Hotel 4 stelle a Santorini

Kima is an exceptionally warm, homey, and welcoming place to stay in Santorini. It is located in a beautiful area of Oia that is both convenient and peaceful. When we arrived near the suite from the airport, Aris, a very friendly gentleman, was already waiting to greet us after we dropped off the car and kindly helped carry our heavy luggage down the stairs to the suite. The reception staff member, Xeno, was incredibly friendly and provided detailed information about the suite, along with a helpful introduction to the map for exploring Oia. The suite was very clean and decorated in a cozy, homely Greek style. The sofa area, bedroom, and bathroom were all thoughtfully arranged and convenient to use. Aris also served us breakfast right outside our suite, allowing us to enjoy our meal by the pool in the sunshine with soft music, which was a lovely experience. Both the pool view and the classic Oia scenery, during the day and at night, were absolutely stunning from the suite. The housekeeping service was attentive and friendly, making our stay even more comfortable. Xeno was also very helpful in arranging different services for exploring Santorini whenever we needed. He helped us book a comfortable private car to the airport when we left, and Aris was once again there to assist us with our luggage. Overall, we had a truly wonderful stay at Kima, creating lovely memories of Santorini. I would strongly recommend Kima to travelers looking for a comfortable and relaxing holiday!

Non so nemmeno dove iniziare con Elizabeth... lei è eccezionale. Il nostro soggiorno a Theano Cave Suites era bella, immacolata e esattamente come immacolato online, ma Elizabeth è ciò che ha fatto sentire la nostra esperienza veramente 5-star. Prima di arrivare a Santorini, aveva organizzato tutto per noi. Un pilota privato era in attesa al porto con il nostro nome, la nostra stanza era pronta presto, e dal momento che siamo arrivati, non avevamo dovuto pensare a una cosa. Ha preso tutto dal nostro dischi. Ogni mattina preparava il più incredibile colazione a casa, a qualunque momento preferiremmo, e ci aiuterà a pianificare il nostro giorno... dove andare, cosa vedere, trasporto, prenotazioni... tutto. In qualche modo, ha fatto sentire tutto senza sforzo, mentre era ancora incredibilmente personale e autentico. Mio marito e io eravamo completamente scoppiati da lei, e noi abbiamo deciso di rimanere a Santorini per un'altra notte, per l'esperienza che ha creato per noi.  La suite stessa è bella, pulita, tranquilla, e tutto quello che si desidera... ma Elizabeth è ciò che rende questo posto inoltrabile. Posso dire con fiducia che se ritorniamo a Santorini, ritornerò qui specificamente per avere Elizabeth come nostro ospite. Se stai cercando una esperienza senza cura, lussuosa e veramente speciale a Santorini... prenota questo posto. E se hai Elizabeth a prenderti cura di te, considerati incredibilmente fortunata. E' davvero una delle migliori cose che questa isola deve offrire. 🤍

Overall, we had a pleasant stay and the views were beautiful. The location is very convenient — it is not right in the busiest part of Oia or near the castle, but restaurants and shops are only a few minutes’ walk away, and we could still enjoy a lovely sunset view from the property. Communication before and during our stay was good. The host replied very quickly on WhatsApp, especially when we had some difficulty finding the exact entrance at first. Our room was a two-level suite, which was nicely designed, spacious and clean. Do note that there are quite a few steps to reach the property, so carrying large luggage can be a little tiring. There is also no breakfast included, which would have been a nice addition given the beautiful terrace and view. The main issue we experienced was on the first night, when the drainage in the bathroom became blocked and water backed up into the room after we showered. As it was already around 11:30 pm, it could not be fixed immediately, so we had to clean up the water ourselves. The next morning, staff checked the issue and arranged for it to be repaired. It took around one to two hours, and we did not have the same problem again on the second night. The issue was resolved, which we appreciated, although a little more follow-up afterwards would have made the service feel more complete, especially considering the price of the stay. On the positive side, they were also flexible with our check-out time as we had a transfer booked later. Overall, the location, room and views were all very good, and our stay would have been excellent without the drainage issue.

Questo è il posto migliore per rimanere. Usiamo questo posto di nuovo se viaggiamo a Zakynthos. Il personale è amichevole, il colazione è delizioso, le strutture sono pulite e la piscina è bella. Riposare sotto l'ombra di un olivo era come un sogno. Grazie per tutto.

At first we enjoyed staying at the suite as it has a great view and a private location. It is also next to the Castle of Oia. However they arranged rather expensive transfers at 70 euros for transfer to the port and 60 euros for transfer to the airport. We managed to find much cheaper transfers online. By this we are talking about 20 euros cheaper per trip. We had to share a cab with other people for their expensive transfer, whereas we managed to arrange a private car online. What was the last straw was that the staff never delivered breakfast by the requested time over the course of our 4-night stay. When we asked for breakfast at 8, breakfast came at 8.30 even they knew we had a flight to catch and we had scheduled checkout at 8:50. What frustrated us the most is that, when we told them that breakfast was late, they started giving excuses like there are other customers who had early checkouts and requested breakfast early. It shows that they have prioritised other customers over us, without explaining why. They tried arguing and giving excuses before even performing their service or apologising. I hesitate to call this customer service. The least they could do was to apologise at first opportunity and make up for it, but this did not happen. What's worse? We paid more than 500 euros per night! So think twice before you book this place.

