Recensioni su Hyatt Regency Malta

Ottimo albergo in una bella zona, personale molto disponibile. Intorno all’albergo ci sono molti bar e ristoranti

Hotel molto bello , posto strategico , camera molto ambia e silenziosa , letto comodo e arredamento ben arredato !! Bagno grande e ne tenuto , asciugami super !! Pulizia ok ci ritornerò

tutto bello

Ho soggiornato di recente all'Hyatt Regency Malta dal 22 al 28 maggio 2025, ed è stata di gran lunga la peggiore esperienza che abbia mai avuto in una struttura Hyatt. La prima notte, il lavandino era completamente intasato, rendendo difficile l'igiene personale. Mentre facevo la doccia a tarda notte, il coperchio della manopola della doccia continuava a cadere e la temperatura dell'acqua era incontrollabilmente alta. Mi sono quasi ustionata per oltre un'ora e non ho avuto altra scelta che lavarmi i capelli nel lavandino e asciugarmi il sapone con un asciugamano. Non solo era pericoloso, ma anche umiliante, del tutto inaccettabile per un cosiddetto hotel a 5 stelle. Ho segnalato il problema e il direttore dell'hotel mi ha promesso un rimborso completo per una notte. Tuttavia, non ho mai ricevuto un'e-mail di conferma e ora, a distanza di giorni, non è stato emesso alcun rimborso. Quando ho chiesto informazioni al momento del check-out, il personale ha semplicemente detto: "Siamo un hotel a 5 stelle, non mentiamo", eppure eccoci qui senza alcun seguito. Il servizio in camera era terribilmente lento. Ho dovuto aspettare più di un'ora solo per avere un sacchetto per la biancheria e uno spazzolino da denti. Per un marchio come Hyatt, è imbarazzante. Comunicazione e servizio erano incoerenti e sprezzanti, con il personale che sembrava indifferente alle preoccupazioni serie degli ospiti. Ho soggiornato in diverse strutture Hyatt Regency in precedenza e mi aspettavo un certo livello di professionalità e attenzione. Purtroppo, Hyatt Regency Malta non è riuscito a soddisfare nemmeno gli standard più elementari di sicurezza e servizio. Sconsiglio vivamente di soggiornare qui a meno che non vengano apportate modifiche significative. Gli ospiti meritano di meglio.

Le strutture sono nuovissime e l'intero edificio è di nuova costruzione e si trova nel cuore di St Julian's. Il ristorante Seed dell'hotel è splendido e serve piatti deliziosi. La piscina sul tetto è perfetta per il divertimento estivo. Purtroppo ha piovuto in questi giorni, quindi non sono salito. Quando ho fatto il check-in, mi è stata assegnata una stanza al nono piano con una bella vista. In questa stagione, lo splendido scenario di Malta è al suo meglio e la città è affollata di turisti.

Mi sono divertito molto all'Hyatt Regency Hotel. La camera era ordinata e pulita. Mi hanno dato consigli utili su come spostarmi. Inoltre, l'ospite che si chiama "Hoque" mi ha trattato gentilmente mentre aspettavo nella lounge. Sono rimasto colpito!

La colazione è buona, è un hotel pulito, ma il servizio ha margini di miglioramento per un hotel a 5 stelle. La stanza letteralmente non ha una bella vista, il che è abbastanza deludente. La posizione di St. Julian non è così buona, non è comoda come quella di Selima, e questo hotel è su una piccola collina, non ti piacerà uscire per comprare qualcosa.

Buongiorno, Prima di tutto, siamo arrivati ​​all'hotel e abbiamo dovuto aspettare più di 2 ore per avere una stanza. Non abbiamo avuto la camera prenotata perché non era disponibile. Volevano darci un'altra stanza con un supplemento di 250 euro al giorno. Abbiamo rifiutato. Dopo ci hanno fatto cambiare stanza 3 volte perché dovevamo sempre pagare 250 euro al giorno. Alla fine ci hanno dato una stanza con un letto matrimoniale. (Vi ricordiamo che abbiamo prenotato una camera con letto king size) con vista sui lavori!!!!! Inoltre, la biancheria da letto, i cuscini e il piumone emanavano un odore orribile di umidità, la porta del box doccia non si chiudeva e tutta l'acqua usciva nel bagno!!!! Dov'è l'hotel a 5 stelle??? Abbiamo scelto questo hotel a 5 stelle perché pensavamo che i servizi fossero all'altezza. È inaccettabile non menzionare che questo hotel è in costruzione. Il personale non parla francese e sul vostro sito è indicato che il personale parla francese. Ogni sera alle 22:00 la receptionist dell'hotel ci chiama per accompagnarci in camera!!!!! Totalmente irrispettoso. Vorrei essere risarcito per tutti i problemi che abbiamo sofferto. Siamo rimasti estremamente delusi da questo soggiorno.

