Recensioni su Ruby Marie Hotel Vienna

Risposta dalla struttura: Ciao Sunshine,Grazie per la tua recensione positiva.Nel cuore del creativo settimo distretto, proprio sulla Mariahilfer Straße, la posizione del Ruby Marie è il punto di partenza ideale per un tour della città. Tutte le altre importanti attrazioni viennesi sono raggiungibili a piedi o possono essere facilmente raggiunte utilizzando i mezzi pubblici, anch'essi nelle vicinanze. Siamo lieti di sapere che hai usufruito di questa posizione centrale.Tuttavia, è un peccato sapere che la tua camera non era pulita come avrebbe dovuto essere. Apprezziamo molto il fatto che tu abbia dedicato del tempo a farcelo sapere, poiché la pulizia è una priorità in tutti i nostri hotel. Non siamo sicuri di cosa sia andato storto questa volta, ma stai certo, ci stiamo occupando.Speriamo di darti presto il benvenuto, al Ruby Marie o in uno dei nostri altri hotel in Europa.Il tuo team Ruby Marie

Risposta dalla struttura: Ehi Omid, grazie per la tua fantastica recensione del nostro Ruby Lissi. Una parte importante della nostra filosofia Lean Luxury è una posizione centrale proprio nel cuore della città. Siamo lieti che ti sia piaciuto e che i tuoi colleghi siano riusciti a convincerti con la pulizia delle camere e il loro servizio cordiale. Saremo lieti di trasmettere i tuoi complimenti al team del Ruby Lissi e speriamo che verrai presto a trovarci a Vienna, magari nel nostro hotel gemello Ruby Marie? ;) Il tuo team di Ruby Marie

Risposta dalla struttura: Ciao Sunshine, grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Siamo spiacenti di apprendere del problema che hai riscontrato con il condizionatore d'aria durante il tuo soggiorno. Comprendiamo quanto possa essere scomodo, soprattutto durante la stagione calda. Se qualcosa del genere dovesse ripetersi, non esitare a comunicarlo a uno dei nostri host, che farà del suo meglio per trovare una soluzione o spostarti in un'altra stanza. Per quanto riguarda il trasferimento in aeroporto, vogliamo chiarire che noi non offrono alcun servizio di navetta aeroportuale ufficiale attraverso l'hotel. Tuttavia, il nostro personale della reception è sempre pronto ad assistere gli ospiti nell'ordinare un taxi per l'aeroporto. Ci scusiamo se c'è stata confusione sui prezzi, poiché i servizi di trasporto sono forniti da società terze e non abbiamo il controllo diretto sulle loro tariffe. Nonostante ciò, speriamo che prenderai in considerazione l'idea di darci un'altra possibilità nel futuro e faremo in modo che il tuo soggiorno sia più confortevole e senza problemi. Il tuo team di Ruby Marie

Risposta dalla struttura: Ciao Issac, grazie per la tua bella recensione. Per noi è molto importante che i nostri ospiti si sentano a proprio agio con noi, per questo motivo attribuiamo grande importanza anche alla pulizia in tutti i nostri hotel. Per il rispetto dell'ambiente i nostri ospiti possono scegliere se desiderano la pulizia giornaliera oppure ogni tre giorni. Se l'ospite sceglie la seconda opzione al momento del check-in, riceverà una consumazione gratuita presso il bar dell'hotel. Sono felice di sapere che hai apprezzato la nostra Opzione Green e, spero, ti sia piaciuto anche uno dei nostri deliziosi cocktail. Speriamo di riaverti presto con noi. Il tuo team di Ruby Marie

Risposta dalla struttura: Ciao Sunshine, grazie per aver dedicato del tempo per recensire il tuo soggiorno con noi. Mi dispiace sapere che il nostro check-in automatico non è stato per te. Come parte della nostra filosofia Lean Luxury, cerchiamo di rendere le cose più veloci e semplici con l'aiuto della tecnologia, ma c'è sempre una persona amichevole pronta ad aiutarti se necessario. Non offriamo tutto ma, ai nostri occhi, le cose giuste. Ciò significa che tralasciamo extra non necessari, come un bollitore o una macchina per il caffè, così possiamo concentrarci sulle cose che sono più importanti per noi, come la nostra deliziosa colazione sana, snack e bevande di provenienza locale, arredi di alta qualità, atmosfera unica, posizione centrale e rapporto qualità prezzo. Per una tazza calda, disponiamo di una cucina con tè e acqua calda gratuiti al terzo piano, tutta predisposta per la tua comodità. Speriamo che ci visiterai di nuovo qualche volta. Il tuo team di Ruby Marie

Risposta dalla struttura: Ciao Yeng, grazie per aver dedicato del tempo per recensire il tuo soggiorno con noi. Dare ai nostri ospiti un caloroso benvenuto e un volto amichevole con cui parlare durante il loro soggiorno è una parte importante della vita al Ruby, quindi siamo davvero dispiaciuti che il nostro servizio non sia stato all'altezza mentre eri al Ruby Marie. Stai tranquillo, inoltreremo il tuo feedback al team e speriamo che ci darai un'altra possibilità prima o poi. Il tuo team di Ruby Marie