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5 stelle

Takanawa Hanakohro
4.7/56 Recensioni

Takanawa Hanakohro

Shinagawa Tokyo|1.01km dal Takamatsunomiya
友人と宿泊。当初温泉でも行くつもりがだんだん近場になってきて最終的には温泉無しで雰囲気だけ…と言う企画になってしまいましたが結果的に正解でした。場所はグランドプリンス内。入口は少々わかりづらく、なぜかフロントも玄関も誰も居らずロビーをうろちょろ。やっとスタッフを見つけ案内され4階へ。クラブラウンジでお抹茶とお菓子をいただきながのチェックイン。ラウンジは少々簡素で小さなスペースながらも客室は14室のみとの事なのでキャパ的にはこれでいいのかも。特筆すべきは、この高輪プリンスエリアの3つのホテルの(プラス花香路なので実際は4つ)ラウンジ全てにアクセスできる点(待ってましたw)これはこの花香路のみの特典らしくテンションが上がる。17時から2時間のカクテルタイムで全部制覇しようと言う、ゆっくりしに来たはずがエラいバタバタな企画に急遽変更!17時ちょうどに花香路のラウンジへ行くも先客なし。張り切った私達は恥ずかしい。飲み物はシャンパン、ワイン、日本酒、ウイスキー、良さげなジュース(笑)等少数精鋭。おつまみはプレートに盛り合わせで9品?ここのコンセプトが和なので和のセットです。その後下の階のラウンジへ行くも行列、新高輪はビールと昼間の残りのケーキしかなく、さくらタワーへ行くもお酒、スナックとも気のきいたものは無く、結局振り出しに戻る結果に。振り出しに戻った結果分かったことは、ここはカクテルタイムを過ぎてもお酒の提供があると言う事(オードブルは無し)最終的にここだけ利用するのが正解だと分かったので次回からはそうします。前置きが長くなりましたが、お部屋は旅館のそれと同じ設えで畳にベッド。窓からはお庭の眺めがよく、お風呂からもお庭が見えます(お庭からもお風呂が見えるのか?)バスルームは広くて気持ちが良い。私には不要なレインシャワーは無し。アメニティの化粧水類も無し(これは欲しかった)。朝食は部屋に運んでくれてお庭を眺めながらゆっくり部屋でいただけるのはありがたい。内容もちょっとした旅館くらいで品数も多い。 館内のスタッフは皆とても対応が良いのも特長。あとは温泉でも掘っていただけたら言うことなし。
Pullman Tokyo Tamachi
4.6/542 Recensioni

Pullman Tokyo Tamachi

Shinagawa Tokyo|1.29km dal Takamatsunomiya
Siamo una famiglia di 4, che soggiorna 9 notti al Pullman Tamachi in 2 camere adiacenti. La nostra esperienza dell'hotel e in particolare del personale è stata eccezionale. Abbiamo ricevuto generosamente un check-in precoce e un check-out molto tardivo (possibile aiuto dal mio status di Diamond All.Accor) che ha reso più facile gestire il nostro giorno di arrivo e di partenza. Grazie Jakapun (direttore delle camere) Le camere erano generose in dimensioni, ben designate e ben arredate. Il colazione nel principale ristorante era grande con una vasta gamma di opzioni. Il personale era attento e il cibo era riempito come necessario. La posizione era perfetta per noi, a piedi dalla linea principale che collega le stazioni più occupate, ma lontano dalla caserma per offrire un santuario molto bisognoso, evidenziato dal tetto giardino superiore, terrazza e salone esecutivo. Il più grande lode va al personale del salone esecutivo, guidato da Jordan e Masa e il loro grande personale di supporto, ma non vedo ancora che il personale di tutto il mondo offre i livelli di servizio che tutti hanno fornito durante il nostro soggiorno. Da chiedere a noi cosa ci piace e cosa ci pensavamo, da offrire opzioni, fare prenotazioni e inviare e-mail frequenti con istruzioni e i percorsi elencate, hanno fatto della nostra esperienza a Tokyo una memorabile per la mia famiglia. La loro attenzione al dettaglio, entusiasmo e piacere di sentire abbiamo avuto un grande giorno sulla base delle loro raccomandazioni, ha fatto la differenza. L'hotel è molto fortunato di avere personale come voi tutti. La mia famiglia e io vi ringrazio per il vostro eccezionale servizio e una memorabile esperienza di vacanza. Guardando in attesa di ritornare nel prossimo futuro.