Inizialmente, ho letto una recensione su Ctrip che diceva che questo hotel offre una buona colazione e che ha aperto solo 20 anni dopo, quindi dovrebbe essere più nuovo di Marriott e Hilton. Ho pensato che gli stomaci cinesi non siano facili da mangiare all'estero, quindi ho scelto questo hotel per la colazione e le nuove strutture. Di conseguenza, sono stato arrabbiato fino ad ora: 1. Un membro dello staff maschile alla reception ha segretamente discriminato i cinesi (non menzionerò la sua razza per evitare di essere accusato di discriminare la sua razza). L'ho visto (mi dispiace davvero di non ricordare il suo nome) non appena sono sceso dal taxi e sono arrivato all'ingresso dell'hotel. Stava sorridendo e mandava un cliente bianco al taxi. Ho pensato che il servizio non fosse male, ma dopo aver mandato il cliente bianco, ci ha visti, si è girato e se n'è andato. È entrato direttamente nella hall senza nemmeno aiutarci a tenere la porta. Stavo spingendo un passeggino e mio marito trasportava due grandi scatole, e sono stati gli ospiti dell'hotel ad aiutarci a tenere la porta per farci entrare. Pensavamo che dentro ci fosse così tanta gente che il personale della reception non aveva tempo di prendersi cura di noi. Ma quando siamo entrati nella hall, abbiamo scoperto che eravamo gli unici a fare il check-in a quell'ora (intorno alle 15:00 del 7). Pensi che ti abbia discriminato verbalmente? No, ti ignora direttamente, non ti guarda negli occhi, non ti saluta, ti tratta come se non esistessi e non ti serve. 2. Lui e una donna asiatica alla reception erano di turno in quel momento, quindi le abbiamo chiesto di registrarsi. Pensavamo che sarebbe stata più gentile, ma quando mio marito ha chiesto se potevamo prenotare una stanza più tranquilla dato che il bambino era relativamente piccolo, ha sorriso e ha detto che non c'era problema. Alla fine, ci ha prenotato la stanza 105, la stanza più vicina all'ascensore al 1° piano (se volete tornare all'Hyatt, date un'occhiata alla stanza 05 su ogni piano per vedere quanto è vicina all'ascensore). Che ironia! Ero così arrabbiato in quel momento che sono andato dritto alla reception e ho detto: "Non sono soddisfatto della stanza che mi hai prenotato. Per favore, prenotane un'altra". Lei ha detto con imbarazzo che la stanza prenotata deve essere migliorata con un supplemento e, poiché avevamo prenotato tramite una terza parte e non tramite il canale ufficiale di Hyatt, non c'è modo di prendere appunti speciali in anticipo. Io:? ? ? ? Non è ovviamente diverso dal trattamento riservato agli ospiti che prenotano su altre piattaforme? Tuttavia, abbiamo cambiato tipologia di camera perché il prezzo era più conveniente. La reception ha anche detto che ci avrebbero portato i bagagli più tardi, quindi abbiamo aspettato in camera. Di conseguenza, nessuno ha portato i bagagli dopo aver aspettato per mezz'ora. Poiché il bambino aveva bisogno di latte, non potevamo aspettare oltre e siamo scesi a prenderlo noi stessi. Quando siamo scesi, l'uomo alla reception ha visto mio marito e all'improvviso ha detto: "Oh, scusa!" Ci siamo dimenticati di organizzarlo per te. Non è irritante? L'abbiamo fatto apposta? Mio marito mi ha detto di farlo da sola e non si è nemmeno offerto di aiutarmi. Quindi l'impressione il primo giorno del check-in è stata particolarmente negativa. 3. Nei giorni successivi, poiché queste due persone non erano in servizio, gli altri membri dello staff sono stati molto amichevoli e la colazione e la camera erano davvero buone. Ci siamo quasi dimenticati della spiacevolezza del primo giorno. Di conseguenza, l'ultimo giorno, l'11 luglio, abbiamo fatto di nuovo il check-out con queste due persone. A quel tempo, io e mio marito volevamo solo evitare qualsiasi problema e non volevamo perdere tempo a parlare con queste due persone. Volevamo solo fare il check-out e andarcene. La receptionist ha detto che il totale era di 169 euro. A quel tempo, non ha fornito il conto dettagliato. Mio marito non ci ha pensato molto. Dopo il check-out, siamo saliti rapidamente su un taxi per l'aeroporto per prendere l'aereo. Nel taxi, mio ​​marito ha detto che aveva appena pagato 169 euro. Pensavo che l'upgrade a 4 notti costasse solo 80 euro e una cena consegnata in camera l'8 costasse 89 euro? (Un hamburger e una ciotola di pasta) disse che alcune tasse della città furono probabilmente raccolte, e non ci pensavo molto. Accusata di 40 euro per la cena (stavamo anche passeggiando nell'antica città, e abbiamo anche cenato nell'antica città. Quindi non abbiamo speso soldi in hotel). . Vorrei chiedere come è possibile individuare e correggere errori simili se si verificano in hotel? Ctrip può contattare solo agenti esteri e la comunicazione degli agenti esteri con l'hotel non è tempestiva. Sembra che gli agenti esteri di Ctrip non siano abbastanza potenti. Ogni comunicazione con l'hotel richiede molto tempo e non c'è risultato. Le ultime notizie sono che l'hotel ha rifiutato direttamente di rimborsare i soldi senza fornire alcuna base di consumo (pensateci, è intenzionale?). Ctrip mi ha rimborsato 40 euro. Ora voglio solo che l'hotel veda questa recensione negativa e veda quanto sono stupidi. Non voglio più soldi. Non ho bisogno che Ctrip mi risarcisca per i 40 euro. Chiunque commetta un errore dovrebbe rimborsare i soldi e scusarsi. Non ho bisogno che Ctrip risolva la questione qui e mi paghi di tasca propria. Spero che tutti evitino questo hotel quando scelgono un hotel a Malta. La qualità di alcuni dei suoi dipendenti è semplicemente indescrivibile. È davvero come se qualche mela marcia rovinasse l'intero barile! Continuerò a presentare reclami sul sito ufficiale di Hyatt! Non importa se si tratta di soldi o meno. Ciò che importa è che sia troppo offensivo. Anche se il negozio è grande, non può intimidire i suoi clienti! Lamentatevi fino alla fine!

