Recensioni su DoubleTree by Hilton Suzhou Wujiang

Per Wujiang Hilton Hotel: dirò solo la mia esperienza di soggiorno in hotel in modo veritiero. Ho prenotato con Ctrip e ho fatto il check-in intorno alle 5:00 del 19 ottobre. Ho registrato la mia carta d'identità e ho dovuto pagare un deposito di 500. Ho chiesto perché dovevo pagare un deposito per una garanzia Sesame Credit. Ha detto che era una regola. Non ci ho pensato molto. Pensavo che la stanza avesse del cibo che dovevo pagare io, quindi era normale pagare un deposito. Dopotutto, è un hotel a 5 stelle. Ho preso la tessera della stanza e sono andato in camera. Quando sono arrivato, volevo vedere se c'era qualcosa che dovevo consumare. Sono rimasto molto deluso. A parte 2 piccole bottiglie di acqua gratuita, non c'era niente per cui dovessi pagare. Non c'era nient'altro, il frigorifero era vuoto. In quel momento, mi resi conto all'improvviso che la cauzione era stata riscossa perché avevano paura che potessi perdere o distruggere i loro averi. A quel punto, qualcuno bussò alla porta e la reception venne a restituirmi la carta d'identità, dicendo che avevo dimenticato di prenderla. Era ovvio che aveva elaborato la carta della stanza e non me l'aveva restituita. Normalmente, la carta d'identità viene inserita insieme alla carta della stanza. Scordatelo, andate a cena, andate al 20° piano alle 5:40 per ordinare tre piatti e un riso, aspettate e aspettate, aspettate per più di un'ora prima che il primo piatto, il tofu, venisse servito e aspettate altri 40 minuti per un'altra verdura. Ho ordinato del riso per mezz'ora ma nessuno ha risposto. Ho pagato il conto con decisione e me ne sono andato. Dovresti sapere che c'erano solo 16 persone che mangiavano in tutta la sala. Tutti al tuo tavolo aspettavano con ansia. Ho preso l'ascensore per tornare in camera. C'erano 4 ascensori. Non sapevo quale sarebbe arrivato per primo dopo aver premuto il pulsante. Non c'era nessuna spia luminosa o campanello. Era come un ascensore fantasma. Dovevi vedere quale dei 2 ascensori a sinistra e a destra sarebbe arrivato per primo. L'ho perso due volte ed ero di cattivo umore. Avevo mangiato solo pochi piatti per cena. Mi sono alzato nel cuore della notte per comprare del cibo fuori. Non mangio nel cuore della notte da molto tempo. Ero così pieno che ho aspettato fino all'alba. Volevo solo fare il check-out presto e andare a casa a riposare. Dopo colazione, ho fatto il check-out e sono uscito poco dopo le 8. Quando sono uscito, ho chiesto alla reception quando mi avrebbero rimborsato il deposito. Ha detto che sarebbe tornato nello stesso modo in cui aveva controllato la stanza. OK, sono tornato a casa, ma il deposito non è stato rimborsato dopo che ho aspettato e aspettato. Alle 13:35, non potevo più aspettare e ho chiamato la reception per chiedergli perché il deposito non fosse stato rimborsato. Gli ho detto il numero della stanza e lui ha controllato e ha detto che era stato rimborsato, ma non l'ho ricevuto. Ha detto che avrebbe contattato la piattaforma prima di rispondere. Il deposito verrà accreditato sul conto dopo 10 secondi. Immagino che il rimborso verrà elaborato dopo una telefonata. Se non chiamo, non so quando verrà accreditato il deposito. Devo aspettare che il gruppo successivo di clienti paghi il deposito prima di poter ottenere il rimborso? Addio, non ci vediamo mai più

Questo è il peggior hotel Hilton in cui abbia mai soggiornato, senza dubbio: servizio scadente e personale arrogante. Abbiamo fatto il check-in alle 23:00. Poiché viaggiavamo con 2 bambini, abbiamo chiamato la reception per chiedere altri 2 spazzolini da denti e 2 paia di pantofole. Hanno detto di sì, ma poi non ce li hanno mai consegnati. In quel lasso di tempo ho fatto 6 chiamate (a 2 delle quali non ha risposto nessuno alla reception) e solo alle 11:40, quando ho detto che volevo sporgere reclamo, il pacco è stato consegnato. Poiché era tardi, il bambino andò a letto senza lavarsi. Cosa richiede 40 minuti per essere consegnato? Il giorno dopo ho chiesto alla reception il numero di telefono per presentare i reclami, così da poter fornire un feedback sulla questione. La reception ha risposto che il reclamo doveva essere inoltrato anche a loro. Dopo la registrazione, una persona che sosteneva di essere il direttore della hall mi ha chiamato mezza giornata dopo. La prima domanda che mi ha fatto è stata: Hai mai soggiornato all'Hilton prima? Non so davvero da dove venga questo senso di superiorità. Soggiornare in un hotel Hilton è davvero così di lusso? Il punto chiave è che il servizio non è buono quanto quello delle catene nazionali come Qunji e Atour. Sono davvero senza parole. Comunque, non c'è ancora risposta.

La stanza era al 17° piano, e c'erano 3 stanze in totale. Nessuna di loro aveva acqua calda per la doccia. Ho chiamato il responsabile della reception, e ci hanno chiesto di andare in palestra al 21° piano per fare la doccia. Hanno anche detto: Chi vi ha detto di fare la doccia così tardi! Allo stesso tempo, l'aria condizionata non raffreddava, quindi ho dovuto dormire con la finestra aperta nel cuore della notte. Abbiamo comunicato attivamente con il personale dell'hotel, ma l'hotel è stato molto scortese con noi! Faccio una pessima recensione alla direzione di questo hotel. Dalle strutture all'atteggiamento del servizio, nessuno di loro soddisfa gli standard di un hotel di lusso!

There is complimentary from hotel for my boyfriend birthday

Room is nice and big. Hotel is not located in the city center, however if you plan to go tongli or zhouzhuang ancient city, consider this hotel.

Good location nearby have saloon and price very reasonable

the room was huge and clean.. and the bonus is we had the massage chair.. also the staff spoke very good english..

Very good hotel, nice lobby and rooms, friendly stuff. I really liked the wall panel with Chinese folklore theme in the lobby. Breakfast corresponds to Hilton. Some inconvenience of the hotel's location is compensated by the great view from the window.

Nice Hotel and Staff

Amazing place

This place was great while in Wujiang and the service was great as well

ting jao

Helpful and friendly staff.

price good