No.8 Wudianzhi Lane, Gusu District, Suzhou, Jiangsu, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.5/5
Buono
443 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.3
Servizio4.6
Pulizia4.5
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Tutte le recensioni(443)
Recensioni positive(430)
Recensioni con foto/video(254)
Ambiente di classe(101)
Vista sul giardino(59)
Ottima colazione(48)
Ottimo design(37)
Reception gentilissima(31)
Insonorizzazione mediocre(30)
Ideale per viaggi di lavoro(17)
Vicino alla metro(11)
Recensioni negative(13)
Kellyohohhh
Camera Queen
Soggiorno: lug 2024
Solo
2 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 26 ago 2024
Questo hotel è bellissimo. Il personale è stato molto gentile e disponibile! La mia stanza era pulita e sorprendentemente tranquilla. La colazione era buona! Vorrei tornarci presto!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver soggiornato al Suzhou Cultural Tourism Gusu Courtyard · Xuanzhou Hall! Grazie in particolar modo per aver apprezzato il nostro complesso. Il piccolo cortile è stato ristrutturato rispetto alla Wanling Hall pre-dinastia Qing, dove non solo puoi sentire i fuochi d'artificio del moderno mercato di Suzhou, ma anche sperimentare il profondo cortile della vecchia Suzhou. Continueremo a impegnarci per offrire sistemazioni più comode, pulite, belle e un servizio caloroso. Non vediamo l'ora della tua prossima visita per offrirti un'esperienza nuova e più ricca.
Utente ospite
Camera con 2 letti
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
1 recensione
1.5/5
Pubblicata: 4 mag 2024
Il cortile nell'area pubblica è ben arredato e ha uno stile Jiangnan, ma l'interno della stanza in cui ho alloggiato era molto ordinario. Sembrava peggio di un hotel di catena. Non c'era uno specchio a figura intera nella stanza, il telecomando della TV il controllo non aveva elettricità e non c'era modo di consegnare cibo da asporto nella stanza. La cosa più terribile è che l'insonorizzazione della stanza è molto scarsa. Quanto è grave? La conversazione nella porta accanto è più forte di notte e riesco a sentire chiaramente ogni parola e frase mentre dormo al piano di sotto nella mia stanza . Anche se l'isolamento acustico è scarso, l'odore non viene bloccato. L'odore dei gamberi nella stanza accanto può essere trasmesso attraverso il muro e l'intera stanza odora di cibo da asporto della porta accanto. Mi pento di aver prenotato questo posto, non lo consiglio.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Gusu Xiaoyuan Xuanzhou Guild Hall ti ringrazia molto per il tuo soggiorno e la recensione dettagliata. Tuttavia, siamo profondamente dispiaciuti di non aver potuto offrirti un'esperienza perfetta durante il tuo viaggio. Per quanto riguarda il problema dell'isolamento acustico della camera che hai menzionato, questo aspetto in effetti non è molto positivo, perché anche l'hotel stesso è un edificio antico, ed è anche un edificio culturalmente protetto con una struttura in legno. La tua camera si trova di fronte alla strada, circondata da edifici residenziali e mercati Ci sarà più odore e l'effetto di isolamento acustico non è effettivamente all'altezza di un normale hotel, ma stiamo anche lavorando duramente per migliorarlo. Alla reception sono disponibili anche tappi per le orecchie. oppure potete contattare la reception per aiutarvi a cambiare camera. Abbiamo anche installato vetri insonorizzati. Seguiremo l'isolamento acustico sarà ulteriormente migliorato. Per quanto riguarda l'odore, ogni camera è indipendente. Da quando l'hotel ha aperto, non abbiamo mai ricevuto lamentele riguardo all'odore del cibo. Inoltre, non possiamo chiedere agli ospiti di non mangiare determinati cibi nella stanza. Possiamo solo suggerirlo se siete preoccupati per l'odore , Se sei sensibile, puoi contattare la reception in tempo per aiutarti a cambiare stanza, ecc. Ogni camera è dotata di uno specchio per il trucco mobile da tavolo e di uno specchio da lavabo nel bagno. Per quanto riguarda la tua opinione sullo specchio a figura intera, la segnaleremo alla direzione per vedere se è necessario aggiungerla. Per motivi di sicurezza, tutti gli asporto e la consegna espressa degli ospiti vengono ritirati dalla reception e consegnati in camera dalla governante o dalla zia della camera. Non entreranno e usciranno a piacimento come alcuni hotel espressi, il che non garantisce il sicurezza e privacy degli ospiti. La governante controllerà i servizi in camera in anticipo prima del check-in degli ospiti. Agli ospiti verranno assegnate camere senza problemi. Se scopri che alcuni servizi non sono in uso, puoi contattare la governante della reception per venire nella tua camera per aiutarti a eseguire il debug. Tutto lo staff del nostro locale si scusa ancora una volta per il disagio arrecatovi anche questa volta. Ci auguriamo che avremo l'opportunità di fornirvi servizi migliori e un'esperienza di soggiorno più confortevole e accogliente nel prossimo futuro dopo la nostra ristrutturazione e aggiornamento. Attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo e vi auguriamo una felice giornata!
