Recensioni su Citadines Rochor

Risposta dalla struttura: Dear Ahsoka Traveller, ---Thank you for sharing your perfect-rated review. ---We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our serviced residence and appreciated the very cold air conditioning in your apartment. ----It is great to know that you noticed the Starbucks machine in the lobby, even though you did not try the packed "Grab and Go" breakfast. ---Your positive feedback is greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back for another pleasant stay. ---Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, ---Thank you for sharing your perfect-rated review! ---We are pleased to hear that you found the apartment spacious enough for your needs and appreciated its cleanliness and our team's good service. ----It is great to know that you found our location very convenient, being close to both Rochor and Little India MRT stations, as well as just one station away from Bugis MRT station with its many restaurants, shops, and malls. ---We are glad you enjoyed the small pantry in the apartment and the communal Residents' Kitchen in the lobby. ----We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. ---Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Dear K Travels, ---Thank you for sharing your wonderful review! ---We are delighted to hear that you enjoyed our serviced residence's location at the edge of Little India, with its great selection of Indian, Pakistani, and Bangladeshi restaurants. It is fantastic to know that you found the area vibrant and perfect for street photography. ----We are pleased that you found our serviced residence relatively nice and well-equipped for a short stay. ----Your kind words about our pool, laundry, and community kitchen are greatly appreciated. ---We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. ---Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, --Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato. ---Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la posizione comoda, le belle strutture e l'appartamento pulito del nostro residence con servizi. ---Apprezziamo i tuoi commenti sulle persiane delle finestre e la vista. ----Siamo lieti che tu abbia trovato la piscina privata e che ti sia piaciuta la macchina per il caffè Starbucks nella hall. ---Ci scusiamo per non aver soddisfatto la tua richiesta di decorare l'appartamento per la tua occasione speciale. Il tuo feedback è prezioso e lavoreremo per migliorare i nostri servizi. ----Siamo lieti che tu abbia trascorso un ottimo soggiorno nel complesso e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto di nuovo. ----Cordiali saluti, ---La direzione di Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, --Grazie per aver condiviso il tuo feedback. ---Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere della tua esperienza e ci dispiace di non aver soddisfatto le tue aspettative. ---Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro personale della reception e per il tuo soggiorno. ----Vorremmo informarti che il rimborso è stato elaborato e il fondo verrà accreditato sulla tua carta di credito o sul tuo conto bancario circa 14 giorni dopo la data di check-out, poiché la transazione dipende dalla società della tua carta di credito o dai processi della banca. Cerchiamo la tua gentile comprensione in merito. ---Sebbene ci impegniamo costantemente per mantenere il più alto standard di soddisfazione del cliente, è un vero peccato che non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative. --Cordiali saluti, ---La direzione di Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Gentile Dondondono, ---Grazie per la tua valutazione perfetta e la tua gentile recensione! ---Siamo entusiasti di sapere che hai trascorso un soggiorno piacevole e confortevole presso la nostra residenza con servizi. ---È meraviglioso sapere che hai apprezzato il check-in anticipato e il check-out posticipato, così come l'appartamento ben progettato con un mini angolo cottura e un frigorifero. ----Siamo anche lieti che tu abbia trovato comodi i distributori d'acqua nelle aree comuni. ---Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto per un altro piacevole soggiorno. ---Cordiali saluti, ---La direzione di Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, --Grazie per la tua recensione. ---Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con la biancheria da letto e per il ritardo nella risoluzione del problema. ----Questo non è lo standard di servizio che ci impegniamo a fornire e affronteremo la questione con il nostro team per garantire che tali situazioni vengano gestite in modo più efficiente in futuro. ---Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di avere l'opportunità di servirti meglio in futuro. ----Cordiali saluti, ---La direzione di Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, --Saluti. ---Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che non sei stato soddisfatto del tuo recente soggiorno presso la nostra residenza con servizi e ci scusiamo per la delusione causata dal nostro programma di pulizia e dall'assenza del servizio di facchinaggio presso la nostra struttura. -Permetteteci di spiegare che poiché la nostra attività principale è quella di gestori di residenze con servizi, ammettiamo umilmente che i nostri servizi sono diversi da quelli degli hotel. Alcuni esempi delle differenze potrebbero essere l'assenza del servizio di portineria e del nostro servizio di pulizia trisettimanale. --In assenza di facchini, vorremmo informarvi che forniamo ai nostri ospiti carrelli portabagagli self-help per trasportare i loro bagagli da e verso gli appartamenti. Chiediamo la vostra gentile comprensione in merito. Grazie. ---Vorremmo condividere poiché desideriamo che i nostri ospiti siano a conoscenza del nostro programma di pulizia prima che confermino il loro soggiorno con noi perché sappiamo che il nostro programma di