Recensioni su Somerset Baitang Suzhou

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver soggiornato al Somerset Baitang Financial Harbour Suzhou! Ci scusiamo profondamente per non avervi offerto un'esperienza di soggiorno perfetta e vi ringraziamo per i vostri preziosi commenti che ci hanno permesso di comprendere direttamente le carenze e le carenze nel funzionamento dell'appartamento. Allo stesso tempo, speriamo fortemente di comprendere il processo dettagliato della tua spiacevole esperienza durante il tuo soggiorno, in modo da poter apportare alcune soluzioni al servizio e successivamente migliorare la qualità del nostro servizio. Se per voi è conveniente non esitate a chiamare l'appartamento in qualsiasi momento, saremo lieti di servirvi.

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver soggiornato al Somerset Baitang Financial Harbour Suzhou! Ci scusiamo sinceramente per non avervi offerto un soggiorno perfetto e vi ringraziamo per i vostri preziosi commenti che ci hanno fatto comprendere direttamente le carenze e le carenze nel funzionamento dell'appartamento. Miglioreremo ulteriormente i dettagli in tutti gli aspetti. Ci auguriamo anche che voi avrà l'opportunità di soggiornare di nuovo. Il nostro appartamento non vede l'ora di accoglierti la prossima volta.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato al Somerset Baitang Financial Harbour Suzhou. Sfortunatamente, il tuo soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative perché il tempo attuale è relativamente basso al mattino e alla sera e i condizionatori d'aria dell'hotel sono ancora in modalità riscaldamento. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causatovi e vi ringraziamo per le vostre preziose opinioni, che ci permettono di avere una comprensione più diretta delle carenze e delle carenze nel funzionamento dell'hotel. Esamineremo ulteriormente attentamente e standardizzeremo il processo di servizio per evitare tali i problemi non si ripetano. Ci auguriamo che tu possa vedere i nostri progressi la prossima volta che effettuerai il check-in. Tutto il personale dell'appartamento attende sinceramente con ansia la tua visita di nuovo!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Somerset Baitang Financial Harbour Suzhou e per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno con noi. Innanzitutto ci scusiamo profondamente per averti procurato un soggiorno così negativo e speriamo che tu possa scegliere nuovamente il nostro hotel e darci la possibilità di rimediare. Non vediamo l'ora della tua visita di nuovo!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver soggiornato al Somerset Baitang Financial Harbour Suzhou. A causa del forte calo della temperatura nel mese di novembre e della maggiore richiesta di riscaldamento da parte degli ospiti, i condizionatori dell'hotel sono stati regolati sulla modalità riscaldamento. Ci scusiamo per il disagio causato a voi. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra preziosa opinione, che ci consente di comprendere più direttamente le carenze e le carenze nel processo operativo dell'hotel. Anche come direzione, attribuiamo grande importanza a questo e lo faremo rivedere ulteriormente attentamente e standardizzare il processo di servizio per evitare tali problemi. Ci auguriamo che tu possa vedere i nostri progressi la prossima volta che effettuerai il check-in. Tutto il personale dell'appartamento attende sinceramente con ansia la tua visita di nuovo!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato al Somerset Baitang Financial Harbour Suzhou. Grazie per aver riconosciuto il nostro concierge. Ci dispiace anche di non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di soggiorno perfetta. Lavoreremo duramente per migliorare l'atteggiamento del servizio clienti di il nostro personale di base. Qualità del servizio e speriamo di avere l'opportunità di fornirti nuovamente un servizio migliore. Continueremo a lavorare sodo e ti daremo il benvenuto per rimanere di nuovo!