Utente ospite
Classical Chinese Style Twin Room
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 20 ago 2024
I servizi di Xiao Chen, Xiao Li, Xiao Ma e Xiao Yao sono buoni. La pulizia era OK. L'hotel in sé è un edificio storico unico e molto ben mantenuto. Nel complesso è stata una buona esperienza
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver soggiornato al Suzhou Cultural Tourism Gusu Courtyard · Xuanzhou Hall! Grazie in particolar modo per aver apprezzato il nostro complesso. Il piccolo cortile è stato ristrutturato rispetto alla Wanling Hall pre-dinastia Qing, dove non solo puoi sentire i fuochi d'artificio del moderno mercato di Suzhou, ma anche sperimentare il profondo cortile della vecchia Suzhou. Continueremo a impegnarci per offrire sistemazioni più comode, pulite, belle e un servizio caloroso. Non vediamo l'ora della tua prossima visita per offrirti un'esperienza nuova e più ricca.
Shaoniankesiweier
Camera Queen
Soggiorno: giu 2024
Solo
21 recensione
2.5/5
Pubblicata: 15 lug 2024
Ho perso qualcosa in albergo. . L'ho tirato fuori martedì, l'ho messo sul comodino mentre mia zia puliva la stanza mercoledì, l'ho messo sul letto giovedì però l'ho trovato mancante; . A quel punto, pensavo di essere stato arrotolato sulla trapunta del letto, domenica nel cuore della notte l'ho rigirata, ma non è successo niente.
Più tardi, sono andato alla reception e ho scoperto che le lenzuola e i copripiumini erano stati cambiati venerdì, e sono stati avvolti nelle lenzuola e nei copripiumini e mandati via insieme. Ho detto che potevo chiedere alla ditta che lava gli articoli,. ma la signora dai capelli corti aveva un atteggiamento pessimo e disse: "Cosa stai cercando?", decisamente no, sicuramente non l'hai portato!
Ero così arrabbiato che sono svenuto. Anche se non l'ho portato, è così che parli ai tuoi ospiti? La cosa ancora più spiacevole è che non solo l'ho portato qui ma l'ho anche perso qui. Capisco che tu non voglia assumerti la responsabilità, ma il tuo atteggiamento mi lascia davvero senza parole. Ho soggiornato in cinque o sei hotel quando sono tornato in Cina a maggio. Questo era il terzo hotel di proprietà statale e questo mi ha lasciato più senza parole. .
L'addetto alla reception è stato molto gentile e mi ha suggerito di chiedere alla zia dai capelli corti che è stata la più reattiva quando l'ho chiesto. Anche l'altra zia dai capelli lunghi mi ha detto che potevo andare alla lavanderia e chiedere .
Non c’è niente da dire. Nessuno si sentirà bene se qualcosa è andato perduto da più di dieci anni. Quando ho detto che volevo ritrovarlo, l’atteggiamento della zia è stato ancora più senza parole. ! ! ! ! Un punto è per l'addetto alla reception. . Lo sto ancora cercando, ma non so perché penso che debba essere mescolato con la roba mandata a lavare.