Questo hotel si trova alla periferia della città di Oia. L'area antistante l'hotel è un sentiero percorso dagli asini, e ogni giorno si trovano escrementi, il che rende l'ambiente un po' maleodorante. Tuttavia, l'hotel in sé è piuttosto carino. I balconi privati ​​delle camere offrono una vista sul tramonto e la disposizione delle camere e i servizi sono soddisfacenti. Quasi tutti gli hotel di Oia sono molto vicini alla fermata dell'autobus. Tuttavia, il servizio di questo hotel non è all'altezza del suo prezzo elevato. Il mio basso punteggio è dovuto alla scarsa qualità del servizio offerto dall'hotel. Il personale alla reception non aveva l'autorità necessaria per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente in circostanze particolari, con conseguente notevole spreco di tempo e fatica in attesa di una soluzione. I miei bagagli sono stati portati in camera dai facchini. Poiché il manico non è stato abbassato prima di essere sollevato, si è piegato durante il trasporto in posizione verticale. Dato che la mia valigia è di dimensioni extra-large (matrimoniale), questo ha spostato il peso sulla parte superiore del manico. La distanza dal punto in cui sono stati portati i bagagli all'hotel è considerevole, poiché l'hotel si trova su una scogliera e richiede di salire e scendere continuamente le scale. Dopo essere stata portata in camera, la maniglia del trolley non si abbassava completamente. Ho immediatamente segnalato il problema alla reception, ma l'hotel non ha preso provvedimenti, dicendo che il direttore sarebbe venuto il giorno successivo. Tuttavia, dopo la visita del direttore, non è stato fatto nulla. In seguito ho saputo che il direttore dell'hotel aveva segnalato l'accaduto alla sede centrale, ma quest'ultima si è rifiutata di risarcirmi. Ho contattato anche la piattaforma, ma dopo molti giorni di trattative tra la piattaforma e l'hotel, non si è ancora giunti a una soluzione. La sede centrale dell'hotel si è dimostrata molto poco collaborativa e mi ha ignorata. Ogni giorno, durante le ore dedicate alle visite turistiche, dalle 14:00 alle 15:00, dovevo correre in hotel mentre il direttore era di turno. Ho anche cercato di comunicare con l'hotel in merito al risarcimento per il bagaglio, ma il direttore aveva un'autorità limitata e poteva solo riferire nuovamente alla sede centrale. Di conseguenza, diversi giorni della mia vacanza a Santorini sono stati completamente sprecati. Ogni giorno, la prima cosa che facevo al risveglio era rispondere ai messaggi sulla piattaforma, come se stessi andando al lavoro, non in vacanza. L'hotel non ammette che il manico della valigia sia stato danneggiato dal personale durante la movimentazione e mi chiede di fornire prove. Ma lasciatemi chiedere, siamo tutti in vacanza, chi ha la lungimiranza di sapere in anticipo che il manico della valigia si danneggerà durante la movimentazione? Chi lo registrerebbe in anticipo? Al momento del check-out, l'hotel ci ha offerto la colazione gratuita per tre giorni per 60 euro. Più tardi, quando eravamo quasi al porto, sulla banchina c'era scritto che l'hotel voleva che tornassimo e che, in caso contrario, non ci avrebbero rimborsato per una valigia normale. Non è forse intenzionale? Sapendo che avevamo altri programmi e che non potevamo tornare, ci hanno offerto come risarcimento una valigia economica senza marca, acquistata in un negozio di strada per poche decine di euro. Tuttavia, avevamo già effettuato il check-out e prenotato i biglietti del traghetto e gli hotel per altre zone della Grecia, e non potevamo rinunciare al nostro viaggio per una valigia. La nostra valigia costava diverse centinaia di dollari e non avevamo altra scelta che accettare la perdita del manico danneggiato. Se non si verificano imprevisti, questo hotel va bene; Tuttavia, non aspettatevi un servizio di alto livello o una risoluzione efficiente dei problemi qualora dovessero sorgere.

This hotel is special. So great. I strongly recommend the room with exclusive balcony. It was so nice, the view is splendid, you can see panorama view only with your company. The breakfast at the room is also great. Staffs are so kind, facility is perfect.

Il vantaggio più grande di questo hotel è la buona posizione, molto vicina alla stazione Ferra, e l'altra parte è un grande supermercato, che è economico, può essere aggiunto all'acqua minerale e al cibo. Altri sono più comuni. La stanza di soggiorno vicino alla strada è molto complicata. Subito cambia la stanza lontana dalla strada principale. L'altra finestra è un altro hotel, a volte c'è un suono di costruzione di mattina. L'hotel è più incredibile il bagno, non c'è posto per mettere carta igienica e salsa, la carta igienica è messo sul lavabo fuori dalla porta, e il bagno può essere aperto dalla porta.L'igiene viene pulita ogni giorno, ci sono quattro giorni, la colazione è ancora ricco e cambia il suo stile ogni giorno. Stando sul lato della piscina, si può vedere il mare.Il prezzo è ancora pratico per Santa Isola.Il servizio deve essere più attivo e entusiasta.

La stanza è a Iaa, ancora un po'di distanza dall'aeroporto, ma il panorama è bello.Questo è adatto per la famiglia per vivere. Ci sono due letti, e poi la colazione è buona. L'unico difetto è che la stanza ha un gusto.

The location is great, at the entrance to the main road in Oia, with beautiful views. At night, the moonlight reflected on the sea level is very romantic. We were looking forward to the cave house and were very satisfied.