Hotel 3 stelle a Zermatt

I had a wonderful stay at this charming small hotel, beautifully decorated and conveniently located near Zermatt train station. During my stay, a snowstorm caused a power outage and all train services were suspended, making it impossible to leave the town. Despite these unexpected circumstances, the hotel took excellent care of us. They provided helpful information, allowed us to extend our stay without any additional charges, and showed incredible kindness throughout. The hotel owner was especially warm and accommodating, making a difficult situation much easier for us. I truly appreciated their hospitality and would highly recommend this hotel to anyone visiting Zermatt.

Rooms were fantastic. We had the quadruple for 4 ppl and it was more than enough space. We all had enough room, and the view of the Matterhorn was an unexpected plus. Good breakfast and the staff were so incredible and nice. It would be a pleasure to visit again next time I stay in Zermatt.

In generale, l'hotel stesso soddisfa le aspettative in termini di comfort, pulizia e strutture. Tutto circa il soggiorno fisico è stato piacevole. Tuttavia, l'esperienza è stata significativamente ridotta dal livello di servizio al cliente. La Svizzera ha una forte reputazione di ospite, che ha reso questo ancora più deludente, e in particolare il personale di accoglienza si è trovato in modo sconcertante e disimpegnato. Non c'era caldo, non c'era saluto all'arrivo, e le interazioni si sentivano più come un inconveniente che un ospite prezioso. La mancanza di sincerità e cortesia di base ha creato un'atmosfera incomoda per tutto il nostro soggiorno. È una vergogna perché questo potrebbe essere stato un'esperienza quasi perfetta. Con un modesto miglioramento di atteggiamento, gentilezza e comprensione di ciò che significa vera ospitalità, questo hotel potrebbe facilmente lasciare un'impressione molto migliore. Come è stato detto, il povero servizio clienti ha sovrasfondato ciò che era un piacevole soggiorno.

We love the hotel and room. From station pickup to check in and breakfast. Every staff is nice. Room is comfortable with magnificent views of Matterhorn. From hotel, it is 10 mins leisure walk to cable station to visit Matterhorn Glacier Paradise. Strongly recommended to visit and stay at this hotel.

È il nostro viaggio di luna di miele qui, l'hotel ha decorato la stanza per noi. Il personale è molto amichevole e utile, e controlliamo alle 6:00am, l'hotel ci ha dato due colazione set per togliere 😊😊, grazie tante!! Situazione a pochi minuti dalla stazione ferroviaria. La stanza dispone di una piccola cucina, e può vedere la vista Matterhorn.

Posizione dell'hotel buona 👍 E la piattaforma può vedere il piano reale di Matt Hungfeng 😍 Ogni volta che si alza, vedrai anche Gold Matt Hungfeng 🫰

Kristiane ci ha controllati, e usciti dall'hotel. Lei è la persona più attenta finora, tra gli hotel che ho soggiornato. Non solo, ha risolto le nostre questioni entro il giorno, con un buon senso dell'umorismo. Il colazione dell’hotel era superiore alla media, una selezione di formaggi, ham, salami, yogurt e bevande dispensati dalla macchina. Ho scelto questo hotel, che era vicino a Zermatt Bahnhof, e non mi dispiaceva. Un hotel relativamente nuovo, con un odore di legno in camera. Il riscaldamento in camera può essere un po 'più forte, significa che l'isolamento è buono mentre abbiamo coperto il riscaldamento centrale durante il nostro soggiorno quando il tempo esterno è sotto zero. È un hotel magnifico, ho una visione finestra stretta del Matterhorn. Non dirlo che l'hotel è vicino a McDonald's e due caffè. In generale, è stata una splendida esperienza per noi di stare a Derby. Se supponessi, non è un'esame sponsorizzato, siamo stati solo viaggiatori molto felici.

Il riscaldatore non funziona, 1 del personale fornisce un riscaldatore portatile e amichevole ... Il calzature dell'hotel ha bisogno di spese ma non ci prendiamo, dopo dirlo gratis, ma una volta aperto è come un vecchio e sporco 😤Nessun controllo di qualità ...

Booked a family room for 3 adults and 1 child. Service at front counter is excellent! Courteous, friendly and informative. Also we got upgraded! Room is clean and spacious and has a balcony. On going renovation next door during our stay in Oct 2024. Resort has 2 restaurant at the hotel but one apparently requires reservation and has seating time. We were famished when arrived at the restaurant at 8pm, but were told to come back at 830pm for second seating. Such a disappointment when the front counter service was excellent. Had dinner at the pub instead, food wasn’t too bad. Spa facilities was great. Would stay at the same Ola e again. Value for money

In generale, dopo tutto, è molto conveniente lasciare una strada dalla stazione ferroviaria.È possibile andare a mangiare nella zona calda della metropolitana da tre a quattro stazioni. 🏨 Abbiamo scelto tre persone, appena entrato 😂 ci ha dato una stanza senza ostacoli (con la sensazione di un'infermeria nazionale, il muro ha un liquido giallo rotolamento, la testa del letto ha un grande blocco rosso decisamente contatto con la ricetta per cambiare la stanza, cambiare un po'di piccole dimensioni!