Hotel con spa a Foshan

"L'unico hotel in cui ho soggiornato a Foshan e il servizio è stato impeccabile (10/10). Il signor Colin è stato di grande aiuto per il nostro gruppo di 10 persone, composto da 3 famiglie. Ci ha aiutato a cambiare le date, ha ritirato tutti i nostri bagagli e ha reso il nostro soggiorno un'esperienza estremamente comoda!"

"Parliamo prima dei vantaggi. L'hotel si trova nello stesso edificio del Marriott. Nel complesso, la posizione e l'ambiente sono buoni. Svantaggi: Check-in alle 13:30 durante il Festival di Primavera, perché c'erano poche persone che pulivano, quindi ho aspettato due ore e mezza dopo il check-in e non era stata prenotata la camera. Ho chiamato la reception e ho detto loro di organizzare la cosa il prima possibile. Più tardi, ero troppo stanco per guidare fino a qui, quindi ho dovuto prendere l'iniziativa di chiedere una camera alla reception. Fortunatamente, sono stato trasferito a una stanza esecutiva. È comprensibile che ci sarà meno personale durante il Festival di Primavera, ma l'hotel dovrebbe pensare in anticipo al tasso di occupazione e al carico di lavoro e il servizio deve essere migliorato. Quando ho prenotato l'hotel mi è stato detto che il primo giro di bevande del minibar era gratuito, ho chiamato il centro assistenza clienti e mi è stato detto che ci sarebbe stato un supplemento, ho detto, non era detto che sarebbero state consegnate gratuitamente? Quindi il personale ha detto che avrebbero organizzato la consegna immediata. Ho chiesto anche una trapunta e un rasoio, ma ho aspettato bevande e trapunte dal pomeriggio fino alla sera (anche dopo averli sollecitati due volte ho richiamato il giorno dopo prima che venissero consegnati). La cosa più senza parole è che quando ho prenotato la camera, ho visto che l'hotel aveva stazioni di ricarica e ho chiamato l'hotel in anticipo per confermare che dicevano che era disponibile la ricarica rapida. Quando sono arrivato, mi sono reso conto che c'erano solo quattro pile di ricarica per le auto Xiaopeng, due erano rotte, l'altra era occupata da un camion di benzina e l'altra stava caricando. Ho chiesto dove ci fosse una stazione di ricarica rapida vicino alla reception, ma non lo sapevo. Al giorno d'oggi ci sono molti nuovi veicoli energetici. In quanto hotel a cinque stelle, dovremmo considerare questo problema."