Ottimo hotel, ci siamo stati a gennaio. Mi sono piaciuti molto gli interni e l'atmosfera, la pulizia e il livello del servizio. Personale molto gentile e amichevole. Ci siamo trovati benissimo nella spa, anche se la piscina interna è molto piccola, ma è pulita e fanno massaggi (100 euro per 50 minuti, qualità media). La spa è dotata di sauna e stanza del ghiaccio. Ottima posizione, ma il ristorante dell'hotel è pessimo. Nel complesso consiglio l'hotel: per tre notti a gennaio 2024 abbiamo pagato 240 $ per due.

Hotel davvero incantevole. Pulito. Ottima posizione. Abbastanza vicino a tutte le grandi attrazioni e ai negozi ma abbastanza lontano da tutto il rumore, così puoi comunque dormire benissimo. Servizio fantastico da parte di tutti all'Hyatt, dai receptionist (Ben e io non abbiamo capito il nome della donna che lavorava con lui, ma penso che potrebbe essere stata Laura?) al portiere Hoque. Lo consiglio vivamente. PS tramonto incantevole dall'11° piano dove si trova la piscina

Bell'hotel in un'ottima posizione. Il servizio è eccellente e il personale è molto cordiale e disponibile. La piscina non era riscaldata come indicato, il che non è possibile. Bisogna anche essere consapevoli che tutt'intorno a voi si stanno svolgendo molti lavori di costruzione. Quindi è molto sporco e rumoroso. Abbiamo trovato anche la colazione decisamente troppo costosa: 20€ a persona.

L'hotel è nuovissimo e moderno. La TV da 65 pollici può essere collegata a Youtube sul cellulare e puoi godertela al ritorno in hotel. Il servizio è stato eccellente, e in particolare Hoque, che ci ha dato una sensazione di accoglienza dopo un volo di 18 ore dall'Asia. Il giorno di Natale, il ristorante dell'hotel era al completo. Hoque ci ha aiutato a trovare un posto al bar. E lì abbiamo fatto una meravigliosa cena di Natale. Questo hotel è altamente raccomandato. Per quanto riguarda il trasporto, se sei disposto a chiamare Uber, questa posizione non è sicuramente un problema.

