Hotel in zona Playa Free Tortugas, Tulum

Abbiamo soggiornato per 3 notti presso questa struttura. Il villaggio è ottimamente organizzato e ben curato, con continue manutenzioni al giardino e alle parti comuni. La dimensione tuttavia mi pare eccessiva. I vialetti sono infatti affollati di golf kart, che trasportano i turisti più pigri, senza che ci siano percorsi dedicati ai pedoni. Diverse specie (iguane, coati e capibara) girano indisturbate tra i vialetti e le aiuole. Ciò rende il soggiorno molto tropicale. Noi occupavamo una 'suite', in realtà una stanza con due stanze e due bagni, per mia moglie e i nostri tre figli, accomodati tuttavia su tre brandine. Il cibo è di altissimo livello nonostante il grande numero di clienti: abbiamo provato il Gran Tortuga (brasiliano), Tequila (buffet Messicano) e Mikado (giapponese in una vicina struttura, Coba). Le attività extra sono piuttosto care, standard americano, ma molto ben organizzate: noi abbiamo fatto la gita di snorkeling in un'insenatura che portava a un cenote, il jet ski e l'esperienza con i delfini. Veniamo ai punti da migliorare: * come dicevo il gran numero di ospiti impone di prenotare con anticipo ristoranti e attività * le stanze sono discrete ma iniziano ad avere qualche problema di manutenzione (lavabi macchiati, scarichi non funzionanti) e di cura (dispenser di sapone e shampoo non ci sono mai stati riempiti in tre giorni di soggiorno) * la spiaggia è davvero poco curata (e anche poco frequentata), se non trascurata: lettini rotti, mancanza di un servizio bar all'ombrellone, etc... La battigia è invasa dalle alghe: vero è che venivano raccolte da una decina di volontari la mattina e poi portate via (da rumorosi trattori), ma si può fare molto di più. Vero è che l'ospite medio predilige la bollente piscina alla onde del mare, ma la lunga spiaggia è un asset che andrebbe a mio avviso molto valorizzato * tavoli delle parti comuni ”(Truck Beach Bar) sporchi di cibo: alla maleducazione della gente (che abbiamo visto in forme diverse) è difficile porre rimedio, ma un occhio allo stato dei tavoli il personale potrebbe buttarlo per intervenire senza che lo richiedano i clienti * le piscine sono vecchie (salvo quelle per i bambini, in mosaico verde e molto belle) e chiudono troppo presto (alle 19) Come suggerimento finale per rendere tutto più 'sostenibile', praticherei una policy contro gli sprechi di cibo ( basterebbero dei cartelli come accade per gli asciugamani) . Abbiamo infatti visto adulti e bambini riempirsi oltremodo i piatti ai buffet per poi lasciare incuranti il cibo. In generale, ottimo rapporto qualità/prezzo ma forse non propriamente un cinque stelle: piuttosto un 4 sup.

Nel bosco piovano, l'ambiente è buono, naturalmente, ci sono molti pezzi di agnello... la dieta è generalmente, non sorpresa, non è disgustoso. Il servizio mi sembra generico, non è molto attivo e interrotto più spesso, non è buono, la maggior parte della notte o la mattina presto sono svegliati diverse volte, L'ultima cosa che non piace è tenere diversi pirati in una piccola piscina.Insomma, un hotel molto commercializzato e poco appassionato

As a family of four adults and two children we found this resort very easy to navigate around. With a huge reception lobby area with unlimited hot and cold drinks and waiting service at all times we were very impressed with the facilities. There were various pools and swim up bars so trying various ones gave us the chance to sample different places in the resort which was handy. The food was extremely varied and there was lots of choice of foods from hot and cold and drinks which changed regular which was really good. The dolphin training pool at Tulum was free to watch but as we also paid for a dolphin experience for all of us this was amazing for the children so would recommend. The shuttle trollies were great to transport you from one hotel to another and also to the beach and I found this to be really organised. The staff were exceptionally attentive and friendly but not imposing and one of the most impressive things was to see all the different jobs being attended to around this huge complex. The only thing I have to say which was not to be satisfaction was although the rooms was clean and tidy the bathroom was a let down on a few different levels. The tap leaked and the water flowed down the sides of the tiles and out into the living area. The jacuzzi bath blasted out water with some power along with a big lump of someone's hair which was disgusting but no bubbles just a jet of water blasting the wall . The wildlife around the complex was so lovely to see including a giant lizard living outside of the room entrance but never entered further and was totally harmless. There were also Coaties and capyburas and none of them bothered the guests. We took the free trip to Playa Del Carmen arranged through the hotel although at the expense of having to visit a jewellers as part of the deal but also got to sample several free tequila shots for free upstairs so not all bad . There is a market near Tulum where the transport trolley cars take you to where you can barter for deals although not all cheap products. Over all the experience was excellent and would definitely return in the future

Long overdue review from an incredible stay at Conrad Tulum, and I can’t recommend this place enough! From the moment my partner and I arrived, the hospitality blew us away. The property is stunningly beautiful and the rooms are fantastic, with most of the 2nd and 3rd story rooms providing a view of the ocean. The food was fantastic across the board, with Kengai being our favorite. The highlight of our stay was the outstanding hospitality. Huge thanks to Vera, the guest experience manager, who added so many thoughtful touches to make our stay extra special. The pool crew—especially Ivan, Jessica, and Jose—were always on point, making sure we had everything we needed while lounging by the lobby pool. During our stay, Hurricane Beryl came through, but the staff handled it so well. They kept us comfortable, made us feel safe, and went out of their way to keep everyone fed and entertained, turning a potentially stressful situation into an enjoyable experience. The concierge team was also amazing and provided several thoughtful touches with their warm hospitality. We’ll definitely be back :)

Abbiamo avuto un bel tempo! Molte attività da fare in molte cose per vedere o solo un posto meraviglioso. La mia unica denuncia è stata che ero a Kassav quattro e la macchina del ghiaccio non è mai stata riparata la settimana che ero lì. Devo fare questa dichiarazione perché è così inconveniente andare agli altri castello o qualificare così è tutto una denuncia,