Servizio: Eh eh eh
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Gusu Xiaoyuan Xuanzhou Guild Hall ti ringrazia molto per il tuo soggiorno e la tua recensione. Tuttavia, siamo profondamente dispiaciuti di non aver potuto offrirti un'esperienza perfetta durante il tuo viaggio. Per quanto riguarda la bambola che hai menzionato, ci sono effettivamente problemi con l'atteggiamento di servizio della zia che pulisce la stanza. L'abbiamo punita di conseguenza e abbiamo organizzato di nuovo una formazione di servizio pertinente per migliorare l'atteggiamento di servizio e la consapevolezza del servizio degli addetti alla stanza Per quanto riguarda le bambole, quando Zia ha cambiato la biancheria nella tua stanza venerdì, non ha trovato nessuna bambola Dopo il tuo check-out, abbiamo controllato di nuovo la stanza, monitorato le aree pubbliche e controllato di nuovo la biancheria né il destinatario dell'azienda né il personale della fabbrica hanno trovato la Winnie the gialla Pooh bambola di cui hai parlato. Mi dispiace davvero. L'hotel sa che questa bambola ha un significato commemorativo molto importante per te, ma il fatto è che in hotel non ho mai visto la tua bambola. Tutto lo staff del nostro locale si scusa ancora una volta per il disagio che questa volta vi ha causato. Ci auguriamo che nel prossimo futuro avremo l'opportunità di fornirvi un servizio migliore e un'esperienza di soggiorno più confortevole e calorosa. Attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo e vi auguriamo una felice giornata!
Jixikongxiean
Camera con 2 letti
Soggiorno: ott 2023
Viaggio con amici
4 recensione
1.7/5
Pubblicata: 20 nov 2023
Le prese di ricarica del bagno e le altre apparecchiature non sono mantenute, il condizionatore non funziona e l'isolamento acustico della casa è estremamente scarso.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Ciao, grazie per aver soggiornato al Suzhou Cultural Tourism Gusu Xiaoyuan Xuanzhou Hotel Prima di tutto, siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente causatoti. Per quanto riguarda il problema che hai menzionato, i nostri bagni sono separati da quelli umidi e da quelli asciutti. Non ci sono prese nella vasca. C'è solo una presa accanto al lavandino. La tensione di questa presa è molto bassa e non è possibile utilizzare apparecchi elettrici ad alta potenza Vuoi Se usi un asciugacapelli o un ferro arricciacapelli, tutte le altre prese nella nostra stanza possono essere utilizzate normalmente; il nostro condizionatore d'aria centrale è stato abbandonato da tempo e ogni stanza ha un condizionatore d'aria separato a parete fa freddo di recente e la governante accenderà l'aria condizionata prima del check-in. Una volta aperto, presso la reception sono disponibili anche stufe a battiscopa e stufe a olio. Non esiste davvero alcuna soluzione al problema dell'isolamento acustico, perché è una vecchia casa ristrutturata ed è un edificio di protezione e controllo delle reliquie culturali. Non è possibile procedere alla ricostruzione. La struttura originale è realizzata con materiali in legno moquette e vetri insonorizzati In futuro aggiungeremo anche moquette e vetri insonorizzati. L'isolamento acustico sarà ulteriormente migliorato. Puoi anche contattare la reception il prima possibile per aiutarti a cambiare camera. Stiamo anche cercando di offrire ai clienti un ambiente di soggiorno più confortevole e accogliente. Siamo ancora una volta profondamente dispiaciuti per la brutta esperienza causata dal tuo soggiorno questa volta e speriamo sinceramente che tu possa capire. Attendiamo con impazienza il tuo prossimo soggiorno e speriamo di offrirti una nuova esperienza di soggiorno.
Utente ospite
Classical Chinese Style Double Bed Room
Soggiorno: mar 2023
Coppia
5 recensione
1.0/5
Pubblicata: 21 apr 2023
Ci sono così tante zanzare che possono mangiare le persone. Ho combattuto contro le zanzare tutta la notte.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Ciao, grazie per aver soggiornato al Suzhou Cultural Tourism Gusu Xiaoyuan Xuanzhou Hotel Prima di tutto, siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente causatoti. Per quanto riguarda il problema delle zanzare che hai menzionato, poiché l'hotel è una vecchia casa ristrutturata, ci sono molti fiori, piante e alberi nel cortile e ci saranno un po' più di zanzare. Tuttavia, prima del check-in, la governante preparerà le zanzare elettriche trappole o zanzariere nella stanza in anticipo. La stanza è stretta. Chiudi la porta e fai del tuo meglio per assicurarti che non ci siano zanzare nella stanza prima del check-in. Presso la reception sono disponibili anche acqua da toilette repellente per zanzare e adesivi repellenti per zanzare. Se non sei davvero soddisfatto della camera, puoi contattare la reception per aiutarti a cambiare la stanza ambiente di soggiorno caloroso. Siamo spiacenti per la brutta esperienza causata da questo soggiorno. Ancora una volta, siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza e speriamo sinceramente che tu possa capire. Attendiamo con impazienza il tuo prossimo soggiorno e speriamo di offrirti una nuova esperienza di soggiorno.
