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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.7/5
Straordinario
1418 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.5
Servizio4.7
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(1418)
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Ambiente di classe(185)
Reception gentilissima(133)
Ottima colazione(66)
Vista sul lago isolato(61)
Vicino alla metro(30)
Ottimo ristorante(15)
Vasca OK(13)
Di lusso(12)
Recensioni negative(53)
Qinheshui
Suite Executive
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
3 recensione
0.8/5
Pubblicata: 11 ago 2024
Abbiamo alloggiato nella suite executive, soddisfatto!
L'unica cosa di cui non ero soddisfatto era che i due camerieri a colazione erano così imbarazzati.
Ho chiesto un pasto alla cameriera, ma non ho risposto bene alla domanda🥹 e ho dovuto guardarla in faccia. Penso che parli con (l'executive chef, giusto?) normalmente e rispettosamente, ma alza gli occhi al cielo quando parla con i clienti, il che è un atteggiamento pessimo🥲
Ho chiesto delle tagliatelle, ma ho visto che avevano finito le tagliatelle brasate, quindi ho detto alla cameriera che avevano finito le tagliatelle brasate.
-Ha detto con impazienza: "Aspetta!"
Non avevo altra scelta che fare colazione velocemente, quindi ho chiesto al cameriere accanto a me (è del Guangdong e del Guangxi, giusto? Non parla bene il mandarino)
-Ho detto: "Le uova strapazzate con i pomodori hanno finito la marinata".
-Il cameriere mi guardò e disse: "Aspetta un momento."
-Ero un po' arrabbiato. Ho detto: "Farò solo colazione. Quanto tempo devo aspettare?"
-Il cameriere ha detto: "Le nostre uova strapazzate con pomodori devono essere preparate fresche, per favore aspetta cinque minuti."
Lo vuoi fresco? Lo vuoi fresco? Ma stai scherzando? O non hai preparato bene il cibo oppure hai ingannato i clienti e lo hai cucinato fresco? Ero così arrabbiato che ho scattato due foto, e poi il cameriere maschio mi ha visto riprendere le tagliatelle. Dopo 10 minuti, ha aspettato che finissi le tagliatelle e mi ha portato la marinata🥹🥹.
Vi ringrazio, grazie ad entrambi. Sembrate essere il tipo di persone molto brave a dire sciocchezze e ingannare superiori e subordinati.
Il Crystal Palace è fortunato ad avere voi due
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per aver scelto il Tianjin Crystal Palace Hotel. Siamo molto dispiaciuti che l'esperienza di soggiorno che ti abbiamo fornito questa volta sia stata leggermente carente. Da sempre diamo grande importanza alla pubblicità del passaparola e prestiamo ancora più attenzione all'esperienza personale di ciascun ospite. Attraverso i tuoi commenti, riflettiamo che ci sono ancora molti dettagli del servizio che non sono abbastanza perfetti per soddisfare la tua soddisfazione. Ci scusiamo per l'inconveniente causatoti. Siamo disposti a fare del nostro meglio per creare una casa che rilassi il corpo e la mente con maestria e concentrazione. Tutte le persone del Crystal Palace attendono sinceramente con ansia la tua prossima visita!
Utente ospite
Camera Ospiti (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
1 recensione
0.5/5
Pubblicata: 9 giu 2024
Quando sono venuto qui per la prima volta, appena sono entrato, la stanza era squallida e vecchia, il che mi ha fatto sentire male. È stata un'esperienza molto deludente. Il Tianjin Crystal Palace Hotel mi ha davvero deluso. Le strutture delle camere sono vecchie e ci sono evidenti segni di usura in molti punti, dando alle persone una sensazione molto spiacevole. Anche le condizioni igieniche sono preoccupanti e negli angoli si vede polvere. Non c'è niente di eccezionale nel cibo e nelle bevande. In breve, l'esperienza questa volta è pessima e fallisce completamente la sua reputazione e il prezzo. Non verrà mai più.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per aver scelto il Tianjin Crystal Palace Hotel. Siamo molto dispiaciuti che l'esperienza di soggiorno che ti abbiamo fornito questa volta sia stata leggermente carente. Da sempre diamo grande importanza alla pubblicità del passaparola e prestiamo ancora più attenzione all'esperienza personale di ciascun ospite. Attraverso i tuoi commenti, riflettiamo che ci sono ancora molti dettagli del servizio che non sono abbastanza perfetti per soddisfare la tua soddisfazione. Ci scusiamo per l'inconveniente causatoti. Siamo disposti a fare del nostro meglio per creare una casa che rilassi il corpo e la mente con maestria e concentrazione. Tutte le persone del Crystal Palace attendono sinceramente con ansia la tua prossima visita!
Jiaoluolidetudou
Camera Ospiti (2 letti, con vista sull'interno, promozione speciale)
Soggiorno: mar 2024
Lavoro
57 recensione
1.2/5
Pubblicata: 29 apr 2024
L'ambiente del parco è ok, ma ci sono alcuni problemi
Uno è che il condizionatore è rotto
Un'altra cosa è che la vasca ha un forte odore di muffa.
