Francia: hotel con internet nella provincia di Grand Est

"Tutto molto bene. Abbiamo soggiornato una sola notte; per un soggiorno più lungo, un po' più di spazio sarebbe stato gradito. Abbiamo guidato un po' per arrivarci; il GPS non ci ha fornito indicazioni per il parcheggio. Il personale è molto cordiale e disponibile. La colazione era molto buona."

"Une nuit passée dans un Magnifique château. Réservé une chambre sur le mi-chemin à la destination. Un château au 17eme siècle mais la commodité n’est pas démodée du tout. C’est bien calm et on entend même pas de bruit de voisins. Par contre le Petit déjeuner n’est pas copieux et est moins varié par rapport au prix. Les personnels sont très aimables. Le prix de plat dans le restaurant qui pique les yeux mais ça le vaut. Visitez en amoureux à l’occasion pour fêter"

"Serve un po' di TnC esterno ma all'interno delle camere sono buone, ampio parcheggio gratuito, comodo l-atelier restante vicino, facile da trovare, buon colazione, pochi gradi più freddo del centro L'AC è lì ma ha bisogno di svoltare questi giorni"

"Si trova a circa dieci minuti a piedi dalla stazione ferroviaria. La camera era pulita e igienica. La colazione consisteva principalmente in cibi freddi. Era presente l'aria condizionata centralizzata. Le dimensioni della camera erano accettabili, ma il bagno era troppo piccolo e dava una sensazione di angustia. La camera era arredata in modo semplice, con solo due bicchieri di carta. Non c'era acqua calda o fredda gratuita nella hall, il che è insolito. Nel complesso, è stata un'esperienza così così."

"È vicinissimo alla stazione ferroviaria, a pochi minuti di distanza, e non lontano da diverse attrazioni, il che lo rende perfetto per esplorare la città. La Cattedrale di Strasburgo è mozzafiato, un vero capolavoro gotico. Le case a graticcio circostanti sembrano uscite da una fiaba. Il personale della reception dell'hotel è stato eccellente, molto accogliente e professionale. Le camere erano pulite e ordinate."

"DA EVITARE ASSOLUTAMENTE, questo hotel non vale né i soldi spesi né la fiducia dei suoi ospiti. Ho soggiornato al Le Grand Hôtel Strasbourg dal 5 al 6 ottobre 2025 (camera 317). Quello che è successo quella notte è inaccettabile per qualsiasi hotel, figuriamoci per uno a tre stelle. Verso le 2:00 del mattino, sono stata svegliata bruscamente da forti colpi alla porta. L'uomo fuori si è rifiutato di identificarsi, dicendo solo: ”Ha chiesto qualcosa; gliela porto”. Non avevo chiesto nulla. Si è rifiutato di dire il suo nome e non ho potuto confermare chi fosse senza uno spioncino. Poi mi ha chiesto: ”È un uomo cinese nella camera 317?”. Sono una donna cinese che viaggia da sola. Quando ho risposto di no, ha replicato: ”Oh, forse avete scambiato le camere, o forse qualcuno ha fatto uno scherzo” e se n'è andato. Ho provato a chiamare la reception usando il telefono sul comodino, ma era rotto. Ho quindi usato il mio cellulare per chiamare il numero su Google Maps; Lo stesso uomo ha risposto, confermando solo allora di essere un dipendente dell'hotel. Ha detto che un ”uomo cinese” aveva chiamato chiedendo aiuto, dicendo di essere nella stanza 317 e chiedendo alla receptionist di venire perché disabile. Invece di verificare la richiesta (che alla fine si è rivelata provenire da un ospite dell'hotel ibis), la receptionist ha semplicemente controllato il sistema dell'hotel, ha letto ad alta voce il mio nome completo, ha dato per scontato che fosse corretto perché ”sembrava cinese” ed è venuta a bussare alle 2 del mattino. Quando ho chiesto se avesse confermato il nome del chiamante, ha risposto: ”Di solito non chiediamo i nomi ai nostri ospiti”. Si è anche rifiutato di dirmi il suo nome. Solo la mattina successiva la direttrice ha detto che si chiamava ”Francis”. Quando ho chiesto il suo cognome, ha risposto: ”È il nome con cui si fa chiamare qui”. L'intera vicenda evidenzia gravi carenze in materia di sicurezza, professionalità e privacy: - Nessun protocollo di sicurezza notturna; il personale bussa alle porte degli ospiti alle 2 del mattino senza alcuna verifica. - Il telefono in camera rotto e l'assenza di spioncino rappresentano chiari rischi per la sicurezza. - L'impiegato non ha verificato l'identità di chi chiamava. - Ha avuto accesso al mio nome completo e lo ha rivelato ad alta voce, violando la privacy. - La sua supposizione che un nome cinese equivalga a un uomo cinese rivela discriminazione razziale e di genere. - Ha cercato di scaricare la responsabilità su di me, che sono stata svegliata da lui, invece di scusarsi. BUONA NOTIZIA: La risposta vaga del direttore riguardo alla sua identità dimostra l'attenzione dell'hotel alla privacy. Solo che la privacy non riguardava gli ospiti. Per questo motivo, ho trascorso la notte sentendomi insicura e non sono riuscita a dormire fino alle 4 del mattino. Soffro di nevrastenia e il risveglio in queste condizioni mi ha causato un forte disagio. La mattina successiva, la responsabile della reception ha ammesso che il protocollo corretto prevede di verificare il nome di un ospite prima di accedere alla sua stanza, il che significa che l'impiegato ha completamente ignorato la procedura standard. Continuava a ripetere: ”È la prima volta che ci capita una cosa del genere”. Questa dichiarazione ha dimostrato ancora una volta la sorprendente cultura aziendale di questo hotel: scaricare la responsabilità su ospiti innocenti. Ha cercato di far passare l'incidente come un caso isolato piuttosto che come un problema sistemico. Ma se la loro formazione fosse stata davvero standardizzata a livello professionale, un errore del genere non sarebbe mai potuto accadere. L'intera vicenda ERA un problema sistemico: scarsa formazione del personale, mancanza di supervisione e disprezzo per la privacy e la sicurezza degli ospiti. L'hotel non era in grado di distinguere tra chiamate interne ed esterne, il che significa che non poteva verificare da dove provenisse una chiamata. Se l'uomo alla mia porta non fosse stato un dipendente, non avrei avuto modo di proteggermi. Gli ospiti meritano sicurezza, trasparenza e rispetto, non paura, negligenza e discriminazione. Finché questo hotel non si assumerà la responsabilità e non implementerà misure di sicurezza concrete, ci sarà sempre il rischio che un altro ospite venga disturbato alle 2 del mattino, ci sarà sempre la violazione della privacy da parte del personale e ci sarà sempre la possibilità di sprecare soldi senza riuscire a dormire la notte e subire un forte stress psicologico."