Noccy Squid
Classical Chinese Style Twin Room
Soggiorno: ott 2024
Viaggio con amici
16 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 1 dic 2024
Very friendly and helpful staff, the building is traditional and characteristic. Room facilities ok (very good shower with perfect temperature and pressure). In hindsight I wish I had booked one of the better rooms instead of a standard one because I think the level of comfort improves greatly. Breakfast is Chinese style, nicely put together. If you need coffee with your breakfast, please be warned that there is none at the property but you can just steps outside onto the Main Street and you will find several coffee shops for your fix. I do recommend staying at a Chinese traditional hotel rather than a modern hotel in Suzhou.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you for staying at Suzhou Cultural Tourism Gusu Courtyard Xuanzhou Hall. We couldn't be delighted to receive your recognition for our service, breakfast and toiletry products. For the sound insulation problem and the carpet detail you mentioned, we have recorded it and will improve it as soon as possible, and we look forward to seeing you again to provide you with a more perfect experience.
Utente anonimo
Camera con 2 letti
Soggiorno: nov 2024
Viaggio con amici
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 1 gen 2025
Loved staying here, the only thing is that it's kinda hard to find but the staff was super helpful and came to us to help reach the hotel.
The rooms are beautiful and big. Highly recommended.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, we sincerely thank you for staying at our hotel and giving such a sincere evaluation! Your fondness is the greatest motivation for us to move forward. We are well aware that the location of our hotel is not easy to find, which has caused inconvenience to you. We are deeply sorry about this and are especially grateful for your understanding and tolerance.Our staff has always adhered to the concept of "putting guests first". They are also honored to provide assistance for your check-in and ensure your smooth arrival at the hotel. Hearing that you praised the room for being beautiful and spacious, we are overjoyed because we have been committed to creating a comfortable and elegant living environment for every guest. Your recognition is the greatest affirmation for us.We will continue to strive to improve the quality of our service. We look forward to your next visit and hope to bring you an even more perfect stay experience next time!
Utente ospite
Classical Chinese Style Twin Room
Soggiorno: ott 2024
Viaggio con amici
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 19 nov 2024
The service from the staff was very friendly and helpful and the breakfast was really good. The staff members, Xiao Chen, Xiao Li, Xiao Yao and Xiao Ma all helped to make our first and second stay very memorable. They helped recommend restaurants, find tourist locations, adjust the heater and provide an early breakfast when we have to go to the train station. The elegant and historic setting and the friendly and helpful staff made both our stays here very pleasant. Highly recommended.
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Risposta dalla struttura: Thank you very much for staying at Suzhou Cultural Tourism Gusu Courtyard · Xuanzhou Hall! Thank you especially for your recognition of our compound. The small courtyard was renovated from the Wanling Hall in the pre-Qing Dynasty, where you can not only feel the fireworks of the modern Suzhou market, but also experience the deep courtyard of the old Suzhou. We will continue to strive to provide more comfortable, clean, beautiful accommodation and warm service. We look forward to your next visit to bring you a new and richer experience.
Han
Classical Chinese Style Twin Room
Soggiorno: ott 2024
Viaggio con amici
2 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 17 nov 2024
It was a pleasant stay, highly recommend if you'd like to experience staying in a chinese courtyard house (四合院). The staffs were all very helpful and accomodating. They have an amazing breakfast spread in a 9 tiled box, all different variety of Chinese breakfast. It's an amazing experience if you don't mind the rather thin sound proofing. There are some details that can be improved, for example, the carpeting should be changed since it felt a little stiff and old. There should be a hook to hang clothes while bathing, though they do provide bathrobes. P.S. I love the brand they used for toiletries.😉
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Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you for staying at Suzhou Cultural Tourism Gusu Courtyard Xuanzhou Hall. We couldn't be delighted to receive your recognition for our service, breakfast and toiletry products. For the sound insulation problem and the carpet detail you mentioned, we have recorded it and will improve it as soon as possible, and we look forward to seeing you again to provide you with a more perfect experience.
