Aeolos Zante Villas with Heated Pool

Ho prenotato un soggiorno di 5 notti tramite il loro sito web. Forniti i dettagli di pagamento corretti, ho ricevuto la conferma della prenotazione e la notifica che in circa 48 ore avrebbero addebitato sulla mia carta di credito l'importo concordato. Dato che non l'hanno addebitato e l'appartamento era ancora disponibile sul sito web in alcune date prenotate da me, ho chiesto se era tutto ok con la prenotazione. Dopo un altro giorno di attesa ho ricevuto un messaggio che diceva che il proprietario aveva tentato di addebitare la carta ma non ci era riuscito. In risposta ho chiesto loro di riprovare o di inviarmi il numero di conto per il trasferimento di denaro. Nei due giorni successivi ho ricevuto un messaggio che il proprietario l'aveva già affittato a qualcun altro. Ho perso una settimana in cui avrei potuto cercare un'altra sistemazione. Se non avessi chiesto informazioni, probabilmente avrei ancora pensato che fosse tutto OK e avrei provato a effettuare il check-in nella data concordata. Questa non è un'opinione sull'appartamento o sulle strutture in loco, ma sul processo di prenotazione e sulle relazioni/comunicazioni con i clienti, che è ugualmente importante per coloro che intendono soggiornare lì.