YYouTube ID: @LongmeetsworldInizialmente avevamo prenotato questo hotel (4 persone in 2 camere) con aspettative modeste, dato che il nostro soggiorno era di sole due notti. Sulla base delle recensioni che menzionavano le camere pulite e la buona colazione, nonché le belle foto e la posizione comoda, abbiamo deciso che sarebbe stata una scelta adeguata. Tuttavia, la nostra esperienza ha superato di gran lunga le nostre aspettative.
Innanzitutto, l'hotel si è impegnato sinceramente per soddisfare le nostre richieste speciali effettuate in fase di prenotazione. Avevamo chiesto camere vicine, facilmente accessibili e silenziose, dato che viaggiavamo con due familiari anziani. Al momento del check-in, siamo stati lieti di apprendere che le nostre richieste erano state prese in piena considerazione. Questa attenta cura dei dettagli ci ha lasciato un'impressione molto positiva.
In secondo luogo, il livello del servizio offerto è stato eccezionale. Il personale mi ha aggiunto su WeChat e ci ha offerto quello che sembrava un servizio di maggiordomo personale, fornendoci tutte le informazioni necessarie sull'hotel e verificando proattivamente se avessimo bisogno di assistenza. La loro reattività e il loro atteggiamento cordiale hanno dimostrato un vero impegno per la soddisfazione degli ospiti e hanno reso il nostro soggiorno molto piacevole.
Anche la colazione è stata un punto forte. C'era una buona varietà di piatti, tutto era pulito e ben presentato, e il personale ha gestito il servizio in modo efficiente. È stato un delizioso inizio di giornata.
L'unica piccola delusione è stata durante la tradizionale attività cinese di fabbricazione di ventagli. Il personale addetto ha mostrato un atteggiamento piuttosto indifferente, offrendo poche indicazioni o spiegazioni al nostro arrivo. Dato che ero con due amici inglesi, tra cui un signore di 88 anni, ho fatto loro alcune domande in cinese per aiutarli a comprendere il procedimento, ma le risposte sono state brevi e poco utili, creando un'atmosfera di disagio. Ciononostante, abbiamo deciso di completare la sessione per l'esperienza, soprattutto per i nostri ospiti in visita a Guilin per la prima volta.
Detto questo, questo piccolo incidente non ha offuscato l'esperienza complessiva eccezionale. Vorrei elogiare il personale addetto al riscatto dell'hotel, in particolare un giovane signore che ha fornito un servizio esemplare, assistendoci con diverse richieste come lo spostamento di una cassaforte in camera, condividendo consigli su viaggi e ristoranti locali e persino aiutandoci con piccole faccende personali. La sua professionalità e dedizione sono andate davvero oltre ogni aspettativa.
La camera era spaziosa, pulita e confortevole, con servizi eccellenti e persino articoli da toeletta e prodotti di carta di alta qualità.
In conclusione, nonostante un piccolo problema, il servizio eccezionale dell'hotel, l'attenzione ai dettagli e le sistemazioni confortevoli hanno reso il nostro soggiorno davvero piacevole. Consiglio vivamente questo hotel e ci tornerei volentieri in futuro.
Mostra di più