Recensioni su Alhambra Thalasso

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Innanzitutto, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza e per aver evidenziato alcuni aspetti positivi del Suo soggiorno, in particolare la pulizia dei locali, l’ordine generale della struttura, la cortesia del personale della reception e la qualità della ristorazione offerta a buffet. Desideriamo inoltre informarLa che sono in corso lavori di ristrutturazione presso la nostra struttura, iniziando dalle camere e dal ristorante, al fine di modernizzare i nostri ambienti e garantire un comfort ottimale ai nostri ospiti. Per quanto riguarda le Sue osservazioni sulla qualità del servizio, desideriamo precisare che riceviamo regolarmente riscontri positivi da parte dei nostri ospiti riguardo a tutto il nostro personale. Tuttavia, prendiamo molto sul serio la Sua segnalazione: verrà aperta un’indagine interna per ricostruire con precisione i fatti da Lei menzionati e, se necessario, adottare le misure appropriate. Speriamo sinceramente di avere l’opportunità di accoglierLa nuovamente in un prossimo soggiorno, per offrirLe un’esperienza pienamente soddisfacente, all’altezza delle Sue aspettative. Cordiali saluti, Alhambra Thalasso 5*

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie mille per il vostro gentile e dettagliato feedback. Siamo felici di aver potuto soddisfare le esigenze specifiche di vostro marito e che il nostro team, in particolare Adel, abbia contribuito a rendere il vostro soggiorno piacevole. La vostra soddisfazione, così come la qualità del nostro ambiente e dei nostri servizi, sono la nostra priorità. Speriamo di potervi accogliere nuovamente molto presto. Cordiali saluti Alhambra Thalasso 5*

Risposta dalla struttura: Ciao! Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato l'animazione, il cibo, e la pulizia delle camere. Ci dispiace per l'esperienza negativa con il barista della piscina e prenderemo provvedimenti per migliorare questo aspetto. Speriamo di poterti accogliere nuovamente presto e farti vivere un'esperienza ancora migliore. Cordiali saluti Alhambra Thalasso 5*

Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for your detailed feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed our strategic location, private beach, and sea water spa. It's great to know that our entertainment suited your needs as a family. We appreciate your comments about the gym and will work on improving its facilities. We're glad you enjoyed the variety of our breakfast and dinner buffets. We hope to welcome you back soon for another relaxing stay! Best regards,

Risposta dalla struttura: Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni. Siamo veramente dispiaciuti di apprendere che il suo soggiorno non ha soddisfatto le sue aspettative e che ha riscontrato diversi problemi. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardanti la pulizia, il comfort delle camere e il servizio. Le assicuriamo che abbiamo inoltrato le sue osservazioni alla direzione e ai team competenti per migliorare i nostri servizi. Ci dispiace che non abbia potuto usufruire del cambio camera richiesto e che l’esperienza all-inclusive non sia stata all’altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è essenziale per noi, e ci impegniamo a risolvere questi problemi per garantire un’esperienza migliore in futuro. Speriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente e di offrirle un soggiorno che risponda pienamente alle sue aspettative. Cordiali saluti, Alhambra Thalasso 5*

Risposta dalla struttura: Ciao, Il soggiorno all'Alhambra Thalasso è stato davvero fantastico. Il personale è molto gentile e accogliente. Il mare è splendido e in spiaggia siamo stati accolti da Adel, simpatico e disponibile per ogni nostra esigenza. L'unico appunto riguarda i corridoi delle camere: la moquette andrebbe curata e pulita con più attenzione. Comunque, siamo stati benissimo. cordiali saluti Alhambra Thalasso 5*

Risposta dalla struttura: Dear Enrico, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay at Alhambra Hammamet hotel and that you found our hospitality, beauty, kindness, and cleanliness to your liking. It's great to know that you had plenty of delicious food to enjoy and that you were able to relax and rest well during your stay. We can't wait to welcome you back again soon! Best regards,