Hotel 4 stelle a Shenzhen

L'ambiente è elegante e tranquillo, e la pulizia è impeccabile fin nei minimi dettagli. La presenza dello Xiao Du (assistente vocale) ha reso il soggiorno ancora più piacevole, e il gatto dell'hotel è docile e adorabile. La colazione è abbondante e non affrettata, il servizio robotico è premuroso, il servizio di lavanderia e asciugatura self-service è completo, così come la palestra. La vicinanza al centro storico rende gli spostamenti super convenienti. Tornerò sicuramente! Molto soddisfatto.

La mia camera aveva una finestra falsa, ma non importava molto. L'hotel dispone di lavastoviglie, l'unico posto a fianco di questo hotel è il bagno comune per lobi, non è stato standard Atour.

Overall, my experience at this hotel was quite mixed. There were definitely positives, but also some issues that affected the overall value and stay experience. First of all, the hotel is located right beside a temple. Personally, I did not mind it, but for guests who are sensitive to incense smells, this is something to take note of before booking. I initially booked a “Family-Friendly Family Room,” but unfortunately there was a plumbing issue with the toilet when we first used it. To be fair, the cleaning staff handled the situation very kindly and professionally, and during the chaos the hotel quickly arranged a replacement room for us. However, I later realised the replacement was either a “Superior Twin Room” or “Deluxe Twin Room,” which was designed for 2 people instead of the 3-person family room I originally paid for. When I clarified this with the concierge, they mentioned that my dad had approved the room change. After checking with him, it was true that he had agreed, but he also did not realise it was a room for only 2 guests. He was mainly focused on whether the room was clean and functional after the plumbing issue. At that point, I did feel a little disappointed because it essentially meant we paid for a family room but stayed in a standard twin room instead. The conversation with one of the concierge staff also made me feel as though, since we had already accepted the replacement room, it became our responsibility to simply proceed with it. To the hotel’s credit, they later offered us 2 days of breakfast coupons as compensation, and they did eventually offer another room change. However, since we were only staying for 2 nights, moving rooms again at that stage felt like too much hassle. For context, the two staff members assisting us during the night shift gave very different impressions, one was genuinely warm and helpful, while the other felt rather average in terms of service attitude. That said, I do want to acknowledge that the overall staff were generally friendly and helpful. The buffet service crew and housekeeping staff were especially pleasant. Even during checkout, the daytime concierge went out of their way to help us book a DiDi after we struggled for a long time to get a ride to the train station, which I appreciated a lot. I also enjoyed having access to the laundry facilities, as I personally like keeping things neat during travel. The laundry room being combined with the gym was convenient in theory, though the space itself felt quite small, especially when waiting for laundry. Still, the staff were thoughtful enough to help move and fold clothes once they were dry if guests were away. Overall, I would describe my stay as average to decent. There were some genuinely good service moments, but the room replacement situation affected my impression of the hotel’s value for money. I’m honestly torn between giving 3 or 4 stars for service.

Questa esperienza ha davvero superato le mie aspettative. L'ambiente era confortevole e tranquillo e il servizio eccezionalmente buono, con un'attenzione meticolosa e premurosa in ogni momento. Il personale era professionale e responsabile, spiegando tutto con chiarezza e gentilezza, facendomi sentire molto al sicuro. Il prezzo era ragionevole e trasparente, senza costi aggiuntivi, e l'intero processo è stato fluido ed efficiente. Credo sinceramente che sia stato eccellente; sia l'esperienza che il servizio sono stati impeccabili. Lo consiglio vivamente; un hotel a cinque stelle è d'obbligo! Siamo una famiglia di quattro persone con bambini piccoli e questo hotel dispone di camere che potevano ospitarci comodamente tutti insieme (letto matrimoniale più un grande letto aggiuntivo). Il personale dell'hotel è stato estremamente gentile, premuroso e attento: un ringraziamento speciale a Eureka per il suo prezioso aiuto durante il nostro soggiorno. L'hotel si trova vicino a una stazione della metropolitana (linea 13), a sole quattro fermate dal valico di frontiera di Shenzhen Bay Port con Hong Kong e a pochi passi da un centro commerciale e da ristoranti. Le camere sono pulite e silenziose, con bevande analcoliche e biscotti gratuiti nel minibar e persino un asciugacapelli Dyson. La procedura è stata semplice e le tariffe trasparenti. Nel complesso, un'esperienza piacevole!