Risposta dalla struttura: Gentile signora Qian: Grazie per la fiducia e per aver scelto di soggiornare al Somerset Baitang Financial Harbour Suzhou dall'agosto 2020. Questa volta non le ho offerto un'esperienza di soggiorno perfetta. A nome del Somerset Baitang Financial Harbour Suzhou, I Il team di gestione del service apartment desidera esprimervi le nostre più sincere scuse. Il motivo per cui ti abbiamo parlato più volte della moxibustione durante il tuo recente soggiorno è perché quando hai utilizzato i bastoncini di moxa per il trattamento, abbiamo ricevuto lamentele da parte dei clienti del tuo stesso piano e abbiamo chiesto all'hotel di risolvere l'odore della medicina tradizionale cinese nel corridoio . Abbiamo adottato misure di emergenza, come aumentare la fornitura di aria fresca nei corridoi, aiutare i clienti che si lamentavano a cambiare stanza e aggiungere apparecchiature per la purificazione dell'aria nei corridoi, ecc. Ma nessuna di queste è riuscita a eliminare rapidamente l'odore dell'artemisia bruciata. Al fine di garantire il comfort e la sicurezza di tutti gli ospiti dell'hotel, vi comunicheremo rispettivamente il 31 luglio e il 12 agosto in merito al divieto di fumare in camera e otterremo la vostra conferma. Ti consigliamo inoltre di rivolgerti tempestivamente a una struttura specializzata in salute e benessere o a un istituto medico professionale per cure o sollievo. Tuttavia, il 30 agosto, abbiamo ricevuto un'altra lamentela da parte di un cliente riguardo all'odore di Aixun e, disperato, l'hotel ha comunicato nuovamente con voi nella speranza di raggiungere un accordo. Per quanto riguarda la tua domanda sui bambini che soggiornano negli hotel, alla fine del 9 agosto, mentre il responsabile dell'hotel era in perlustrazione, ha visto un bambino di 6 anni che giocava da solo con il monopattino nel parcheggio dell'hotel, perché il bambino era ancora piccolo. e non riusciva a controllare bene lo scooter, è stato quasi ucciso più volte. Un'auto di passaggio lo ha investito. Dopo aver comunicato con il bambino, ha saputo che si trovava in un albergo, ma i suoi genitori erano fuori e non sapeva quando sarebbe tornato. sarebbe tornato. Il responsabile di turno vi contatterà immediatamente tramite il numero di telefono fornito dal bambino per informarvi del pericolo per la sicurezza e chiedere ai genitori di ritornare in hotel il prima possibile per prendersi cura del bambino. Non c'era pranzo a mezzogiorno, quindi il manager di turno ha accompagnato il bambino a comprare del cibo per la famiglia della porta accanto e ha accompagnato il bambino nella stanza per confermare che era al sicuro. Il 17 agosto, alle 6 del mattino, il personale in servizio ha scoperto attraverso la sorveglianza che un bambino di 6 anni correva e giocava nel corridoio della vostra stanza e, dopo aver giocato un po', si è sdraiato e si è addormentato. alla porta di un'altra stanza. Il responsabile di turno è subito arrivato sul posto per accompagnare il bambino e dopo aver accertato che si trattava del suo bambino vi ha subito contattato e voi ci avete chiesto di portare il bambino in un'altra stanza per ritrovare la sorella di 17 anni. Durante il soggiorno in albergo, il bambino era praticamente solo nella stanza durante il giorno. Il personale dell'hotel è entrato più volte nella stanza per confermare che i genitori non erano presenti e che la sorella di 17 anni era spesso assente. Considerando che i minori non hanno capacità comportamentali soggettive, l'hotel non dispone delle condizioni per i servizi di assistenza all'infanzia. In conformità con i requisiti governativi di occupazione dei minori e con il principio operativo della sicurezza innanzitutto, l'hotel comunica nuovamente solennemente con voi nella speranza di attirare l'attenzione dei genitori e di adempiere agli obblighi di tutela del tutore, ma senza alcun risultato. L'intero processo potrebbe averti causato disagio. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dal mantenimento del normale ordine operativo dell'hotel. Ti ringraziamo anche per la tua continua fiducia e supporto in noi. Ti auguriamo tutto il meglio in anticipo. Trascorri una sana Festa di Metà Autunno!