"L'hotel è un Formule 1 standard, austero e pratico, come previsto. Forse potrebbe essere tenuto meglio. Vale la pena notare che non c'è una reception aperta 24 ore su 24; li abbiamo contattati via email e ci hanno messo molto tempo a rispondere, anche se alla fine ci hanno inviato un codice per ottenere la tessera. Si trova in una specie di zona industriale, quindi è solo per dormire e basta."

"La stanza è buona, vive molto comoda, e ci sono più posti di parcheggio vicino."

"È a circa tre minuti a piedi dalla stazione dall'altra parte della strada. È comodo e vicino. C'era una bottiglia di acqua minerale in frigorifero e una scatola di Paul sopra. Ho pensato: ”Eh?”, e quando l'ho tirata fuori, ho notato del liquido che gocciolava da un angolo. Doveva essere stato lasciato da un ospite precedente. Tutto il resto era pulito. L'asciugacapelli era del tipo che richiede una pressione costante, e se si allentava anche solo un po', smetteva di soffiare, il che lo rendeva un po' complicato da usare, ma immagino che sia quello che ci si aspetta da un prodotto di qualità estera. lol La zona intorno alla stazione non è particolarmente pericolosa, ma c'era parecchia gente strana in giro, anche alle 21:00 d'estate, quando fuori era ancora chiaro. Probabilmente è meglio per i giapponesi tornare in hotel tra le 19:00 e le 20:00. C'è un supermercato Carrefour a circa tre minuti a piedi."

"Overall, it was a pleasant stay, but I wouldn’t quite consider it a five-star experience. The building itself is beautiful, and the bed and sauna were both very comfortable. I also want to mention Sarah from the sauna team — she was extremely kind and helpful, which made a great impression. That said, I was quite disappointed with the room’s cleanliness. When we checked in, we noticed stains on the pillow, sheets, and duvet. We asked for the pillow to be replaced, but it seemed to be overlooked the first time. Even more surprisingly, the bedding didn’t appear to be changed the next day — the same stained pillow and sheets were still there, which was disappointing. We also accidentally spilled a bit of coffee on the bedside table one morning, and when we came back later that day, the stain was still there, which made us question how thoroughly the room had been cleaned. Lastly, a small detail — my surname, “Lin,” was misspelled as “Lim” twice. It’s a minor thing, but one I wouldn’t expect from a hotel of this rating. In summary, while the property and facilities are lovely, the cleanliness and attention to detail fell short of what I’d expect from a five-star hotel."