Innanzitutto, come cinese, boicotto fermamente questo hotel perché discrimina i cinesi. Ho fatto il check-in la notte del 22 giugno 2023. A quel tempo, a causa di una prenotazione temporanea, era disponibile solo una camera con letto matrimoniale. Quando sono arrivato, ho scoperto che era un letto singolo (un lettino straniero). Ho chiamato alla reception per cambiarla, e mi hanno dato un'altra stanza. La stanza vicino all'ascensore, credo che a noi cinesi non piaccia vivere vicino all'ascensore, ho chiesto di cambiare di nuovo stanza, il personale mi ha detto che tutte le stanze sono piene, è rimasta solo la stanza dell'ascensore, oppure non c'è spazio per vivere, perché abbiamo 9 anni. Siamo arrivati ​​all'1:00 e le altre stanze erano piene (non era troppo tardi e non eravamo gli ultimi quelli per il check-in, quindi non abbiamo capito.) Abbiamo trascinato i bagagli e li abbiamo lanciati fino alle 11, e alla fine siamo scesi a compromessi. E aggiungi una nota per aggiungere denaro domani per spostarti in una stanza al piano alto dall'altra parte, lontano dal passaggio di sicurezza dell'ascensore. Dopo che il personale avrà agito, torneremo nella stanza. Il secondo giorno, quando siamo usciti a mezzogiorno, la camera non era pronta, quindi abbiamo chiesto al personale di cambiarci la camera, ma al nostro ritorno abbiamo scoperto che la camera era ancora al piano inferiore, per non parlare di il passaggio sicuro, sono sceso a chiedere cosa stesse succedendo e lui me lo ha detto 1. Non ci sono stanze rimaste, solo una stanza rimasta nell'hotel, nessuna scelta 2. Nessuno ha fatto check-out ai piani alti oggi Quindi la domanda 1 Ho fatto il check-in ieri e ho salutato la reception. Perché non mi organizzi prima una bella stanza secondo le osservazioni 2. Al momento del check-in ho visto che i clienti stranieri erano tutti ai piani alti e sono arrivati ​​più tardi di me, anche se purtroppo tutti i clienti stranieri hanno notato che i piani alti non devono essere collegati al passaggio sicuro, allora ho anche io ho preso nota e si è verificato un problema con la registrazione prima di loro.Perché?Non farmi scegliere prima la stanza 3. Ci sono dozzine di ospiti che effettuano il check-in dopo di me, quindi se la stanza è piena, perché altre persone possono ancora effettuare il check-in? Significa che ci sono ancora molte stanze libere, ma semplicemente non vogliono darmele. È intenzionale. Dopo la spiegazione non erano ancora disposti a cambiarmi la stanza, finché non ho detto che ero una celebrità di Internet, hanno subito cambiato faccia e hanno detto che avrebbero trovato una soluzione per me, mi hanno dato una stanza al primo piano e hanno detto mi darebbero un upgrade gratuito, è l'ultima stanza dell'hotel, stanza chiusa a chiave (il fatto è che ho pagato l'upgrade il giorno prima) Alla fine ho chiesto di annullare l'ordine della seconda notte e di andare in un altro hotel. Lo staff ha detto che l'ufficio prenotazioni non era al lavoro, quindi potrebbero non concedermi un rimborso. Più tardi, ho mostrato il mio account social e lo staff ha visto che le mie visualizzazioni di video singoli erano quasi 100 W e il loro atteggiamento era molto buono! Continuo a chiedere scusa, è difficile immaginare che se vengono le persone comuni, possono solo essere alla mercé degli altri? Dato che era già l'una e in Cina erano le 7 del mattino, non potevo sopportarlo e ho accettato il primo piano, mi sono sdraiato e ho scoperto che la trapunta era sporca, nera e sconosciuta, e la decorazione era molto ordinaria. I lavori di ristrutturazione sono iniziati alle 7 del mattino, così forte che non riuscivo a dormire C'era una signora alla reception che non si è preoccupata di rispondere alle mie domande. Le persone che mi discriminavano poi si sono nascoste e non si sono fatte vedere, quando mi hanno rivisto non mi hanno nemmeno guardato e non si sono nemmeno degnati di salutarmi. Anche la nave da crociera dell'hotel è molto povera, come *****