Sebbene l'arredamento della hall sia ok, l'arredamento della casa sembra essere degli anni '80. Inoltre, non puoi girare da Binshui Road a Youyi Road e devi fare una lunga deviazione.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie mille per aver scelto il Tianjin Crystal Palace Hotel. Ci scusiamo sinceramente per non averti offerto un'esperienza di soggiorno perfetta durante questo viaggio. Se hai bisogno di assistenza durante il tuo soggiorno, il maggiordomo dell'hotel sarà felice di servirti. Tutto lo staff del Crystal Palace crea una casa dove puoi rilassarti fisicamente e mentalmente con maestria e concentrazione. Attendo sinceramente con ansia la tua visita di nuovo!
Angel^O^
Camera Ospiti (letto matrimoniale, con vista sul lago)
Soggiorno: dic 2023
Lavoro
28 recensione
1.0/5
Pubblicata: 14 gen 2024
Un hotel particolarmente pessimo. Per non parlare delle strutture antiquate. Le condizioni igieniche sono pessime. Ci sono macchie di sangue sulle lenzuola che non sono state pulite. C'è una fessura molto ampia nella porta la pausa per chiedere quando avrei lasciato la casa! C'è una buona ragione per cui ho calcolato male il costo alla cassa. Mi chiedo se posso ancora prenotare gli hotel sulla piattaforma Ctrip!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie mille per la tua recensione. Siamo spiacenti di non aver potuto offrirti un soggiorno perfetto e confortevole. Ci scusiamo per l'inconveniente causatoti. Attribuiamo grande importanza al tuo feedback e miglioreremo i nostri servizi uno per uno in futuro. Ti preghiamo di credere che continueremo a migliorare gli standard dell'hotel in base al tuo feedback e speriamo di avere l'opportunità di fornirti servizi migliori nel prossimo futuro.
Hwas
Camera Ospiti (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: ago 2024
Coppia
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 11 ott 2024
The hotel must provide western
food at breakfast and international TV channel
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人:您好!非常感謝您的點評,很遺憾此次入住未能給您一次完美舒適的入住體驗,給您帶來不便我們深表歉意。我們一直致力於為每位賓客提供優質全面的居住體驗,針對硬件設備和軟件服務不斷進行改造提升,請相信我們會因您的反饋而不斷提高酒店自身各項標準,希望在不久的將來有機會為您奉上更優質的服務。
Weili
Suite Executive
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 dic 2023
We had a wonderful time in this hotel. Ms JianXia Xu from reception helped us with our additional requests patiently and efficiently; all the staffs are friendly and helpful; we saw one of the best views of Tianjin city through our windows; we love the robotic room service. Will definitely visit again!
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人:您好!非常榮幸能夠得到您的肯定。為每位貴賓的出行提供整潔、舒適、高性價比的服務是我們水晶宮人一直以來的奮鬥方向。為此,我們一直致力於針對硬件設備和軟件服務不斷進行改造提升,以匠心專注的態度營造一個使您身心放鬆的家。真誠期待您的再次光臨!
Gonzalo Castillo
Camera Ospiti (letto matrimoniale, con vista sul lago)
Soggiorno: feb 2024
Solo
13 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 17 apr 2024
Good hotel. Only inconvenient: they didn't accepted the payment through Trip.com, they consider that payment, so they requested payment when I was checking out. The money payed in Trip.com was returned, but they should have explained this before, through the system.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人:您好!感謝您選擇天津水晶宮飯店!每個城市總會有讓人惦念的理由,每個季節都有我們難捨的景色,每個酒店都有他們甜美而有温馨的回憶,希望天津水晶宮飯店會是您回憶裏最温馨最獨特的那個!期盼與您的下次相見!祝:安好!
Shams
Camera Ospiti (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: gen 2024
Solo
4 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 15 feb 2024
Great ambience and location. Near scenic spots are Few good Museums, grand theatre and Happy Jin. If you need peace and tranquility in your stay, this is the hotel I would recommend. A little away from the hustle and crowd of the city with a good comm network (metro). The only inconvenience was not having any mall or convenience stores nearby. Service was excellent.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!酒店地處文化中心商圈內,這樣的位置為您的吃、住、遊、娛提供了極大的方便。我們也在不斷增加配套服務以提升每一位賓客的入住體驗,而且酒店熱情的員工會為您的出行保駕護航。入住期間您有任何疑問都可以聯繫工作人員,我們以“家人愉悦的心情”至上,用最貼心的温暖服務為您營造一個身心放鬆的家。值此新春佳節之際,全體水晶宮人祝您龍年大吉!萬事順遂!恭喜發財!
Yishuitiantian
Camera Ospiti (2 letti, con vista sull'interno, promozione speciale)
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人:您好!非常感謝您的點評,很遺憾此次入住未能給您一次完美舒適的入住體驗,給您帶來不便我們深表歉意。我們一直致力於為每位賓客提供優質全面的居住體驗,針對硬件設備和軟件服務不斷進行改造提升,請相信我們會因您的反饋而不斷提高酒店自身各項標準,希望在不久的將來有機會為您奉上更優質的服務。
Longhuhu
Camera Ospiti (letto matrimoniale, con vista sull'interno, promozione speciale)