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Viaggio di lavoro

Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Tamachi
4.5/5158 Recensioni

Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Tamachi

Shinagawa Tokyo|0.82km dal Takamatsunomiya
年間の半分以上は仕事の都合上「ホテルステイ」をさせて頂いているおりますが、ここまで残念な(ひどい)ホテルは体験した事はございません。 特に酷いのは「接遇力」「イレギュラーへの対応力」「引継の正確さ」が、まったくと言っても良いほどなっていないという事です。 まずはハウスキーピングのクオリティの低さです。部屋が破損していても、そのまま修理などもせずに「部屋の清掃が完了した」という事でお客様を通してしまうという点。私の場合は、スイッチが破損していた事もありましたし、黒色の日除けカーテンが。レールから外れていたりした状態で、部屋に通された事は2回ございました。 そして「2名」で予約しているのにも関わらず「1人分」の部屋のセットになっていた事もございました。この件は「ハウスキーピング」の責任というよりかは「申し送りが正確に行われていない」という、ずさんなホテル運営が浮き彫りになっていると思います。 そして「料金」の伝達の正確さも残念ながらなっていません。オリジナルの予約の部屋よりも、当日少し広めの部屋にアップグレードを有償でお願いしようとしたのですが、スタッフによって「案内金額」が異なり、二転三転としていた事もございました。 あまりにも「金額提示」が二転三転していたので「今後、どの様な対応になるのか」という事をホテルの方に聞いても「責任者が休みで決裁が出来ないので、責任者と連絡がつかないと対応出来ない」と言われました。 私は24時間営業のフロントデスクを保有しているホテルにおいて、責任者(決裁者)が不在のホテルなど初めて見ましたし、それも「終日決裁者不在」という、社会通念上ありえない状況に大変困惑を致しました。 ホテル業界だけでなく、どの企業でも「料金の提示」というものは、とても重要であり決して誤りのあってはいけない分野だと私は考えておりますし、そう社会人になってからも厳しく教えられてきました。 責任者の男性マネージャーさんに、上記の件について「意見」を申し上げても「口答え」はしますし「会話の最中にお客様の話にかぶせて言い訳」はしますし、そもそも「接客用語」も正しく使えておらず、責任者の接遇がなっていないが故に、部下に当たるスタッフの皆さんもホテルマンとしての「本質」を見失っている様に感じます。 お客様の見える所でスタッフ同士が会話している様に見えるのも問題ですし、私がフロントに行っても、しばらく会話をやめずに、私が声をかけるまで何も対応に入らないというスタッフもいます。フロントから、お客様がドアから入ってきた瞬間から、スタッフはお客様の様子について、顔を向けて確認(挨拶・会釈)しないと、ホテルのフロントとしては非常識です。 お客様から「苦情」を頂いてから「改善」をするのでは、3流のホテルです。1流のホテルは「想定されるトラブル」を防ぐ努力を行い、それでも予測不可能なイレギュラー対応については、トラブルから学ばせて頂く。これはホテルの基本姿勢です。 抑々「部屋の破損」「料金の案内の二転三転」「人数分の部屋セットが出来ていない」「言葉使いがなっていない」という分野は「想定されるトラブル」以前に、ホテルとして、あってはならない基本中の基本であります。 今のホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町様のクオリティでは、お世辞にも「このホテルはお勧めです」とは言えません。まったくマネジメント、危機管理がなっておらず「サイレントクレーマー」は二度と泊りにはきてくれないホテルです。 お客様の多くは「苦情」を言わずにホテルを後にします。しかしホテルは「サイレントクレーマー」を一人でも減らす努力をしなければ、数字に直結しません。売上が良いホテルから「接遇」に力を入れなくても良いなんという考え方もあり得ない事です

