un club aperto 24 ore su 24 è semplicemente fantastico! Il nostro treno per Berlino partiva alle 18:00 e fermarsi al club per un caffè e uno spuntino prima di partire è stato davvero premuroso e comodo. Grazie allo staff di Okko!