Abbiamo avuto una bella esperienza. Il personale è stato gentilissimo e disponibile, anzi, ogni membro dello staff è stato davvero gentile! Abbiamo apprezzato molto il servizio. Le strutture sono discrete, ma per raggiungere il ristorante, la spiaggia o la reception bisogna uscire all'aperto senza aria condizionata. La spiaggia è bella e ci siamo divertiti a nuotare. Tuttavia, non c'è musica dal vivo né attività serali. La colazione è buona per i clienti locali, ma mancano diverse cose per i clienti internazionali, come marmellata, diversi tipi di torte, ecc.

La posizione è buona con il trasferimento di traffico e il flusso dall'aeroporto. Le camere sono ben attrezzate con sedie da massaggio, ma manca di manutenzione, rumore alti che usciranno dalla sedia durante l'operazione.

ci hanno dato delle camere senza finestra. all'indomani abbiamo chiesto di cambiarle e ci avevano assicurato che per la sera ci avrebbero cambiato stanza. niente di tutto questo. gliel'abbiamo ricordato e ci hanno proposto di cambiare stanza a mezzanotte. personale gentile e cordiale ma servizio da rivedere. colazione poco varia

Questo soggiorno in hotel ha superato di gran lunga le mie aspettative. Innanzitutto, il ragazzo della reception è stato estremamente professionale e paziente, offrendo un servizio caloroso, rispondendo a tutte le mie domande senza esitazione e gestendo le richieste in modo rapido. Inoltre, tutto il personale era molto cordiale e salutava attivamente gli ospiti. Mi sono sentito come a casa. In secondo luogo, la stanza era bellissima, pulitissima e il materasso molto comodo. Anche la disposizione della stanza era eccellente, sfruttando al massimo lo spazio disponibile. Ho letto alcune recensioni che dicevano che il lavandino era accanto al letto, ma a me è sembrato un tocco geniale da parte del designer, molto pratico e che massimizza lo spazio. La pressione dell'acqua era anche molto forte, rendendo la doccia super confortevole. Inoltre, ho subito scelto questo hotel perché è una struttura indipendente, non condivisa con altri, garantendo un'elevata sicurezza e privacy, e si è rivelato tale. L'unica cosa che potrebbe essere migliorata è l'insonorizzazione degli scarichi: quando qualcuno al piano di sopra usava l'acqua, faceva un rumore assordante. Il rumore degli aerei, invece, era gestibile e non disturbava il sonno.

Posizione fantastica, e ho avuto un'esperienza eccellente soggiornando al Lans Hotel di Shenzhen per 2 notti. L'hotel era eccezionalmente pulito, il che ha reso il soggiorno confortevole e senza stress. La sua posizione privilegiata ha reso molto comodo esplorare la città, con facile accesso alle attrazioni e ai servizi nelle vicinanze. Sono rimasto particolarmente colpito da quanto fossero ben tenute le camere e dall'atmosfera generale tranquilla e piacevole della struttura. Darei senza esitazione a questo hotel un punteggio di 5 stelle e lo consiglierei vivamente a chiunque visiti Shenzhen.

BOOKED THIS HOTEL BECAUSE IT IS A NON-SMOKING HOTEL AND STAYED FOR 4 NIGHTS . HOTEL MUST HAVE STRICT NON-SMOKING RULES AS ALOT OF PEOPLE SMOKES IN THE ROOMS EVEN THOUGH IT IS A NON-SMOKING HOTEL. THE SMOKE ENTERS THE ROOM FROM THE CORRIDOR AS WELL WHICH US AND COULDN'T SLEEP. GUEST SMOKES IN LIFT LOBBY , ROOMS AND SOME IN THE LOBBY. THE HOTEL STAFF CAN'T DO ANYTHING TO THESE GUESTS EXCEPT TO ADVISED THEM ONLY. THIS IS THIS ONLY ISSUE WE FACED FROM OUR STAY, OTHER THAN THAT IT IS A VERY NEW HOTEL AND CONVIENIENTLY LOCATED WITH THE SUBWAY BELOW.