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Colazione

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Tokyu Stay Takanawa(Shinagawa Area)
4.4/561 Recensioni
Shinagawa
Andare a Tokyo per la conferenza degli alunni.L'hotel con lavastoviglie è raro.L'estate è molto utile.La stanza e il lavabo sono grandi, posso solo tornare a casa a mezzanotte. Purtroppo non vedo la finestra fuori, ma quando sono arrivato presto e volevo scaricare il bagaglio, sono entrato in camera presto, dicendo che sono pronto e posso fare le procedure di imbarco.Sono stanco, quindi devo essere salvato.L'Apa vicino sembra essere una stanza molto piccola, senza bagagli. Sono soddisfatto dell'installazione del caffè (perché i miei amici vivono lì).L'hotel Dong Emergency di solito fidarsi di lui.Voglio rimanere qui.
Smile Hotel Shinagawasengakujiekimae
4.4/545 Recensioni
Shinagawa
Hotel is located a ten-minute walk from the nearest train station. Room is small as with most hotels in Japan but clean and comfortable enough for a casual traveller. Convenience stores are located nearby, making it convenient to grab a quick snack. Hotel issues breakfast voucher for guests to grab a simple breakfast from a nearby food joint.
Sheraton Miyako Hotel Tokyo
4.5/5217 Recensioni
Shinagawa
Within walking distance to Happo-en where I had to be for business. There is a bakery shop opposite the garden and their tarts are superb! Hotel shuttle takes takes to you to the nearest shopping mall with many options for shopping, eating and just walking around to explore.
Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Tamachi
4.5/5158 Recensioni
Shinagawa
年間の半分以上は仕事の都合上「ホテルステイ」をさせて頂いているおりますが、ここまで残念な(ひどい)ホテルは体験した事はございません。 特に酷いのは「接遇力」「イレギュラーへの対応力」「引継の正確さ」が、まったくと言っても良いほどなっていないという事です。 まずはハウスキーピングのクオリティの低さです。部屋が破損していても、そのまま修理などもせずに「部屋の清掃が完了した」という事でお客様を通してしまうという点。私の場合は、スイッチが破損していた事もありましたし、黒色の日除けカーテンが。レールから外れていたりした状態で、部屋に通された事は2回ございました。 そして「2名」で予約しているのにも関わらず「1人分」の部屋のセットになっていた事もございました。この件は「ハウスキーピング」の責任というよりかは「申し送りが正確に行われていない」という、ずさんなホテル運営が浮き彫りになっていると思います。 そして「料金」の伝達の正確さも残念ながらなっていません。オリジナルの予約の部屋よりも、当日少し広めの部屋にアップグレードを有償でお願いしようとしたのですが、スタッフによって「案内金額」が異なり、二転三転としていた事もございました。 あまりにも「金額提示」が二転三転していたので「今後、どの様な対応になるのか」という事をホテルの方に聞いても「責任者が休みで決裁が出来ないので、責任者と連絡がつかないと対応出来ない」と言われました。 私は24時間営業のフロントデスクを保有しているホテルにおいて、責任者(決裁者)が不在のホテルなど初めて見ましたし、それも「終日決裁者不在」という、社会通念上ありえない状況に大変困惑を致しました。 ホテル業界だけでなく、どの企業でも「料金の提示」というものは、とても重要であり決して誤りのあってはいけない分野だと私は考えておりますし、そう社会人になってからも厳しく教えられてきました。 責任者の男性マネージャーさんに、上記の件について「意見」を申し上げても「口答え」はしますし「会話の最中にお客様の話にかぶせて言い訳」はしますし、そもそも「接客用語」も正しく使えておらず、責任者の接遇がなっていないが故に、部下に当たるスタッフの皆さんもホテルマンとしての「本質」を見失っている様に感じます。 お客様の見える所でスタッフ同士が会話している様に見えるのも問題ですし、私がフロントに行っても、しばらく会話をやめずに、私が声をかけるまで何も対応に入らないというスタッフもいます。フロントから、お客様がドアから入ってきた瞬間から、スタッフはお客様の様子について、顔を向けて確認(挨拶・会釈)しないと、ホテルのフロントとしては非常識です。 お客様から「苦情」を頂いてから「改善」をするのでは、3流のホテルです。1流のホテルは「想定されるトラブル」を防ぐ努力を行い、それでも予測不可能なイレギュラー対応については、トラブルから学ばせて頂く。これはホテルの基本姿勢です。 抑々「部屋の破損」「料金の案内の二転三転」「人数分の部屋セットが出来ていない」「言葉使いがなっていない」という分野は「想定されるトラブル」以前に、ホテルとして、あってはならない基本中の基本であります。 今のホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町様のクオリティでは、お世辞にも「このホテルはお勧めです」とは言えません。まったくマネジメント、危機管理がなっておらず「サイレントクレーマー」は二度と泊りにはきてくれないホテルです。 お客様の多くは「苦情」を言わずにホテルを後にします。しかしホテルは「サイレントクレーマー」を一人でも減らす努力をしなければ、数字に直結しません。売上が良いホテルから「接遇」に力を入れなくても良いなんという考え方もあり得ない事です
Miyako City Tokyo Takanawa
4.4/5263 Recensioni
Shinagawa
Mentre ci sono molti hotel con bagni unitari, è stato molto bello che il bagno e il bagno fossero separati. La camera era molto pulita e il personale era molto gentile. Cammino un po' dalla stazione di Shinagawa, ma la uso spesso!
Wasabi Mita Hotel
4.1/560 Recensioni
Shinagawa
E' molto conveniente per te. Non lontano dalla stazione JR sulla linea montana I supermercati non sono molto comodi per la dieta L'ora di ritiro è relativamente amichevole alle undici. Molti posti devono essere ritirate alle dieci.

Domande frequenti