VHh
Classical Chinese Style Double Bed Room
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
4 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 24 mag 2024
Very Gooddddd
Nothing to say
See you next time
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for staying at Suzhou Cultural and Tourism Gusu Courtyard · Xuanzhou Club. Thank you for your recognition of our courtyard. Thank you also for taking the time to give us feedback! It's a pity that we didn't get your full rating. The difference of 0.3 points also indicates the direction for us to continue working hard. Looking forward to your next visit, and even more so, looking forward to your perfect evaluation.
L3D
Classical Chinese Style Twin Room
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
10 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 26 set 2024
We arrived late and the staff waited to check us in which was welcomed. Nice location although a little way out from the sights of Suzhou. Breakfast was not the best but the hotel is beautifully restored. The only downside of an old building is that it was very noisy early in the morning!
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Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you very much for your affirmation of our environment. For the problem of room soundproofing you mentioned, this aspect is indeed not very good, because the hotel itself is an ancient building, but also a cultural protection control building, are wooden structures, the sound insulation effect is indeed not up to the standard of the normal hotel, the front desk also has earplugs to receive, we will continue to strengthen the sound insulation in the future, breakfast is a Suzhou-style dim sum, steamed points and nutrition with the nine-square grid package, the hall is located in the center of the ancient city of Suzhou, convenient transportation, the surrounding subway stations and bus stations are very close to walking a few hundred meters. We will continue to strive to provide more comfortable, clean, beautiful accommodation and warm service. We look forward to your next visit to bring you a new and richer experience.
Elspeth
Independent Courtyard Duplex Family Room
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 11 ago 2024
Beautiful hotel and great location. The room was beautiful and had everything you would need and was very clean and modern. The hotel is stunning. The staff were lovely and very friendly. The check in and check out was very quick and easy. I would highly recommend this hotel.
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Risposta dalla struttura: Thank you very much for staying at Suzhou Cultural Tourism Gusu Courtyard · Xuanzhou Hall! Thank you especially for your recognition of our compound. The small courtyard was renovated from the Wanling Hall in the pre-Qing Dynasty, where you can not only feel the fireworks of the modern Suzhou market, but also experience the deep courtyard of the old Suzhou. We will continue to strive to provide more comfortable, clean, beautiful accommodation and warm service. We look forward to your next visit to bring you a new and richer experience.
Utente ospite
Camera con 2 letti
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
4 recensione
2.0/5
Pubblicata: 19 giu 2024
The hotel is a great old house, beatifully restored that really takes you to ancient times, but it feels really abandoned and important details are not considered. To keep such a establishment other type of management needs to be put in place. Aspects like the super dirty moquette in rooms or the ridiculous breakfast (both Chinese and foreign clients were absolutely shocked) can be easily improved. Definitely such an investment to restore a beatiful place needs better management.
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Risposta dalla struttura: Hello dear guests! Thank you very much for your stay and detailed review. We apologize for not making your trip perfect. Regarding the breakfast you mentioned, the club provides a Chinese set menu in the form of a nine-square grid, and if you don't like it, you can ask the front desk to suggest it for you to adjust, and there is no absurdity. Regarding room hygiene, the hygiene of the hall is cleaned by room cleaning staff every day, if you feel that it does not meet your standards or requirements, you can contact the front desk to help you clean again until you are satisfied. The revitalization of the old house is also something that our company has been doing, and some aspects may need to be strengthened, and we will also strive to make the old house glow with new brilliance, if you have better suggestions or comments, please feel free to contact the club. Once again, we apologize for any inconvenience caused. We hope that in the near future, after our renovation and upgrading, we will have the opportunity to provide you with better service and a more comfortable and warm stay experience. We sincerely look forward to your visit again and wish you a happy day!
Utente ospite
Classical Chinese Style Twin Room
Soggiorno: nov 2023
Viaggio con amici
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 14 dic 2023
The service is very good. Everyone is friendly and helpful especially 金金, Example helping us to order food online. The temperature dropped and they brought extra heater for us.
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6/7
Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you for staying at Suzhou Cultural Tourism Gusu Courtyard Xuanzhou Hall. Thank you for your compliments on our butler service. Thank you for taking the time to leave a review for us! It's a shame that I didn't get a perfect score from you. The difference of 0.5 points also indicates the direction of our continued efforts. Looking forward to your visit again, and looking forward to your full evaluation.