pulizia trisettimanale potrebbe non essere l'ideale per le esigenze o le preferenze di soggiorno di alcuni ospiti, le informazioni sul nostro servizio di pulizia possono essere trovate sulla landing page della nostra struttura sul sito web di Ctrip nella sezione "Fine Print". Cerchiamo la vostra cortese comprensione in merito a questa questione. - Per quanto riguarda il vostro feedback sul servizio del nostro team e le informazioni sui nostri servizi e strutture, vi preghiamo di consentirci di spiegare che tutte le informazioni sono riportate sul "Property Facility Sheet" consegnato a tutti gli ospiti in arrivo al momento del check-in e le stesse informazioni sono disponibili anche sul nostro "Property TV Channel" in camera. Cerchiamo la vostra cortese comprensione in merito a questa questione. --- Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback sulla piscina e vorremmo condividere che la piscina viene pulita settimanalmente dai nostri appaltatori professionisti per la pulizia delle piscine che regolano il livello di pH dell'acqua della piscina perché abbiamo anche bambini piccoli che usano la piscina. Cerchiamo la vostra cortese comprensione in merito a questa questione. -- Sebbene ci impegniamo costantemente per mantenere il più alto standard di soddisfazione del cliente, è un vero peccato che non siamo riusciti a soddisfare le vostre aspettative. Grazie per aver soggiornato con noi. ---- Cordiali saluti, La direzione di Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ---Grazie per aver condiviso la tua recensione. ---Siamo lieti di sapere che hai apprezzato l'ottima posizione del nostro residence con servizi, a pochi minuti a piedi dalla stazione MRT di Rochor e a soli 15 minuti a piedi dal quartiere Bugis ---- È meraviglioso sapere che hai trovato l'appartamento spazioso e apprezzato la vista sulla strada. ---Il tuo feedback è molto apprezzato e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto per un altro piacevole soggiorno. ---Cordiali saluti, ---La direzione del Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Gentile Yoyo, ---Saluti da Citadines Rochor Singapore. –Ci scusiamo sinceramente per la delusione e il disagio causati dal falso allarme antincendio e per come è stata gestita questa situazione. Apprezziamo molto il tuo prezioso feedback e lo condivideremo con il team esterno di Facility Management del complesso edilizio in cui ci troviamo, in quanto sono responsabili anche della sicurezza della nostra residenza con servizi, in modo che possano esaminare i miglioramenti in questo aspetto. –Tutti noi speriamo sinceramente che questo inopportuno incidente non ti impedisca di soggiornare di nuovo con noi. –Ti ringraziamo sinceramente per averci dato il piacere e il privilegio di ospitarti nella nostra residenza con servizi e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto. Siamo al tuo servizio e ti auguriamo il meglio. –Cordiali saluti,La direzione di Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Dear Henri, --Greetings from Citadines Rochor Singapore and thank you for choosing our serviced residence for your recent holiday in our city-state. --- It is wonderful to know that you liked the ambiance and cleanliness of the room assigned to you and found our location convenient, being very close to Rochor MRT station and various attractions, and we are also pleased that you appreciated the proximity to Tekka Food Center, ensuring you had easy access to a variety of food options. --- Your satisfaction is important to us, and we are delighted that you enjoyed your stay with us. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests. ---Thank you once again for your positive rating. We hope to have the opportunity to welcome you back for another memorable stay in the future. --- We are at your service, and we wish you well. – Best wishes, -- The management of Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, ---Greetings and thank you for taking the time to review your stay with us. ---We are delighted you had an enjoyable and comfortable stay with us, and you liked the ambiance and spaciousness of the room at the boutique hotel you stayed in and our facilities. –We sincerely apologise for any disappointment and inconvenience you may have experienced with the night staff. It is always our wish our team members extend friendly and helpful service to all our guests, and we assure we will be conducting a thorough investigation and we shall counsel our team member concerned and place him under close monitoring until marked improvements have been realized. We truly appreciate your valuable feedback on the service extended by our team as it is essential in educating our staff about good and bad service, and we shall ensure your feedback will be given to all. ---Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back. ---Best regards, --The Team from Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, ---Thank you for sharing your perfect-rated review and for choosing to stay with us for the second time. ---We are delighted to hear that you enjoyed the welcome token for your F1 stay and found our serviced residence very clean and conveniently located near eating places. ----Your kind words are greatly appreciated and serve as wonderful encouragement for our team. ---We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay if you have the chance to visit us again. ---Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore

Risposta dalla struttura: Dear KADAN, ---Thank you for sharing your perfect-rated review. ---We are thrilled to hear that you had a positive experience with our service, staff, and the cleanliness of our serviced residence. ----Your kind words are greatly appreciated and serve as wonderful encouragement for our team to continue delivering exceptional service. ---We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future. ---Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore